Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  bien organisé et pratique

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est pratique et facile d'utilisation. Parfait.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS - Consultation du site facile - Commande aisée et livraison rapide

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande. C'est clair et complet. La livraison a été presque trop rapide, un appel pour prévenir aurait été bienvenu. Les messages écrits annonçait un délai plus long.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  fiabilité

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons été livré le 22 janvier par contre le montage prévu dans la commande n’a pas été fait et l’ancien sommier a été emporté. Lors du second rendez-vous le 27 janvier les monteurs ont constaté que toute la visserie manquait. La visserie a été recommandée auprès de la Camif après notre appel le 4 février. Depuis nous sommes sans lit et c’est une situation inadmissible. En sus d’une résolution très rapide de notre problème un geste commercial de la part de la Camif sur cette commande s’impose.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande chez Camif. Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je tenais à m'excuser des désagréments occasionnés. La visserie a été renvoyée et vous serez livré prochainement, dès lors que vous l'aurez réceptionnée, le service transport contactera notre livreur pour effectuer la prestation de montage. Comme convenu je vous envoie un email avec votre bon d'achat. Passez une belle journée. Ketty - service client Camif

• 5 / 5

  

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  Des produits "made in équitable", c'est ce qui me plaît.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple, articles bien décrits ... seule la partie "suivi de commande" pourrait être améliorée à la marge (manque d'information sur le processus de suivi ... jusqu'à la notification d'envoi).

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Site assez clair dans l'ensemble.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité et prix du produit. Livraison parfaite

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Article en tout conforme à ma commande et livré dans les temps. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Site facile et élégant

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il serait intéressant d'avoir la hauteur du lit en plus de la hauteur de la tête de lit dans les descriptions.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site découvert récemment, très simple, rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Très déçue par ce matelas qui se prétendait ferme et ne l'est pas du tout

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  L’équipe de vendeur est au top

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , commande bien emballée, respectueuse de l'environnement

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Pas encore navigué sur votre site, achat fait suite à une pub publiée sur google, je ne connaissais pas du tout l'existence de Camif

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• 3 / 5

  

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  commande aisée, interlocuteur téléphonique facilement disponible, mais problème de livraison.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame , Je fais suite à notre échange de ce jour. Je vous remercie vos compliments nous font énormément plaisir et nous sommes ravies d'avoir un service client à la hauteur de vos attentes. Concernant la livraison de votre pièce suite à l'intervention de notre service après-vente , je vous informe que notre fournisseur fait au plus vite pour l'envoyer . Vous allez être tenue informée par votre conseillère de l'état d'avancement de votre colis. Vous pouvez aussi me recontacter, c'est avec plaisir que je vous renseignerai. Excellente journée ! Thelma Camif.fr

• 5 / 5

  

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  Descriptif détaillé

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon matériel

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pd de qualité Liv rapide

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• 4 / 5

  

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  Petit problème lors de la livraison.Le livreur m'a contacté devant chez moi alors que je n'étais pas là. Donc il a du revenir le lendemain en prenant rdv

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  produits de qualité

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Housse de protection pour matelas très épais, parfaitement adaptée. Je recommande ce produit est 100% tissu, en ne contient pas de matières plastiques, contrairement à beaucoup d'autres produits.

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• 5 / 5

  

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  très bieen

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 25/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  temps de livraison tres long, report rdv livraison 2 fois, sommier trop dur, pas la souplesse adaptée

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  tout était très bien !

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est intuitif et facile a naviguer

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait mais délai un peu long

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Reçu dans les délais impartis et comme toujours, produit de super qualité.

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation de recherche un peu complexe pour la livraison nickel

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• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  navigation simple, expédition rapide, emballage parfait.

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  le site est facile d'utilisation

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez trouvé le site simple d'utilisation. Concernant votre commande, nous avons bien réceptionné vos éléments au sujet du drap housse. Notre service après vente vient de prendre en charge votre dossier et reviendra vers vous au plus vite. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Je vous souhaite une belle journée, Emma, Service Client Camif.

• 5 / 5

  

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  Pleine et entière satisfaction à tous points de vue

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s est tres bien passé de la commande à la livraison avec reprise de mon ancienne litterie!

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS , pour l'instant les livraisons se sont bien passées, ce n'était pas le cas lors de la livraison de 2 BZ en 2018 , j'ai mis 2 ans à re commander à la camif

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vous continuez à donner une information concernant la livraison des matelas, sommiers, par 2 livreurs.....ce n'est pas le cas depuis des décennies !

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre livraison. Vous avez raison, selon les produits les livraison doivent être effectuées par deux livreurs. Nos équipes travaillent quotidiennement avec nos transporteurs pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client et pour fluidifier les livraisons. Merci pour votre alerte et votre fidélité. Je vous souhaite une belle journée, Emma, Service Client Camif

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correspond à ma commande

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site camif est d'utilisation aisée,la livraison à été effectuée dans les délais prévus, le meuble reçu correspond à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Navigation pas toujours suffisamment intuitive

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• 5 / 5

  

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  bien et bien expliqué

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site qui pffre des produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  LIVRAISON UN PEU LONGUE

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• 5 / 5

  

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  Info très claire sur le site. J’ai été très satisfaite du matelas, de la facilité de la commande et de la livraison impeccable

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est OK , simple efficace fiable

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Description des produits toujours détaillés et conforme à ce que l'on reçoit. La fabrication Française est un atout de taille

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La prise de commande ne pose aucun problème ; en revanche, la maîtrise de la date de livraison, son annonce faisant l'objet de changements incessants, pour finalement n'être pas respectée, appelle de radicales mesures de correction.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à la livraison de votre commande. Concernant la livraison du Pouf, nous estimons un 1er délai au moment de la validation de votre commande. Dans la mesure du possible nous faisons le maximum pour diminuer les délais et vous livrer au plus vite. Dans votre cas la livraison a été avancée, c'est la raison pour laquelle vous avez reçu plusieurs mails vous l'annonçant. En espérant que votre pouf vous convienne :) Je vous souhaite une belle journée, Emma, Service Client Camif

  Réponse de A A

  

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  Oui, le pouf me convient parfaitement ; s'agissant de la date de livraison, je considère qu'il est impératif qu'elle soit stable dans la mesure où l'on organise son emploi du temps par ailleurs (voyage ou autres) dès connaissance de cette donnée.

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler tout s'est bien deroulé de la commande à la livraison je connais la CAMIF depuis la fin des années 70 faisant partie de l'éducation nationale à cette époque

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  rien à dire commande et envoi parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site. Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Moteur de recherche efficace. Livraison rapide. Produit correspondant à la description

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• 5 / 5

  

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  bien.

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• 4 / 5

  

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  Site très bien fait. Navigation facile. Interlocuteurs agréables et précis.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Tout OK, commande, livraison, colis...je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site pratique. Commande conforme et livrée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Le site internet est facile à utiliser, les produits vendus sont parfaitement variés et très bien détaillés. J'ai pu effectuer l'achat d'un matelas en parfaite connaissance, car les informations techniques sont complètes, claires et précises.

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• 5 / 5

  

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  Navigation très agréable et merveilleuse transparence sur le produit (origine, qualité, durabilité etc..)

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• 5 / 5

  

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  Reconnaissance des produits français.

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• 4 / 5

  

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  Site agréable. Délai de livraison rapide et respecté

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide sur rendez-vous. Produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  bon suivi de commande, produit de qualité.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Site bien fait, commande facile mais deception su niveau de la livraison. L article endommage ne sera remplace que dans 6 semaines. S agissant d un montant du lit, c est plutot genant ...

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je fais suite à notre entretien téléphonique du jour. Je vous remercie de votre accueil et de cet échange fut agréable. Concernant la livraison de votre article , je tiens à vous renouveler mes excuses et constate que notre service après vente ainsi que notre service logistique ont agit rapidement pour solutionner cette pièce arrivée cassée. L'envoi de cette dernière dépend de notre fournisseur d’où ce délai de traitement de 6 semaines sur lequel nous ne pouvons intervenir . Je vous invite , comme évoqué ensemble, à conserver mon numéro de téléphone afin que je puisse vous informer de son état d'avancement. Excellente journée et à très vite ! :) Thelma service client Camif

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  Il est correct.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour madame, Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans succès. Vous indiquez que le matelas ne vous a pas convenu et j'en suis navrée. C'est pour cette raison que le délai de rétractation existe :) La reprise a été organisée et le transporteur doit vous contacter pour reprendre le matelas. Je vous souhaite une agréable journée. Nina, Service client Camif.

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  Parfait, livraison et enlèvement de l'ancien matelas.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Livraison effective après plusieurs emails et un appel téléphonique en erreur Dépôt dans un point relais très éloigné du domicile

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Le service client a tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans succès. La Poste n'a pas réussi à vous livrer en spécifiant que l'accès était impossible. Ils ont donc mis le colis à disposition dans le bureau de poste le plus proche. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée, mais suis ravie de lire que le produit vous convient. N'hésitez pas à contacter le service client pour vérifier votre adresse en cas de besoin. Belle journée. Nina, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir Je pense que vous parlez d'une livraison précédente. Là, le point relais était une épicerie très éloignée

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  Très bien Merci beaucoup

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Bien

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  Nous regrettons bien d'avoir commandé 3 jours avant le début des soldes d'hiver et aisi de n'avoir pas profité de la remise de 10 % que vous avez faite le premier jour des soldes !!

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  Lors de ma commande , il était noté que l'ancien matelas et le sommier pouvaient être repris . Lors de la commande le site étant mal fait j'ai fait un don à Emmaüs mais je n'ai pas vu la case reprise. Lorsque ma livraison a été annoncée , j'ai vu mon erreur et ai voulu la rectifier . J'ai téléphoné 2 fois à vos services et malgré une livraison prévue 10 jours plus tard , il m'a été répondu qu'il était impossible de faire la reprise de mon ancien matelas et de son sommier., que je n'avais pas coché la bonne case et qu'il n'y avait plus rien à faire. La 2ème fois j'ai rappelé espérant avoir une autre conseillère , mais j'ai eu la même tout aussi catégorique ... Je suis très mécontente de cette rigidité commerciale qui est pour ma part une première fois sur votre enseigne. Si le site de la commande était mieux fait , je n'aurai pas omis de cocher les deux cases. Je pensais qu'en faisant le don , la reprise était enregistrée . D'autre part j'ai eu du mal à comprendre comment utiliser le comparateur de produits, j'ai perdu du temps car l'enregistrement doit se faire en 2 fois sinon le produit n'est pas enregistré. ,

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame Je fais suite à notre échange téléphonique. Nous avons fait des modifications sur le site pour retrouver plus facilement la possibilité de reprise et de débarras de votre ancienne literie .Les conseillers lors de la prise de commande ou lors de vos appels font le maximum pour vous satisfaire à tous les niveaux. Nous restons à votre écoute en toutes circonstances Lydie votre conseillère Camif

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  Très bien

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  ras merci pour le service.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  ca faisait longtemps que je n'ai pas été aussi contente d'une commande, un service client rapide et explicité, une livraison avec zero souci, vraiment très contente !!! Peut être une tranche horaire plus limitée, j'ai été la dernière et ce fut un peu long

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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  rapidité de la livraison et sans problème.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Achat, produits, sites toujours très bien, mais l'assistance technique n'a pas été au top. J'ai même été étonnée

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Très satisfaite de l'ensemble , à part un petit décalage horaire dans la livraison

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  Facile et clair

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  Pas de souci

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  produit conforme à mes attentes avec livraison rapide

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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