Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison correspond à la commande. Tout est OK.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je trouve le site bien intuitif, les descriptions sont complètes et conformes aux produits livrés dans les délais annoncés, en bonne et due forme.

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• 1 / 5

  

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  Livraison pitoyable : une seule personne pour extraire le matelas de la camionnette et le hisser à l’étage… infaisable pour un matelas de 160x200 alors évidemment j’ai proposé d’aider ce qui a été très pénible et fatigant. Inadmissible et extrêmement décevant de la part de la CAMIF !

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de connaître le site de la Camif

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• 4 / 5

  

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  Passage de commande fluide, aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Livraison très très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  produit de qualité et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  Problèmes : débit de plus de 1000 € bien avant la date de livraison, livraison bâclée, énorme tache sur l'un des matelas dissimulée par un livreur, proposition de 25 € de dédommagement pour le préjudice (et oui vous lisez bien 25 €)

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je fais suite à notre échange téléphonique. Je tiens tout d'abord à renouveler nos excuses pour le désagrément rencontré. Sachez que nous faisons remonter vos remarques auprès de notre service transport il n'est pas question pour nous de dissimuler des défauts, nous ne souhaitons pas non plus fuir nos responsabilités. Comme vous nous l'avez indiqué lors de votre avis sur le produit, la qualité de votre matelas n'est pas altérée et c'est pour cette raison que nous avons proposé de conserver le matelas avec un remboursement de 150 €. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre écoute pour toutes autres demandes. Passez une belle journée :) Ketty - Service Client Camif

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  Bonjour, Enorme mensonge !! Ce n'est pas vous qui avez proposé 150 €, mais 25 € !!! Ma réclamation et la menace d'un tribunal vous a fait accepter ce que je demandais. Ne vous inquiétez pas, il n'y aura pas d'autres demandes et cessez de me harceler. Michèle Chabassol

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• 5 / 5

  

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  MEUBLE TRES PRATIQUE

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Bonne information au client pour le suivi livraison.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai fait qu’un achat et je savais ce que je voulais, donc très bien pour cette première expérience

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  utilisation très simple; information précise et complète; rapidité et qualité de la livraison;

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci,tout est clair ,rapide

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• 1 / 5

  

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  les photos sont belles mais trompeuses

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème rencontré, ni lors de la commande, ni pour la livraison.

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• 4 / 5

  

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  Assez convivial. ?

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• 5 / 5

  

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  FACILITE DES RECHERCHES

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Bonne selection et bon design graphique.

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• 4 / 5

  

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  Site agréable

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• 5 / 5

  

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  Service parfait et surtout articles globalement respectueux de l'environnement et de la production locale.

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• 2 / 5

  

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  Nous attendions notre commande, après un appel nous avons appris que celle-ci n'avait pas été envoyée car défectueuse; Personne ne nous avait informé de ce contre temps. En échange nous avons reçu une autre couette en remplacement.

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  Bonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous remercie du temps consacré. Je renouvelle mes sincères excuses pour le manque de clarté. Notre entrepôt nous a indiqué que la couette était endommagée et n'a donc pas voulu envoyer ce produit. La commande d'échange a été effectuée le plus rapidement possible pour que vous puissiez recevoir votre couette. Je vous ai envoyé le mail avec les modalités du bon d'achat octroyé. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tous c'est bien passé.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Envoi catalogue Papier inutile et polluant, je ne l'ai pas demandé.

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un matelas et un sommier, prenant le soin de vérifier les dimensions exactes affichées sur le site Camif pour ne pas avoir de souci d'installation du sommier sur mon cadre de lit. Résultat les côtes annoncées étaient trop courtes de 3 cm sur chaque côté... J'ai du acheter du bois et fabriquer un cadre à l'interieur du lit pour l'adapter au sommier. Maintenant parlons de la livraison. On m'annonce une livraison le dimanche entre 9h et 14h. Puis le jour même on me prévient que le transporteur passera à 11h16. Je sors l'ancien matelas dont la reprise est obligatoire mais personne ne vient à l'heure dite .vers 15h30 on m'appelle pour me dire que le transporteur va finalement passer. Ils déposent matelas et sommier, me font signer le bon de livraison et m'annoncent juste après qu'ils refusent de reprendre l'ancien matelas car il est gorgé d'eau, il a stationné plusieurs heures dehors du fait de leur retard... Je réclame de pouvoir faire mention de l'incident sur le bon de livraison électronique mais les refusent prétextant que le bon était déjà parti. Quand je parle de ce problème au transporteur, il me dit que le matelas devait être emballé dans un sac plastique pour être repris. On voit le bon sens de cette requête dans le cadre d'une démarche éco-responsable!!! Il s'agit en réalité d'une demande pour s'exonérer de l'obligation de reprise imposée par la Loi. Jamais le transporteur ne m'a proposé un enlèvement ultérieur à leur frais, malgré les manquements dont il a fait preuve. La Camif m'a contacté suite à cet incident, mais je n'ai pas souhaité être mis en relation avec le SAV pour réexpédier le sommier, qu'elle galère, et j'ai préféré régler cet incident par moi-même. Mon seul souhait était de faire connaître les emmerdements que l'on m'a causés et qui justifient que jamais plus je n'effectuerai un achat par la Camif.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis suite à votre commande. Comme discuté ensemble, je viens de vous renvoyer le mail avec le bon d'achat dont vous avez bénéficié suite au désagrément subi. Nous avons effectué les remontées nécessaire à notre service transport pour que cela ne se reproduise plus. Concernant la dimension du sommier, vous avez trouvé une solution par vous même mais sachez que nous aurions pu ouvrir un dossier auprès du service après vente. En aucun cas nous ne souhaitons refuser la reprise de vos anciens meubles ou matelas, mais comme indiqué lors du passage de la commande, nous sommes contraints par certaine règles de sécurité et d'hygiène par nos transporteurs. Nous restons fidèles à nos engagements et nous recherchons des solutions pour limiter les déchets :) N'hésitez pas à revenir vers vous en cas de besoin. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre écoute pour toutes autres demandes. Passez une belle journée :) Ketty - Service Client Camif

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Notre adresse pour nos équipements neufs.

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• 5 / 5

  

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  Le site est ergonomique et les produits proposés sont de qualités. Les délais de livraison sont respectés. Le matelas a été déposé dans la chambre.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace impeccable

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• 5 / 5

  

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  pas de souci excepté un peu l'emballage déchiré à l'arrivage mais il ne manquait rien

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Totalement insatisfaite de chaises neuves qui sont livrées avec la peinture rayée

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous avons tenté de vous contacter sans succès à plusieurs reprises. Je m'excuse du désagrément occasionné. Nous faisons bien évidemment le nécessaire pour que nos produits ne soient pas abîmés dans nos entrepôts et dans le transport. Notre service après vente a pris contact avec vous afin de solutionner ce problème. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre écoute. Passez une belle journée. Ketty - Service Client Camif

• 3 / 5

  

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  Site parfait ainsi que les délais. Livraison prévue par deux personnes dans la pièce, le chauffeur n'est pas descendu et le deuxième à déchargé les 5 cartons, m'a femme a du faire le reste... Repérage des pièces dans les cartons inexistant, dommage pour un lit à ce prix

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande chez Camif. Sachez que votre commentaire nous aide à nous améliorer au mieux pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site ainsi que les délais satisfaisants. J'ai fait remonter votre remarque concernant la livraison auprès du service concerné. Camif demande à ses prestataires de livraison un service de qualité, ce qui n'a pas été le cas pour votre commande et je tiens à m'excuser pour le désagrément occasionné. Comme vous l'a indiqué notre service achat, nous avons également fait le nécessaire pour remonter l'information à notre fournisseur pour l'identification des pièces. En espérant que le Lit Panda vous plaise :) Passez une belle journée. Ketty - Service Client Camif

• 5 / 5

  

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  SUPER !

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit Literie non testée pour l’instant

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Merci spécial au livreur qui a monté un sommier sur 5 étages sans ascenceur

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• 5 / 5

  

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  Site clair et information globalement adéquate Néanmoins une aide au choix plus complète (intérêt de deux moteurs par exemple) serait utile

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair. On trouve facilement ce que l'on cherche

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai apprécié le fait que des produits fabriqués en France soient mis en avant.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Echanges avec l'équipe très bons, livraison en deux fois qui est un peu dommage mais j'ai pu avoir la bonne partie de la commande à temps pour un anniversaire, ouf !

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mes achats à la Camif.

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• 5 / 5

  

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  Site facile très intuitif.

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• 4 / 5

  

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  Site agréable à consulter, cependant le compte client, la partie commande est désuète, des commandes de 2012 sont toujours en cours de traitement. D'autre part il est impossible de suivre l'avancement de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Produits écoresponsables à des prix intéressants. Je reviendrai

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service client facile a joindre. interlocuteurs réactifs avec une grande connaissance des produits. livraison bien organisée avec un grand respect des dates et des horaires. livreurs très professionnels. articles conformes. je recommande vivement la CAMIF.

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• 1 / 5

  

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  Totalement insatisfaite du SAV. Pas de respect du 100% satisfait ou remboursé. Malgré des problèmes prouvés sur photos le SAV joue la montre pour ne pas rembourser un meuble à plus de 300€ qu'il est impossible de monter. Leur seule solution est que je paie 60€ pour insatisfaction personnelle ! Or ce n'est pas le cas car il s'agit d'un problème de produit. 2ème commande 2ème problème. Je ne passerai plus par vous...

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je fais suite à notre échange téléphonique. Je tiens tout d'abord à renouveler nos excuses pour le désagrément rencontré. Après vérification, votre dossier est en cours auprès du service après vente et reviendra vers vous prochainement. Nous faisons le nécessaire pour remplacer la pièce de votre meuble. Les frais de retour annoncé était à titre d'information si vous choisissiez de renvoyer votre produit. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez profiter de votre bureau. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et à ce titre, nous regrettons cette situation. C'est pour cela que nous trouverons une solution qui vous conviendra. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre écoute pour toutes autres demandes. Passez une belle journée :) Ketty - Service Client Camif

• 5 / 5

  

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  Très bien, j'ai même été livré plus vite que prévu. Seul petit bémol, je n'avais pas été prévenue du jour de livraison, heureusement que nous étions présents ce jour là.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Gentillesse, professionnalisme & activité.

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles car un retard de livraison suite à un problème d'étiquetage. Problème résolu après un appel aux services très réactifs de la Camif

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Suite à notre appel téléphonique de ce jour, je vous remercie du temps consacré et des remontées dont vous m'avez fait part. Comme convenu je viens de vous envoyer un mail pour bénéficier de votre bon d'achat. Nous mettons tout en œuvre pour respecter nos délais et nous tenons informé systématiquement nos clients sur les éventuelles modifications. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre écoute pour toutes autres demandes. Passez une belle journée :) Ketty - Service client Camif

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais

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• 4 / 5

  

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  satisfaite dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 5 / 5

  

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  site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Un peu d’attente entre le moment de la commande et la réception

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison en avance, colis bien emballé

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 4 / 5

  

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  Le point négatif majeur que je retiens est l'absence de montage du lit.

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Une sécurité avant tout du site - des produits fiables et qui correspondent à nos attentes.

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieux jusqu'à la livraison

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont qualitatifs mais le SAV n'est vraiment pas à la hauteur de l'expérience client que l'on affiche sur le site. C'est regrettable !

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix, commande et livraison rapide. Nous sommes satisfait de notre ensemble sommier matelas Epeda.

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Respect des délais , traçabilité du produit, qualité.

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon

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  Site est bien fait La livraison : ras Qualité : je ne suis pas trop satisfait de la qualité en effet la peinture sur les dosserets des chaises est loin d’être parfaite des coulures sont visibles sur toutes les chaises la finition laisse vraiment à désirer

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis et de m'avoir accordé quelques minutes pour que l'on puisse échanger sur votre expérience Camif. Comme convenu, je viens de vous envoyer un mail avec les éléments nécessaire à transmettre au service après vente afin de trouver une solution pour les finitions des chaises. Dans l'attente de votre retour je vous remercie de votre compréhension et reste à votre écoute pour toutes autres demandes. Passez une belle journée :) Ketty - Service Client Camif

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  Les articles ont été livrés en parfait état.

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  Déception ....tu commandes tu reçois pas ce que tu as commande. J ai trouvé incompréhensible que l on ne me relivre pas ce que j avais commande...... L erreur venait de la camif . Donc la camif devait assumer mais cette tendance n'est plus d actualité, je suis trop vieille pour y croire.

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis et de m'avoir accordé les quelques minutes pour que l'on puisse échanger sur votre expérience Camif. Il semble qu'il y ait eu une anomalie lors du contrôle de votre commande d'un produit reconditionné, je renouvelle mes sincères excuses et à ce jour le nécessaire a été effectué, avec la reprise et le remboursement. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre écoute pour toutes autres demandes. Passez une belle journée :) Ketty - Service Client Camif

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  Déçu

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur , Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Il s'avère que le numéro de téléphone inscrit dans votre dossier est erroné. Je n'ai donc pu vous joindre et vous invite revenir vers nous afin d'échanger de vive voix. Cordialement, Thelma, Service client Camif.

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  Le site avait ben inclut toutes les descriptions de l'article que nous recherchions. Il est bien fait et ergonomique.

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Bien RAS

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  site facile à utiliser, et promo bienvenues

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  site assez simple d utilisation

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Articles échangés très rapidement

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  Parfait. Livraison impeccable. Produits made in France de qualité

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Manque de transparence le produit commandé se nomme bureau Grégory et reçu bureau Mambo de chez Gautier ... et produit identique , pourquoi cacher l'origine du produit ?

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons tenté de vous contacter sans succès. Je vous confirme que Camif change le nom du produit afin de s'approprier au mieux l'article vendu. Toutefois, l'origine du produit est est bien indiquée sur la fiche de nos produits. Le lieu de production et le fabricant sont mentionnés en bas de la page. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

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  Navigation sur le site moyen pour le reste parfait

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Le délai de livraison est souvent rallongé

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Un problème de communication avec le service de livraison qui à la base était dû à mon erreur mais n'a pas pu être rectifiée

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  navigation très facile. délais de livraison très correct.

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  site facile d' utilisation, délai de livraison largement respecté car livraison d' un mois avant

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  Très rapide et très bonne qualité

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  probleme pour la livraison, j'ai déjà répondu. J'aimerais une relais colis

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous avons tenté de vous contacter sans succès à plusieurs reprises. Vous indiquez avoir rencontré un problème avec la livraison. Il manquait le code de votre porte pour que la livraison soit possible. Le transporteur vous a donc livré par la suite grâce à l'action de notre service logistique. Toutes mes excuses pour le désagrément occasionné. Concernant la livraison en point relais, elle est disponible pour certains articles dans l'onglet "livraison" de votre commande. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Il n'y a pas besoin du code porte, elle est ouverte les matins pour les livreurs. Mes griefs concernent également l'impossibilité d'un rdv pour la livraison et l'abandon du colis par le transporteur COrdialement IS

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  Très bon site marchand avec beaucoup de produits fabriqués à 100% en France.

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  facilité de circulation

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Tout est parfait tant au niveau de la navigation sur le site, des explications et de la livraison. Le point non négligeable est la fabrication en France de beaucoup d'articles.

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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