Évaluations clients
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Parfait
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Commande sans erreur et livraison dans les temps. Paquets parfaitement emballés.
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Le site est agréable et fonctionnel
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Bravo la CAMIF!
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****
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Tout est très bien cordialement
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Promotions intéressantes, livraison rapide
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Facile à se repérer,simple d'utilisation
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Produits remarquables; ils correspondent à nos souhaits. Par contre, la livraison a été en -dessous de tout: horaires, occupation gênante de la cour (sans se garer où il est prévu), refus dans un premier temps de prendre l'ancien matelas et l'ancien sommier, pas d'aide à l'installation et partis (ils étaient deux) avant que nous ayons pu vérifier l'état de la livraison. Depuis longtemps sociétaire de la Camif, une première concernant une plainte. Les pieds livrés quelques jours plus tard méritent une bonne note!
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Site très facile d'accès, livraison au top!!!
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Grosse promotion pour un article sur j’avais choisi, car je connais bien la marque
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J'avais pris l option premium à 39€ pour la reprise de mon canapé mais bien que payée, la reprise n a pas été enregistrée lors de ma commande en ligne ...le process est à revoir je pense car peu clair. Il faut à chaque fois réclamer sa facture par téléphone, elle devrait être envoyée systématiquement par mail. Sinon très bonne présentation des produits sur le site, bien détaillée.
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Navigation satisfaisante, quelquefois cependant difficile de confirmer les filtres
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Recu le four commandé, l emballage avait un coin déchiré ...ce four là apparaissait sur le site comme moins cher en raison de son emballage. .d ailleurs il n apparait plus sur le site ( donc correspond à ma livraison ) Mais j ai payé le prix normal.. Impression de m etre fait refiler un four déclassé pour un four intact...donc decue par le geste ! La livraison a d ailleurs eu lieu en 2 jours au lieu des 3 semaines annoncées...ceci dit le four livré n etait pas abîmé.
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R.A.S. Tout s'est bien passé
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La Camif vend mais ne livre pas. Après 1 mois de rendez vous imposés quand je ne suis pas là, j'abandonne. Après ils vont se plaindre d'amazon! 🤬
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, L'équipe Camif"
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Aucun problème, rapidité et qualité. Très satisfait
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Parfait.
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Les images font souvent un peu "fausses" Sinon la navigation est agréable
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très bien. je conseille ce site
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Tout s'est bien passé car je n'étais pas pressée
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Colis reçu avant le délai annoncé
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tout correspondait à mon attente
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bon site commande recue en avance voir ce que vaut le produit dans le temps
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Commande et SAV. Ok en revanche inquiétude ou doute sur la robustesse du produit ( qualité escomptée pas à la hauteur du prix du canapé )
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J'ai apprécié de pouvoir demander des échantillons de tissu, cela permet de mieux faire son choix pour un achat en ligne. La livraison s'est très bien déroulée, avec reprise de notre ancien canapé.
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La livraison annoncée dans un délai d'un mois est intervenue beaucoup plus rapidement. J'ai été agréablement surpris mais j'ai été pris au dépourvu et j'ai signalé un retrait d'appareil en étant pas tout à fait dans le délai de prévenance. J'ai contacté votre service client néanmoins et je me suis heurté à une fin de non recevoir sans volonté de chercher une solution et avec un ton mal aimable. J'ai rappelé une seconde fois, je suis tombé sur une autre interlocutrice plus à l'écoute qui a accepté de me communiquer les coordonnées du transporteur que j'ai contacté et il n'y a eu aucune difficulté. En conclusion, c'est bien regrettable pour votre image !
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
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bien
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L'ensemble correct, le site peut toujours être amélioré Service client aimable
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les infos sont correctes, tout semble ok
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Peu utilisé car commande avec le service client
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
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aucun problème à signaler
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Très satisfaite, personnel compétant et réactif le plus"tres aimable "ce qui devient rare😉merci à toute l'équipe 😘
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Livraison plus rapide que prévue.
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Ils sont nul ! Établissement à fuir
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client a cherché a vous contacter afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
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toujours satisfaite de mes livraisons, tous les articles commandés m'ont donné toute satisfaction,
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Facile à naviguer
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délai de renvoi d'une commande beaucoup trop longue plus de 15 jours
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La livraison était prévue entre 3 et 4 semaines , elle a été effectuée trés rapidement en notre absence . Des amis sont intervenus pour récupérer le colis au lieu de livraison .
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très satisfait du produit, hélas le délai de livraison a été trop long.
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Bon choix de produits faits en france, même si il faut encore améliorer le "design" qui peut parfois nous pousser à comparer avec des sites concurrents !
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Site clair
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Excellent produit, livraison sans souci, Que du bonheur !
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si c est un avis sur le site, rien de spécial. Si c'est un avis sur la qualité du produit acheté, il est mauvais
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
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CAMIF à la hauteur de sa réputation, livraison avec un bémol
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Produit de qualité livré dans les délais annoncés.
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Excellent service après-vente/réclamations. Attentif et soucieux de la satisfaction client Bravo
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Commande facile. Livraison sans problème. Beau canapé, confortable et accueil téléphonique, conseils très aimable
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Les 2 articles commandés ne correspondent en rien au visuel du site : ils sont de mauvaise qualité, le tissu est quelconque, l'assise inconfortable. Le rapport qualité/prix est absolument prohibitif ! Contact avec le service après vente déplorable. De plus, j'ai trouvé dans l'emballage la notice de montage de l'enseigne "La Redoute Interiors"
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client a cherché a vous joindre afin de faire le point sur votre dossier. Je vous invite a reprendre le mail qui vous a été adressé en date du 10/09 avec la marche a suivre pour nous envoyer des photos de l'article. Je vous invite a en tenir compte pour traitement de votre demande. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerBonjour, je suis belge et j'ai fait appel à une connaissance en France pour faire livrer les articles. Je pense que c'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à me joindre par téléphone. Il me semble inutile de vous envoyer des photos de l'article car seul un des problèmes sera pris en compte à savoir un creux au niveau de l'assise de la méridienne. Les autres points ne sont d'ailleurs pas mentionnés par votre service lors du premier échange de courriel du 10/09. A tout hasard voici le numéro complet que vous devez composer pour me joindre par téléphone : 0032478202795
Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de votre retour concernant les raisons de votre demande. Je vous invite à nouveau à envoyer un mail à notre service après-vente afin que celui-ci puisse ouvrir un dossier SAV auprès de notre fournisseur pour trouver une solution : sav@camif.fr Cordialement, Nina, Service client Camif.
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l'appareil antitartre est arrivé rapidement. Pour le reste de la commande (linge de maison), je l'ai annulé puisqu'au bout de 2 mois ce n'était toujours pas livré! Règle d'une commande sur internet (sauf en France!) : la livraison ne doit jamais excéder 7 jours après la date de commande...........
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris de rédiger un commentaire pour améliorer la qualité de nos services. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons reportés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, ceux-ci ont des difficultés à faire face à un contexte sanitaire, la production est impactées tant pour des raisons organisationnelles que de rupture de matières premières. Nous nous efforçons d'actualiser les informations que nous avons de nos fabricants et tout mettre en œuvre pour vous livrer dans les délais actualisés. Notre service client reste à votre écoute pour vous informer et vous proposer des solutions. Je vous remercie de votre confiance et compréhension. Thelma, Service client Camif
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Commande facile sur le site. Livraison soignée. Problème constaté :une porte ne s'ouvre pas.La serrure semble bloquée. Malgré les mails échangés, le problème est là.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre dossier est encours auprès de notre fournisseur pour trouver une solution, je vous vous confirme que le service après-vente fait un suivi rapproché de votre dossier. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée . Les clefs ont été expédiées en date du 30/09, le fournisseur était en rupture ce qui explique un délais de traitement plus allongé. Thelma, Service client Camif.
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Très satisfaite du site la camif
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Délai respecte pour la livraison, conformité et qualité du produit, suivi de livraison, et choix du prestataire de livraison au top. Bref rien à reproches!
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Très déçue par mon expérience à la Camif, non pas par les produits mais par le service de livraison et du SAV. Impossible d'être livré un we, ou des après-midis, seulement entre 8h et 14h. Je propose deux midis entre 12h et 14h mais on me dit que la livraison ne peut pas se faire sur une plage horaire de 2h, ou de me livrer sans contre signature (sur ma responsabilité) ou de venir chercher mes produits à l'entrepôt mais aucune solution n'est acceptée !! n'ayant plus de vanacnces, je dois donc annuler ma commande. Bref très déçu par les services de la Camif. Je recommande donc Amazone ! Dommage !!!!
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. A titre d'information , nos transporteur sont indépendants et nous ne pouvons nous interposer dans les plannings des livreurs. Rares sont les sociétés de transport qui livrent le weekend . Cordialement, Thelma, Service client Camif
Réponse de A ASignalerOn veut faire travailler une entreprise française mais vous n'etes pas capable de vous adapter aux besoins de vos clients. Il faut savoir se remettre en question ! Cordialement.
Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, J'ai bien pris connaissance de votre retour. Sachez que je renouvelle mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je fais immédiatement remonter vos remarques auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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livraison dans les temps
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Fidèle à la Camif et jamais déçue .
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c'est la dernière fois que je commande à la camif, qui a annulé ma commande en mai; j'ai commandé une 2ème fois le 21 juin, la camif a encaissé de suite le montant et j'ai été livrée le 7 septembre !!! de toute façon, les articles sont complètement démodés et extrêmement chers.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris de rédiger un commentaire pour améliorer la qualité de nos services. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons reportés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, ceux-ci ont des difficultés à faire face à un contexte sanitaire, la production est impactées tant pour des raisons organisationnelles que de rupture de matières premières. Je prends vos remarques en compte afin d'en faire part auprès du service concerné Notre service client reste à votre écoute pour vous informer et vous proposer des solutions. Je vous remercie de votre confiance et compréhension. Thelma, Service client Camif
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Parfait . Communication excellente . Service à l'écoute de la clientèle . Grand merci !
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pas de problème de livraison
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Commande par téléphone, excellent contact, livraison rapide et soignée.
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Bon détail des produits, de très bonne qualité
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Satisfait
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Livraison parfaite et installation facile.
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Qualité irreprochable
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Livraison plus rapide que prévue (15 jours d'avance), donc ok Pas de souci à la réception du colis. Produit conforme à la commande.
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La navigation sur le site, les produits proposés sont bons. La livraison à été terrible: livraison d'un gros éléments en bas de l'immeuble avec un paquet endommagé qui s'est disloqué dans les escaliers. Service après-vente qui m'a juste poussé à contacter une assistance extérieure sans chercher à savoir quel était l'état de l'article.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur , Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client va vous contacter afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
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composteur bien adapté à mon espace
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Très bon site, j'ai pu trouver le sommier que je voulais, sans trop de délais d'attente.
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Site simple d'utilisation
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produit conforme / emballage parfait / service livraison GUINEL très sérieux et professionnel
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Très bien
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Navigation assez facile. Pas de problème de livraison, au contraire, très précise dans la date.
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Article de très bonne qualité conforme à son descriptif. Livraison rapide, emballage soigné. Impeccable
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Livreur lamentable parti sans attendre le déballage Camif a la hauteur du dédommagement l’article avait 2 bosses pour cause de mauvais transport
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Très bien.
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Le produit correspond au prix. Pas une super qualité mais ça va. Facile à monté. Attention aux coups de tournevis qui marque. Sinon il rend bien et rempli bien son rôle
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Les produits sont très bien décrits. Notamment la prise en compte de l'environnement
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Le montage a été bâclé. Aucune explication sur le fonctionnement du produit. Je n'arrive pas à ouvrir la banquette. Contacté, le SAV m'a dit d'envoyer une vidéo ???
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Site très pratique commande parfaite
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Je suis satisfait du service clients ainsi que la livraison de ma table de cuisson qui fut rapide.
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Site facile d'utilisation, très bon suivi de commande et service client efficace.
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Commande de matelas à 700e , matelas troué échange, on m'en renvoit un autre abimé, sav en cours "on ne prend pas en charge" , en 5 mois un deuxième matelas reçu abimé. Très long, pas de geste, mon SAV est en cours, j'attends un remboursement avant de saisir la DGCCRF, c'est une blague ce site ne commandez pas COMMANDE N°201526437
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre dossier est encours auprès de notre fournisseur pour trouver une solution, je vous vous confirme que le service après-vente fait un suivi rapproché de votre dossier. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée et soyez sûre que nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Je vous remercie de votre compréhension, notre équipe reviens vers vous dans les meilleurs délais. Thelma, Service client Camif.
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retour de l objet commandé impossible au point relais
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je reviens vers vous concernant notre conversation téléphonique de ce jour. Je suis vraiment désolée de ce désagrément. Je vous remercie de votre compréhension, et je reste naturellement à votre écoute. Belle journée, Votre conseillère Camif Ludivine
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Rien à signaler
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Parfait pour le site et la livraison. En revanche, très discutable pour l'emballage ; pas de carton rigide, film plastique et plastique bulle alors que la structure est relativement fragile. Tête de lit arrivée en bon état néanmoins à l'exception d'une marque en creux assez minime.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Livraison au bas de l'immeuble sans créneau horaire, juste une date. Je ne commanderai plus.
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Hôtesse très agréable et disponible pour répondre aux questions par téléphone. Service livraison impeccable !
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rien a dire de particulier
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Meuble à chaussures trop cher pour la qualité du produit.
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Je suis très satisfait du produit et du service
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Colis reçu en parfait état, produit correspondant totalement à celui choisi. Délai parfois un peu long. Mais bon.....c'est quand-même honorable. 15/20.
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Livraison à la date et heure fixée , livreur très disponible et sympa!.
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Site pratique à consulter. Aucun problème rencontré.
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comme pour chaque commande et livraison, nous sommes satisfaits des prestations proposées et fournies
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Excellent site
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très bien
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Je le recommande déjà
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Facilite de commande.
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Les produits sont de qualité pour un prix correct mais personnellement j'ai eu une très mauvaise expérience avec le service transport et leur sous traitant.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Reçu avant la date, emballage soigné, qualité parfaite
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Avis affichés par ordre chronologique