Résumé des avis
La marque Camif est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de la livraison et un service soigné. Le site est convivial et propose des articles majoritairement fabriqués en France, valorisant ainsi l'environnement. Les clients sont globalement satisfaits de leur expérience.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Camif est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de la livraison et un service soigné. Le site est convivial et propose des articles majoritairement fabriqués en France, valorisant ainsi l'environnement. Les clients sont globalement satisfaits de leur expérience.
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Évaluations clients
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LIVRAISON IMPECCABLE
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Plan de montage pas vraiment très clair .! Toute la visserie en vrac dans un seul sac donc du temps perdu à tout identifier ! En montant , démontant puis remontant j'ai cassé des pièces , je l'ai signalé et j'ai reçu ce qu'il me fallait rapidement et gratuitement . Merci beaucoup pour le SAV ! Je peux enfin utiliser cette belle commode !
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande. Vous pouvez me recontacter si besoin sur le numéro avec lequel je vous ai joint. Je fais remonter vos informations concernant la méthode d'emballage de la visserie de l'article auprès de notre fournisseur pour bonne prise en compte. Je tiens d'ailleurs à m'excuser pour le désagrément occasionné. Je transmets vos remerciements auprès de notre service après vente , ce dernier sera ravi d'apprendre votre satisfaction quant à son action sur votre dossier. Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée ! Thelma service client Camif
Réponse de A ASignalerBonjour Madame , Si je n'ai donné que 3 étoiles c'est que pour 4 ou 5 il était précisé qu'il n'y avait aucun problème ! Pour moi il n'y a pas de raison pour changer ce que j'ai écrit . Avec mes salutations .
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Bonne circulation
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tout s'est bien passé; merci
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Beaucoup de produits de qualité et Français
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tres bien
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facile pour trouver, choix, les prix sont à surveiller... Prestation de livraison à l'étage, parfait.
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Pas de souci particulier.
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site agréable
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Très réactif
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Très content du service en général
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sommier matelas parfait; prix des pieds de lit trop cher
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Rappelé peu après ma commande pour vérifier que je n'avais pas oublié de commander les pieds avec le sommier. Le genre de souci du détail qu'on apprécie. Parfait !
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Très bons échanges telephoniques
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Très satisfaite de ma commande. Correspond au descriptif et à mes zttentes.
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La navigation sur le site est aisée . Le service client est très réactif au téléphone et assure un suivi satisfaisant de la commande , notamment quand le produit est arrivé une première fois sans la notice de montage , avec un emballage très peu solide . J'ai dû renvoyer la chauffeuse et attendre un mois supplémentaire la livraison d'un produit conforme . Je dois signaler la compétence de la société de livraison qui a très bien fait son travail . Je m'attendais à un mail d'excuses de la part de la Camif pour ce que je considère comme un oubli de son fabriquant au lieu de quoi on m'a rétorqué au téléphone que le schéma de montage est sur internet . C'est une manière un peu abrupte de traiter le client .
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je suis tout à fait satisfait par le site camfi et le service client. je les recommande
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Très bien
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Linge de qualité, couleur correspondante, ravi!
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CAMIF : Offre produit pertinente
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Site intéressant et produits de qualité pour les éléments sue j'ai commandé. Rapidité de livraison non négligeable
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Très bien, très bons produits. Conformes à mes attentes.
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L'ensemble des
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Navigation sur le site simple et le descriptif est complet
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Navigation aisée, recherche rapide. choix des critères de sélection intéressant.
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Ras
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Très mécontente. Commande passée début novembre pour une livraison mi-décembre. Pas de suivi.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Comme convenue ensemble , je vous contact mercredi afin de pouvoir échanger sur votre commande. Sachez que nous faisons remonter vos remarques auprès de notre service logistique. Je reste a votre disposition , Excellent journée ! :) Thelma service client Camif
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Non satisfaite de la commande; les éléments reçus ne correspondent pas aux photos; finitions non satisfaisantes; tissu mal coupé, coutures mal faites, surtout pour les poufs; entre les différents éléments, pas de continuité entre les coutures.... Conclusion: travail, fait à la "va vite", pas de vérification du travail fini, en gros travail mal fait
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de la qualité de vos articles. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et à ce titre, nous regrettons cette situation. Afin de faire un point avec notre fournisseur et traiter au mieux votre demande, veuillez nous envoyer des photos des dommages à l'adresse suivante : sav@camif.fr Dès réception, notre service après-vente va prendre votre dossier en charge. Nous restons à votre disposition, Belle journée, Emma, Service Client Camif.
Réponse de A ASignalerLes photos sur le web sont mensongères pour le produit; je tiens à préciser également que le rembourrage des coussins de dos n'est pas compact; il s'agit de Kapok et ce n'est vraiment pas beau et je doute du maintien sur la durée. Je vous transmets les photos sur le site mentionné dans votre courrier.
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Site très agréable et fonctionnel
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Il n’est pas possible de supprimer des commandes non payées
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Aisance dans la navigation sur le site, délais de livraison conformes à ceux annoncés, malgré le "coup de pression" juste avant Noël ! Amabilité et réactivité lors des demandes de renseignements téléphoniques. Bravo et merci aux opératrices et à Baptiste.
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RAS
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respect des délais et du produit de qualité
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Emballage soigné, bon délais, et prix compétitifs
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Parfait. Livraison rapide et sans soucis
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Sans problème
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Navigation facile ,précise et complète sur le site. Service conforme à mes attentes.
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Au top, comme d'hab avec la Camif
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Problème avec la confirmation de date livraison proposée. Lien inactif. Obligée de contacter la camif pour obtenir un n de tél transporteur. Numéro surtaxé... Pas très agréable...
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Conforme à mes attentes. Livraison au top.
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Tres bonne expérience avec le service clients et le transport à été très professionnel. Je recommande vivement.
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c'est un site standard
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Commande facile, livraison conforme aux délais et site très agréable
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Très bien, site bien organisé, je recommande!
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ma satisfaction est complète pour cette commande qui s'est bien déroulée de la commande à la livraison (avec même un peu d'avance vis à vis de la date annoncée). tout était parfait
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Pas de soucis
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je fais suite à notre échange téléphonique de ce jour je renouvelle à nouveau mes excuses concernant le rendez vous non honoré. La remontée a été faite auprès du transporteur concerné. Je reste naturellement à votre écoute. Excellente journée ! Thelma, service client Camif
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Très joli site nous avons apprécié que les produits soient français
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colis reçu 8 jours après avis de l'envoi alors que le département est proche .Contact pour problèmes découverts au déballage avec promesse de retour du SAV dans les 48h:rien relance de notre part :rien à nouveau relance.Après 10 jours le SAV dit avoir pris connaissance, 6 jours après le SAV dit :Pas d'éléments de réponse du fabricant mais le lendemain le SAV dit le fournisseur vous fait parvenir les pièces sous 3 semaines !! Heureusement les pièces sont arrivées quelques jours après.Le personnel au téléphone est charmant.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis suite à votre commande. Comme discuté ensemble, il semble que votre commande ait subi des problèmes de communication entre nos différents services. Une fois le bug informatique résolu, notre service après-vente a pris en charge votre dossier pour vous transmettre les pièces manquantes au plus vite. De plus, suite à nos échanges, notre service achats va prendre contact avec le fournisseur pour lui suggérer des améliorations au niveau de sa notice d'utilisation et de ses produits. Merci pour votre implication et je vous souhaite une belle année 2022 et à bientôt. Emma, Service Client Camif
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Manque de précision dans les dimensions
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur , Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour. Comme évoqué ensemble , je vous informe que je fais remonter vos indications auprès de notre service concerné afin que les précisions soient prises en compte. Je vais demander d'ajouter un complément d'informations sur les dimension de la housse et renouvelle mes excuses pour le désagréments rencontré. A l'avenir , sachez que le retour est possible sous un délai de 30 jours à compter de la réception de vos articles. Je reste naturellement à votre écoute et vous remercie pour cet échange agréable ;) A très bientôt sur Camif.fr ! Thelma service client Camif
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Je recommande le site la CAMIF pour sa simplicité, sa facilité et pour la qualité des produits.
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satisfaction totale
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Explicite.
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Navigation très facile sur le site,efficacité du service.
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Navigation facile sur le site. Service clients à l'écoute et compétent
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Un sommier qui arrive défectueux. La Camif le reconnaît avec photos et vidéos à l'appui. Un produit en stock sur leur site.....mais je dois attendre 4 semaines pour être livré. Pas de geste commercial rien, c'est normal de dormir par terre durant 4 semaines ? Bref j'ai acheté un autre sommier ailleurs et bien entendu ils ont refusé de me rembourser....et en bonus, je dois jeter le sommier défectueux tout seul......commander à la Camif une erreur.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme que dans le cadre de la garantie du produit, nous avons échangé le sommier défectueux, et nous vous en avons envoyé un nouveau. Vous disposez donc d'un pack conforme à celui commandé initialement. Je renouvelle mes sincères excuses si le délai de remplacement a été plus long que ce que vous attendiez. Belle journée. Nina, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerVotre réponse est inexacte. Quand je vous ai demandé de me rembourser le sommier vous avez refusé au prétexte que j'avais acheté un ensemble prêt à dormir. ( Je trouvais le délai trop long) Quand je vous ai demandé de m'envoyer un pack prêt à dormir en échange de mon pack, vous avez refusé au prétexte qu'il fallait changer que le sommier. Vous ne répondez pas sur le fait que j'ai du débarrasser tout seul le sommier défectueux alors que la livraison était dans la pièce. Bref, vos pratiques sont scandaleuses et vous tentez de les justifier après coup.
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très bien
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Le site est très facile à comprendre et est esthétique. Avec la recherche filtrée, nous trouvons rapidement le produit correspondant à nos attentes.
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rapide et pratique
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Accueil téléphonique parfait et bienveillant. Création de mon compte client en direct par l'hôtesse : tout a été fait pour me faciliter mon parcours et mon expérience cliente. Extrêmement appréciable !
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Site agréable
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Produits de qualité et français pour des prix corrects
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Rien à redire, commande conforme
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Très bien
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livraison sans prévenir, erreur sur le produit livré, nouvelle livraison bien sûr sans être prévenu et reprise du produit en erreur par un troisième service de transport comme il se doit sans prévenir !!! sinon votre service client est à l'écoute. Etant sociétaire de la MAIF, je suis quelque part actionnaire et je vous recommande vivement de vous penché sur votre choix concernant les sociétés de transport. En plus le produit m'a déçu par rapport à la présentation sur site. des efforts sont à faire pour pérenniser la camif.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Suite à notre appel téléphonique de ce jour, je vous remercie du temps consacré et des remontées dont vous m'avez fait part. Comme indiqué, ce cas est exceptionnel, il n'a été en aucun cas économique et écologique. Nous tentons de réduire au maximum les transports pour réduire notre empreinte carbone. Comme convenu, je viens de vous envoyer un mail, pour la prise en charge des roulettes cassées. En espérant vous revoir bientôt sur notre site, je vous souhaite une belle journée et une bonne fin d'année. Nina, Service client Camif.
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Site clair et promo intéressante pour le Black friday
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Nnnnnnn
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Je constate que le produit est conforme à vos attentes comme indiqué dans votre avis produit. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.
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Pas de facture et pas de possibilité de l'éditer via son espace client. C'est inadmissible !
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous remercie de votre alerte. La marche à suivre pour obtenir la facture est indiquée dans notre FAQ, sachez que cela fait partie de nos prochaines améliorations sur notre site afin de satisfaire au mieux nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerBonjour’ J’ai bien vu la marche à suivre dans la FAQ, et j’ai donc téléphoné comme vous le préconisez. Cependant le numéro est surtaxé, ce qu8 n’es5 pas très commercial….
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Achat facile, envoi rapide, paquet adapté. Merci !
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Azer
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Très bien,
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Tous est beau sur le site mais très mauvais service après vente
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. En consultant votre dossier il s'avère que deux pièces ne peuvent se visser correctement. Dans le cadre de notre service après vente nous avons besoin du n° de pièces (vis, planche) ainsi qu'une photo ou vidéo montrant le dysfonctionnement. Les photos nous permettent d'identifier la nature du problème, si cela vient des vis ou du support. Sans ces éléments nous ne pouvons pas traiter votre demande. Si vous rencontrez des problématiques techniques n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous restons à votre disposition, Nous vous souhaitons une belle année, Emma, Service Client Camif
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Clarté
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Site facile à naviguer et service de livraison au top. Merci aussi ai service client pour leur gestion très efficace et simple de notre problème de sommier.
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La première livraison est arrivée avec 2 verres cassés, surtout dû selon moi, à un mauvais emballage et à l'absence d'indication "verres". La seconde livraison est arrivée sans encombre avec un colis bien fait. Merci pour la réactivité positive.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. En effet notre service après-vente a pris en charge votre dossier afin de vous remplacer les pièces endommagées et revoir les emballages avec nos différents fournisseurs. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, Emma, Service Client Camif.
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Parfait. Rapide et de bonne qualité, comme d'habitude ☺️
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Qualité et conformité des informations données
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Navigation sur le site camif et commande parfaite, livraison a revoir car on était censé me téléphoner pour prendre un RDV, alors que j'ai juste reçu un sms du livreur qu'il passe Jeudi. Par chance j'étais en repos ce jour la.... Livreur sympathique et au créneau horaire annoncé ras, par contre l'enlèvement de l'ancien matelas il faut reprendre RDV, et donc poser un jour de congé si pas le choix. L'organisation de la livraison est a revoir! !!!!!. J'ai reçu un coup de fil 10mn avant la livraison de relais colis la personne était meme pas au courant que les livreurs passait aujourd'hui pour dire l'organisation du truc. ^^ Mais livreur ponctuel et très sympathique, je tiens a le dire super.
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délais respectés
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Très pratique et renseigné sûr la qualité des produits
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clair et précis
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Efficace. Rapide et délais annoncés respectés
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simple et intuitif
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La navigation pourrait être plus rapide en proposant des liens plus précis de façon à réduire le nombre de pages à consulter. Les délais de livraison sont respectés et le suivi est correct.
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Navigation sur le site facile. Le service clientèle est impeccable: nous avons dû appeler deux fois pour la commande et la livraison, pas d'attente au téléphone: réactivité et compétence des conseillères!! Livraison plus rapide que prévue à l'heure indiquée avec déballage des meubles pour vérification et reprise de tout le cartonnage: nous avons apprécié. Une commande qui nous satisfait pleinement.
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Navigation facile, nombreux éléments qui facilite le choix . Articles respectueux au maximum du possible de la politique environnementale.
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Produit correcte, livraison déplorable et rapidité de réassort en cas de livraison défectueuse beaucoup trop longue
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je tiens à vous remercier de la qualité de notre échange et des remontées faites. Sachez que nous échangeons régulièrement avec nos transporteurs sur les livraisons afin de nous améliorer chaque jour. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Camif.
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J'ai pu grâce aux avis en ligne pouvoir finaliser ma commande sans me tromper de meuble par rapport aux attentes que j'en avais.
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Très satisfait !! de mon colis livraison dans les temps !! Très satisfait du produit !
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Organisation de la livraison très satisfaisante
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produit signale comme en stock,resultat 1 mois d attente produit de mauvaise qualité ajustage des pieces trop serré, resultat obligé de bricoler peinture si legere qu elle en est transparente ne vaut pas le prix demandé
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur , Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour. Je tiens à renouveler mes excuses et vous informe que nous sommes en relation avec nos fournisseurs pour adapter les délais de livraisons. Sachez que en cas de non conformité de l'article , vous pouvez contacter notre service après vente afin que les pièces vous empêchant le montage soient changées. Je reste naturellement à votre disposition et votre écoute. Excellentes fêtes de fin d'année ! :) Thelma Camif
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CAMIF = Mison seérieuse....
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merci pour la rapidité de livraison de mon canapé livré avant Noêl alors que prévu début Janvier; canapé conforme à mon souhait, très bonne qualité ; c'est parfait
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Site bien organisé et très pratique
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Bien illustré
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Très bien à tous les points de vue
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Qualité exceptionnelle CAMIF toujours au rendez-vous !
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Clair et lisible
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J'ai dû chercher sur les pages jaunes le numéro de téléphone du livreur de ma région: mon interlocutrice MAIF n'a pas pu ou voulu me le donner. Les date et heure de livraison m'ont été communiquées parce que j'ai moi-même contacté le transporteur; Le double emballage du sommier ne laissait en aucun cas laisser présager que le sommier était en partie endommagé...ce que j'ai constaté une fois le sommier déballé. La toile du sommier était trouée à un endroit, et j'ai donc pris une photo que j'ai adressée au SAV dont la réponse a été lamentable: le dommage constaté n'entamait en rien le confort du produit!!! Mécontente du transporteur et du SAV '' en dessous de tout '', je ne commanderai plus de gros articles à la CAMIF, ou je ferai intervenir ma production juridique.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous remercie du temps que vous m'avez consacré et de votre gentillesse lors de notre échange. Je renouvelle mes sincères excuses pour le trou sous le sommier. Comme expliqué, le défaut est purement esthétique, il n'altère en rien la qualité et la durabilité du produit ; c'est pour cette raison que nous vous avons proposé de le conserver en l'état avec un bon d'achat. Comme indiqué, je vous ai envoyé par mail les modalités du nouveau bon d'achat que vous pourrez utiliser pendant les soldes si vous le souhaitez. Je vous souhaite une belle fin de journée et vous dis à très vite sur camif.fr. Nina, Service client Camif.
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super
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très bien livraison rapide ,respect du délai
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