Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  site bien conçu; réponse rapide du service client aux questions posées.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas déçue du produit mais l'emballage était déplorable. On devait me reprendre l'armoire , ce qui n'a pas été possible , les livreurs ne pouvant pas la prendre , livraison deplorable

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation et service client très agréable.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Planches pas de même taille. Trou non fait à certains endroits. Ce qui m'a causé pas mal de problèmes.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Suite à notre entretien téléphonique, je renouvelle mes sincères excuses pour la gêne occasionnée par les défauts de votre produit. Sachez que votre commentaire nous aide à nous améliorer au mieux pour vous offrir la meilleure expérience possible. Comme indiqué par téléphone, je transmets votre dossier au service comptabilité pour le geste commercial. N'hésitez pas à revenir vers nous pour ouvrir un dossier SAV si vous le souhaitez. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

• 1 / 5

  

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  La couleur ne correspond absolument pas, ni aux photos, ni à l'indicateur de couleur. Couleur indiquée Terracotta, mais en fait orange citrouille. Si retour produit : à mes frais et aucun geste commercial (pas donné en plus..); alors que les photos ne correspondent pas à la commande reçue !!

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Le service client a tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans succès. Comme indiqué par notre service achat, les coloris peuvent varier d'un écran à un autre, et d'un environnement à un autre. Les frais de retour sont à la charge du client, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Ventes. Je reste à votre écoute en cas de besoin via l'adresse mail contact@camif.fr et vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Comment cela le service client a cherché à me contacter à plusieurs reprises ? Je vous ai envoyé plusieurs messages et appelée !! Vous avez tenté de m'appeler une fois, c'est cela pour vous "plusieurs reprises" ?? Et quant aux coloris qui peuvent varier selon les écrans comme vous le dites, il semblerait qu'ils varient également entre les écrans de vos collaborateurs puisque l'une d'entre vous m'a confirmé le manque de réalisme de la photographie pour ce coloris. De plus, la teinte qui apparait sur mon ordinateur est semblable sur les 3 autres appareils sur lesquels j'ai pu l'observer afin de vérifier, étrange.. Par ailleurs, je vous invite à consulter des nuanciers, vous pourrez ainsi constater que la couleur terracotta n'a jamais ressemblé à du orange citrouille, et ce quelque soit le nuancier. Variation d'un écran à l'autre, soit, mais il y a des limites !! Le plus déplorable, et je le répète, ce n'est pas l'absence de geste commercial mais bien le manque de lucidité ou d'honnêteté de votre enseigne que je pensais éthique. A chaque nouveau message de votre part, où vous décrédibilisez mes propos et mon jugement, vous certifiez davantage l'usage de pratiques éloignées de votre image et mon souhait de le partager. Bien cordialement. Barbara

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• 4 / 5

  

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  article de qualité, conforme à mes attentes,et à la photo. Délai un peu long mais c'est le prix à payer j e pense pour obtenir un tel article!

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès, bien organisé, environnement très propre et design. Commande envoyé avant le premier délai communiqué lors de l’achat. Service de livraison par un prestataire sérieux. Bonne communication tant par la société de livraison que par la Camif concernant l’expédition. Très jolie lit cabane reçu.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site agréable dans la navigation puis assez rapide.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur , Je fais suite a notre échange téléphonique. Nous vous remercions et sommes ravis que notre site soit a votre convenance. Nous essayons de l'améliorer chaque jour afin de le rendre le plus fluide et le plus clair. Je vous souhaite une excellente journée ! Thelma camif

• 4 / 5

  

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  Site bien conçu, livraison conforme dans les délais.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le meuble est de qualité moyenne : les parties de couleur noires ont par endroit rayées. Livraison très nulle: une première où l’on me livre le mauvais article et la deuxième on ne respecte pas les horaires de livraison

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande chez Camif. Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je viens de vous envoyer un email pour effectuer un échange pour votre planche rayée. Concernant le service de livraison, Camif demande à ses prestataires un service de qualité c'est pour cela que je fais immédiatement remonter votre remarque. Je vous remercie de votre compréhension et je reste à votre écoute pour toutes autres demandes. Passez une belle journée :) Ketty - Service Client Camif

• 5 / 5

  

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  correct

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sélection des articles facile grâce aux descriptions détaillées des produits.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très agréable d'utilisation et le service client très réactif. Une planche montée en usine était à l'envers et le service client de la CAMIF m'a proposé plusieurs solutions, l'une d'elles était le dédommagement que j'ai choisi et qui était correct.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon raoort qualité prix

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide, contact très agréable, mais des petits soucis à la livraison notamment dans l'engagement recyclage.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie du temps consacré et vous remercie de vos avis. Notre service logistique a bien fait remonter le problème auprès de notre transporteur. Je renouvelles mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. N'hésitez pas à revenir vers nous pour utiliser votre bon d'achat. Belle journée, Nina, Service Client Camif.

• 2 / 5

  

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  1 taie sur 2 décolorée au premier lavage, après de multiples échanges, envois de photos et envoi des taies au fournisseur, 2 autres taies arrivent dans des emballage différents et avec une teinture et texture différentes...nous voici repartis dans un long échange de mail de photos... bien plus dun mois que mon problème est exposé à la CAMIF et il n'est toujours pas résolu !!!

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Le service client a tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans succès. Votre dossier sur les problèmes de taie d'oreiller est bien en cours auprès de notre service après-vente. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Belle journée à vous. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Article conforme à la présentation sur site

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation site le site. Problème de livraison dû à un livreur peu consciencieux, mais service client très sérieux.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Couette livrée dans un emballage innommable.La poste.a du finir le colis avec un scotch digne de ce nom, tant celui utilisé était léger voir faible pour un colis assez volumineux, d'un poids de l'ordre de 5 Kg.Il est scandaleux de procéder ainsi pour un produit à 105 €

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour sur votre commande. J'ai bien compris que votre expérience client n'a pas été satisfaisante et j'en suis navrée. Vos retours nous permettent de nous améliorer et nous vous en remercions. Je vous transmets en mail en espérant que nous saurons vous convaincre pour une prochain commande. Je vous souhaite une belle journée. Ketty - Service Client Camif

• 3 / 5

  

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  Livraison loin du domicile, après plusieurs mails en erreurs et une réponse téléphonique fausse

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur , Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour. Je renouvelle mes excuses concernant le désagrément rencontré suite au point relais qui a définitivement fermé. Nous avons retiré le point relais de notre site internet, nous sommes heureux que malgré ça le produit vous convienne. Passez une belle journée :) Ketty Service Client Camif

• 5 / 5

  

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  Site pratique et intuitif

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meuble solide et beau, livré dans un délai très court. Site de confiance.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  navigation facile

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Belles photos mais pas confirmées par la réalité des produits après 1er lavage

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour. Je renouvelle mes excuses concernant le désagrément rencontré suite au lavage de votre commande. Chez Camif nous faisons le choix de la qualité ainsi que de la fabrication française, nous souhaitons donc aller au delà de belle photo, mais nous ne sommes pas à l'abri d'un défaut de fabrication. Comme convenu nous attendons les photos de vos produits pour transférer votre dossier au service après vente. Je vous remercie de votre compréhension. Passez une belle journée :) Ketty Service Client Camif

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je tiens à votre disposition les photos demandées. On y voit très bien les traces blanches laissées dès le 1er lavage, effectué conformément aux consignes de la notice : trempage dans la baignoire remplie d'eau froide puis lavage machine à 30°. Par contre, il est impossible de joindre des photos soit à la présente réponse, soit à un mail de contact envoyé à partir du site CAMIF. Donc merci de me dire comment faire. En plus d'être largement déçue par la qualité du linge, je suis passablement agacée du temps que CAMIF me fait perdre. Géraldine MAHAUT

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• 3 / 5

  

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  expérience négative suite a mon premier achat sur ce site. Le produit acheté n'est pas à la hauteur de mes attentes

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur , Je fais suite à votre commentaire et vous remercie d'avoir pris le temps de partagé votre expérience d’achat. Je m'excuse du désagrément occasionné et vous invite à répondre au mail qui vous a été adressé en date du 01/03 pour que nous puissions analyser votre dossier et vous apporter des solutions. Excellente journée ! Thelma service client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j’ai répondu ce jour a votre mail en y ajoutant des photos et des détails pour que vous puissiez mieux comprendre les désagréments que j'ai rencontré lors du montage du lit et de la qualité de finition. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation intuitive

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien; Navigation plutot facile et conviviale

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Descriptif qui correspond parfaitement au produit. Livraison parfaite

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Valeur sûre.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai rencontré un gros problème pour la livraison. - J'ai dû appeler plusieurs fois la société de livraison : on ne retrouvait pas ma commande.- - La livraison programmée le 12/02/2022 n'a pas été faite, j'ai attendu la journée entière avant d'être avisée vers 17h que ce ne serait pas possible. - Finalement, j'ai été livrée le 19/02/2022, vers 15h, j'attendais depuis 8h du matin !!! A part tous ces désagréments, le livreur a été très bien.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis et de m'avoir accordé les quelques minutes pour que l'on puisse échanger sur votre expérience Camif. Je renouvelle mes sincères excuses pour le désagrément occasionné par la livraison. Sachez que nos transporteurs sont tenus de respecter leur rendez-vous et de vous tenir informé en cas d'empêchement. Je vous ai envoyé par mail le bon d'achat convenu par téléphone. Je vous souhaite une belle journée et vous remercie de votre fidélité. Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Site très bien,facile

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Aucun interet

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur , Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour. Je renouvelle mes excuses concernant le désagrément rencontré suite au jeu de pied manquant de votre commande. Après vérification, le nécessaire a été fait depuis en espérant que vous êtes satisfait de votre ensemble. Je vous remercie de votre compréhension. Passez une belle journée :) Ketty Service Client Camif

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien... La livraison moins.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair toutes les indications sur les produits sont presentes. Les produits sont de qualité .Hélas retourner un article est compliqué et coûteux. Dommage

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• 4 / 5

  

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  produit ok livraison se limitant à un dépôt rapide

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• 5 / 5

  

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  De très beau produits, un suivi de commande efficace et une livraison très rapide

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison un peu long

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche et commande très faciles

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide, site agreable. Organisation de la livraison parfaite, livraison sans aucun souci particulier

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon produit

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de literie fabriquée en France. Livraison impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Site internet clair et aisé. Matelas livré dans les délais, correctement emballé. Livreurs courtois et bon professionnels. Enlèvement de l'ancien matelas dans l'enveloppe plastique du nouveau. Enfin, matelas conforme à nos attentes.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien mais chere

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide!

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps , transporteur aimable, produits parfaits fabriqués en France pour un prix compétitif ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site car il est clair et pratique.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite par cette commande. Détail des articles bien indiqué sur le site internet, de nombreuses photos. Livraison rapide avec créneaux précis et respectés. Articles conformes et de qualité. J avais déjà commandé sur ce site auparavant et je ne regrette pas mon 2eme achat. Je recommande sans hésitation :-)

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• 4 / 5

  

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  Interface au look un peu vieillot et pas super rapide. Mais qui fonctionne bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  meuble livré deux fois car abimé la première fois et livré encore en mauvais état à la deuxième livraison, les finitions sont ratés tous les coins et les sont abîmés. Réponse du conseiller : il faut ouvrir le colis dans la rue pour le vérifier. Il est vrai que c'est très pratique de vérifier une par une les planches à même le trottoir puis de faire des allers retours à travers les étages pour transporter les planches chez soi.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Suite à la conversation téléphonique avec ma collègue, je vous confirme que nous allons confier votre dossier à notre responsable pour la prise en charge et trouver une solution à la suite du SAV ouvert. Je renouvelle mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

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  Très intéressant, éthique bien expliquée

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  bon contact avec mon interlocuteur pour la livraison et le paiement par chêque;livaison rapide

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Site classique

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  Site ok. Livraison ok. Prévoir un delai pour la disponibilité du produit.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  livraison rapide et articles de qualité

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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  bonnes explications

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  Très pratique

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  Site sérieux.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  Très satisfaite de ma commande. Tout s’est très bien passé Livraison parfaite: nous avons été très bien tenus informés. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Ras

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  Acueil téléphonique très sympathique. Nous devons obenir un bon d'achat pour le retard de livraison du produit. Et l'incapacité des livreurs à trouver notre adresse...mais bon...

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Commande passée début Octobre, débitée immédiatement. Une première réception en novembre mais le canapé était Violet et non ocre comme commandé. Reprise de canapé pour une livraison définitive début février. en compensation 100 euros d'achat sur le site : ridicule.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour. Je renouvelle mes excuses concernant le désagrément rencontré. Je viens de mettre en place votre bon d'achat sur votre dossier et vous recontacte pour discuter des produits souhaités, en espérant que vous serez pleinement convaincue de votre prochaine commande. Passez une belle journée. Ketty - Service Client Camif

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  J'ai trouvé facilement les produits que je cherchais car j'avais déjà acheté deux exemplaires de ces mêmes modèles de draps en lin lavé l'année dernière. J'en suis tellement satisfait (très bien conseillé par téléphone par une conseillère CAMIF l'an dernier) que j'ai souhaité en acheter d'autres coloris. J'ai reçu ma commande rapidement sans aucune difficulté. Donc, pleinement satisfait à nouveau de ma commande. .

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Délai de livraison relativement long

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  ras

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Pour le choix de l'oreiller (moelleux, ferme, souple), le site n'est pas complet

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Thelma, Service client Camif.

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  Sur la commande il était indiqué que les emballages seraient retirés et emportés ,hors il n'en a rien été et malgré ma demande tout est resté sur place.Si cela n'avait pas été précisé au moment de la commande je n'aurais rien trouvé à redire mais là j'estime que l'engagement n'a pas été tenu je suis donc insatisfaite.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous remercie de votre temps et de votre remontée. Comme indiqué par téléphone, je vous confirme que nos transporteurs doivent reprendre les emballages à la livraison. Je fais immédiatement remonter cette information auprès du service concerné. Je renouvelle donc toutes mes excuses pour le désagrément occasionné, et espère vous revoir bientôt sur camif.fr. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.

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  Xxx

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  Rapidité de livraison.

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  Le prix est très compétitif par rapport à d’autres enseignes (prix le plus bas constaté). Très bonne communication. Meuble bien emballé, facile à monter. Je recommande.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Tbien

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  qualité et francais merci a dpd car handicapé ne conduit pas or qd colis inadéquat porter à la poste et ne peux si lourd

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  Rien à dire sur la commande et l'envoi. Produit conforme et bon rapport qualité/prix.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Rapide, soigneux.

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  Site agréable à consulter.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Il est clair, avec beaucoup de détails sur les produits, et facile d'utilisation.

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  Rien à dire Tout est correct et conforme à la commande

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  Site clair on trouve facilement ce que l'on cherche

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  Très bien

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  Livraison rapide

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  Impec

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  Tous les prix

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation, Simple,.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site assez intuitif

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique