Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Facilité de commande et de réception

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  1. Telle réponse apportée par l'email d'un « conseiller Camif » (possibilité d'une commande avec livraison différée) est totalement contredite par le « service commercial » joint par téléphone (et avec un agacement assez peu « commercial »). 2. Rubrique « mes commandes » : livraison annoncée « entre le 7 et le 14 ». Le 2 en fin de matinée, un appel du transporteur (au demeurant sans reproche) qui propose de passer... le jour-même autour de midi ! 3. La promesse « Vous recevrez un email dès l'expédition » n'est pas tenue. En conclusion : l'intervention de Camif consiste d'une part à sélectionner les produits qu'elle propose à la vente, d'autre part à en assurer la logistique. Ce poste essentiel s'est trouvé largement défaillant.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans succès. La possibilité de différer la livraison est bien disponible. Toutefois, elle doit être demandée avant la validation de la commande afin de faire la modification en interne. De plus, des mails automatiques sont bien envoyés à chaque changement afin d'informer au mieux nos clients. Toutes mes excuses pour les défauts de communication. J'espère que le matelas vous satisfait. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  produit conforme

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux avec des produits de très bonne qualité

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site simple d'utilisation, la livraison a été bien organisée, Rien à dire.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client impeccable : j'avais fait une erreur dans ma commande, l'aide pour rectifier a été parfaite et finalement tout s'est bien passé (la reprise du sommier commandé par erreur lors de la livraison du "bon" sommier).

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé : qualité du produit, service, transport. Merci

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  YB.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et facile

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat facile et livraison sans problème

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• 5 / 5

  

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  Qualité au rendez vous comme d habitude

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  mmmm

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité de joindre un conseiller qui est à votre ecoute .Prise en charge rapide et réponse aux problemes rencontrés. Respect des délais de livraison.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme a mon attente

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé , de la commande à la livraison qui a même été faite plus tôt que dans les délais prévus .

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Sur le site, je n'avais pas remarqué que le retour de mon ancien matelas était possible. J'ai du joindre la Camif, le service expéditeur et livraison , pas simple , pbs de liaison entre services

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans succès. Je vous confirme que la reprise de l'ancien matelas doit être cochée au moment du passage de la commande afin que notre livreur soit informé du débarras. Le service logistique a cependant réussi à demander au transporteur de rajouter cette prestation qui a bien été effectuée. Le bouton de cette option a été modifié depuis pour que cela soit plus visible :) Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  Ma commande à été rapide , j ai eu aucun problème avec la livraison à la maison, ho top

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout etait parfait

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tous les renseignements demandés sont donnés. L'accueil au téléphone est efficace et agréable.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, avec un petit bémol sur l'ergonomie. La manipulation depuis un ordi fixe, avec la souris, est perfectible.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma navigation sur le site.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, produit bien détaillé..

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la prestation

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé!

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, livraison dans le créneau horaire impeccable mais les livreurs n'étaient pas au courant qu'ils devaient récupérer l'ancien matériel. Ils l'ont quand même fait.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site complet avec de nombreux produits

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les livreurs sont aimables et soigneux, au top! par contre j'attends toujours le mail qui devait m'être envoyer par la camif pour m'avertir que ma commande allait arriver!

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site clair.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livreurs très compétents et sympathiques je suis très satisfaite de la qualité de mon matelas je recommande la camif

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, J'ai été très surpris de pouvoir commander avec ma carte bleue sans aucun code de contrôle bancaire par sms sur portable. De ce fait, il est très facile de commander à la CAMIF avec des cartes blues usurpées. je ne recommanderai pas pour cette raison malgré le professionnalisme CAMIF. Bien cordialement

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur Je reviens vers vous suite à notre échange,rassurez-vous, vos données sont sécurisées. Lors du paiement, au niveau de la barre d’adresse internet, un cadenas apparait, c’est l’indication de navigation sur un espace sécurisé. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. L'authentification forte consiste à demander au client deux preuves d'identification distinctes, soit par le biais une application mobile, d'un SMS ou d'un boîtier spécifique fourni par l'établissement bancaire.Si le code n'est pas demandé pour le paiement d'une commande, cela est donc du fait de la banque et non de Camif. Soyez donc entièrement rassuré à ce sujet Je reste à votre ecoute et vous souhait une belle journée. Lydie Votre conseiller camif .

• 1 / 5

  

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  Commande d'un lit, arrivé avec une pièce cassée et une autre mal conçue, qu'on ne pouvait pas emboîter correctement. Il a fallu trois semaines pour obtenir un accord pour le retour des pièces, et depuis 2 mois 1/2, pas moyen de recevoir les nouvelles pièces. Un nombre incalculable de mails, d'appels téléphoniques pour tenter de faire avancer le dossier (jamais avec les mêmes personnes...) et on me propose maintenant un bon d'achat en dédommagement ... de 25 euros !! Cela fait 30 ans que je fais confiance à la Camif, mais je vais avoir du mal à continuer. ce ne doit plus être la même Camif qu'avant...

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur , Je fais suite à votre commentaire et constate que vous avez eu échange avec notre service après vente ce jour. Je renouvelle mes excuses et vous informe que la pièce de rechange vous a été expédié ce jour. Nous regrettons que votre expérience d'achat ai prit cette tournure et je vous rassure , nous ne souhaitions pas vous offrir ce parcours. Je reste à votre écoute et vous souhaite un excellent week end Thelma service client camif

• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, tout s'est bien passé. Juste expédition lente.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue, sur aucune de mes commandes : livraisons, détails ou même qualité des produits, jamais rien à redire.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple en termes de navigation

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit mais la livraison pas top

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• 4 / 5

  

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  A améliorer avec les filtres sur le côté

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST BON

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, j'aime le principe de ce site, de pouvoir acheter français, de savoir où les produits sont conçus, que ce soit en France ou en Europe proche. Merci !

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien conçu

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  une sélection de produits de qualité, mais parfois il n'y a pas assez de choix.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nickel

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon site, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Les offres sont de qualités et ça fait 30 ans que je connais La Camif, elle est constante

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Livraison rapide et produit conforme. Du made in France et des valeurs humaines sont le "petit" plus qui fait la différence ! Merci !

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• 4 / 5

  

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  site clair dont j'ai l'habitude

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• 4 / 5

  

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  aucun problème survenu

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des produits généralement de qualité

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nappe tachée mais après un échange d’environ 10 mails, personne ne me propose de renvoyer le produit. Et par la même occasion, aucun remboursement. A fuir!

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, J'ai tenté de vous joindre ce jour sans succès. Après vérification, nous vous avons envoyé le bon de retour le 18 février. Nous sommes dans l'attente de votre réponse pour étudier la suite à donner à votre dossier dès réception de votre nappe dans notre entrepôt. Je vous envoie de nouveau l'email envoyé avec l'étiquette T. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre écoute. Passez une belle journée. Ketty - Service Client Camif

• 1 / 5

  

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  tete de lit avec un accros sur le dessus dessus deformé

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande chez Camif. Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous transmets comme convenu, un mail avec plusieurs propositions. J'attends votre retour et vous remercie de votre compréhension. Passez une belle journée :) Ketty - Service Client Camif

  Réponse de A A

  

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  desolé mais je n'ai plus l'embalage!

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• 5 / 5

  

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  Top au niveau du site des produits proposés et des délais de livraison.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente qu'il existe un site "made in france" ou "made in europe"

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• 5 / 5

  

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  Photos conformes à la réalité. Site facile d'accès.

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• 4 / 5

  

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  Bonne satisfaction

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La livraison s'est bien faite mais il y a eu du cafouillage dans la détermination de la date prévue. On m'a donné une date, quelques jours plus tard une date plus proche et deux jours plus tard on est revenu à la 1ère date. Deux semaines avant cette date j'ai reçu un appel du livreur : le colis était là. Donc livraison, mais camion trop gros pour passer dans ma rue : le colis est livré à 300 m. Le livreur ne va pas plus loin obligé de le porté à bout de bras (85 ans et 76 ans). Et deux jours plus tard je reçois un mail me disant que le colis sera livré deux semaines plus tard ! Mais rassurez-vous on ne m'en a pas livré un 2e.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame Je reviens vers vous concernant notre échange téléphonique où vous m'avez indiqué des problèmes sur la livraison. Ce qui vous a le plus marqué c'est que le livreur vous a laissé le colis à 300 m de chez vous . Je m'excuse encore de tous ces problèmes d'ordre logistique. je vais à ce sujet faire une remontée au service concerné pour que cela ne soit plus le cas. Vous m'avez indiqué que malgré cela le produit vous convient parfaitement la qualité est à l'attendue pour le produit . Lydie votre conseillère camif.

• 4 / 5

  

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  Pas de problème majeur a signaler sur la fonctionnalité du site en général, mais plutôt vis à vis du délai annoncé => Commande passée en Septembre 2021 et livrée en Février 2022. Service CAMIF a pris en compte mes demandes et relances sans me donner de visibilité cependant sur une date de livraison précise pendant presque 6 mois !

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le matelas commandé est arrivé taché. Ayant un besoin express de cet article et, compte tenu des délais de livraison supérieurs à un mois, j'ai choisi l'option de le conserver plutôt que de le renvoyer; Le conseiller CAMIF m'a proposé un dédommagement de l'ordre de 10% du montant de la commande: vraiment pas très généreux pour un matelas quasiment invendable!

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre commentaire et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d’achat. Je m'excuse du désagrément occasionné. Nous faisons bien évidemment le nécessaire pour que nos produits ne soient pas abîmés dans nos entrepôts et dans le transport. Nous vous remercions d'avoir conservé le matelas et espérons que vous serez satisfait de la commande effectuée avec votre bon d'achat. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre écoute pour toutes autres demandes. Passez une belle journée. Ketty - Service Client Camif

• 5 / 5

  

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  Parfait mais attention le livreur a rechigné à monter le matelas alors que ce service est inclus dans la livraison…

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  clair et facilité de navigation.

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• 4 / 5

  

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  Pour un choix de changement total de literie je me suis beaucoup aidée du comparateur avc son tableau. En revanche j'ai regretté que les descriptifs et caractéristiques techniques dans les fiches des différents modèles ne comportent pas toujours les mêmes indications d'une marque à l'autre, avec quelquefois des points peu clairs . Et particulièrement pour les modèles de la marque Epeda qui manquaient de précisions.Et les conseillères Camif quoique très aimables ne m'ont pas apporté les précisions souhaitées car elles n'en savaient pas davantage... Livraison ok.

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  Je ne suis pas satisfaite de mon expérience d' "achat" avec la Camif. En effet, le colis a été envoyé à un autre endroit que celui demandé lors de la commande. Malgré mon mail, il n'y a pas été expédié mais est retourné dans leur locaux; On m'a gentiment proposé de me le renvoyer, mais avec une augmentation de prix. J 'ai demandé le remboursement de ma commande (qui a été rapide). J'aurais préféré un geste commercial.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande chez Camif. Je renouvelle mes excuses concernant le désagrément rencontré et il a effectivement eu des incompréhensions lors du traitement de votre dossier. Comme évoqué par téléphone je viens de vous envoyer un mail pour bénéficier de 10% sur une prochaine commande en espérant que vous serez cette fois satisfaite de votre expérience d'achat. N'hésitez pas à revenir vers moi pour toutes autres demandes. Passez une belle journée :) Ketty - Service Client Camif

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  Très bien, parfaitement navigable et très agréable.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Site bien documenté, agréable à consulter. Engagements clairs, en particulier sur les livraisons

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  navigation simple et intuitive

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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  Draps livres dans les temps et OK

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Décevant ; trace de colle sur le lit , Le lit était pas très bien emballé . Et la livraison insatisfaisante, on m’a donné un horaire ils sont venu une heure avant et on déposer le colis derrière le portail . Or j’ai dû appelé mon conjoint pour qu’il rentre du travail pour rentrer les colis car beaucoup trop lourd pour moi . Mauvaise expérience

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je fais suite à notre échange téléphonique du jour concernant votre commande et vous remercie de votre agréable accueil. Je vous invite à répondre à mon mail afin que je puisse vous proposer plusieurs alternatives pour le lit que vous souhaitez conserver. Pour la livraison , je vous informe que les remontées nécessaires ont été portées au livreurs qui étaient en charge de votre commande. Je renouvelle mes excuses les plus sincères. Thelma Camif

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  facile

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  La navigation sur le site Camif est simple et intuitive. J'ai été rappelée par le service client pour m'aider à répondre à mes interrogations concernant les produits commandés et finaliser ma commande par téléphone. Pas de problème de ce côté-là. En revanche, j'ai payé le montage du meuble et je ne suis pas satisfaite ni de la prestation, ni de la qualité du produit. 2 jeunes personnes pas forcément qualifiées, beaucoup plus de temps que prévu au final (2h30) et un énervement certain en fin de montage, avec une incidence sur le produit, tout ça pour une somme avoisinant les 200€ !!! Je ne recommanderai pas chez Camif.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame J'ai tenté de vous joindre ce jour sans succès. j'ai bien compris que votre commande sur le site et la livraison se sont parfaitement déroulées j'en suis ravie. Je suis cependant navrée que vous ayez été deçue par le produit et je suis désolée d'apprendre que le montage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous essayons grâce à vous de nous améliorer, autant que possible .Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Lydie votre conseiller Camif

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  Aucun problème ni pour la commande, ni pour le délai, ni pour la livraison.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  bien

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  Livraison sans soucis Prise de contact par le livreur pour en définir les modalités

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  Articles de qualités

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  En ce qui concerne le site et les échanges avec le service client ça a été impeccable par contre là livraison c’était minable

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Hélas la Camif de maintenant n'est plus la Camif de mes parents.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Pour faire suite à notre échange, Vous avez note que le service client avait été parfait avec vous ainsi que le service après vente et je vous en remercie . Reste que malgré tout pour vous l'expérience client n'a pas ete totalement satifasante et je m'en excuse sincèrement Vous notez une mauvaise description du lit et les plans envoyés ne correspondent pas avec le produit je vais donc faire une remontée auprès du service concerné pour que cela ne soit plus le cas. Certes la Camif n'est plus celle d'autrefois , nous prônons aujourd'hui la consommation durable et fabrication locale mais sans perdre en qualité. Lydie votre conseiller Camif

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  expédition rapide soignée tout est ok !

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Très bon produit. Délai long. garantie 5 ans particulièrement appréciée

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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  Très bonne organisation en tous points .

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  Parfait ! Produits éco-responsables de très bonne qualité et conformes à la description. Livraison rapide. Je recommande les yeux fermés.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Camif propose des produits fabriques en majorité en france, avec rapport qualite prix correct, infos livraison fiables

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Site très complet et bien fait

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Article tout à fait conforme à ma commande et arrivé en parfait état. Je recommande ! Merci la CAMIF.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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  Fluide et bien présenté

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  Navigation agréable, choix large

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  J'ai trouvé un article de qualité à un prix raisonnable

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  présentation claire, recherche dans les promos faciles

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  pratique et clair

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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  Tres bien

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Questionnaire "avis vérifié" trop formaté

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique