Résumé des avis
La marque Camif est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de la livraison et un service soigné. Le site est convivial et propose des articles majoritairement fabriqués en France, valorisant ainsi l'environnement. Les clients sont globalement satisfaits de leur expérience.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Camif est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de la livraison et un service soigné. Le site est convivial et propose des articles majoritairement fabriqués en France, valorisant ainsi l'environnement. Les clients sont globalement satisfaits de leur expérience.
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Évaluations clients
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super
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Toujours des produits de qualité et un envoi parfait.
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la biblio est de très bonne qualite
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Conforme à ma demande
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transport et professionnalisme des livreurs et leur gentillesse. colisage impeccable, pas de problème pour le montage , qualité des différentes parties du meuble sans appel par rapport aux grandes enseignes!!!
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Très bien
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Recherche facile livraison bien annoncée;le déballage a pris du temps!
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très satisfaite !
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rapport qualité prix top
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Expédition rapide, transporteur soigneux et livreur sympa
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Moyen
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
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envoi très rapide entièrement satisfaite
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Sans problème
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C'est super de pouvoir voir sur le site jusqu'à quand les promotions courent ! Envoi rapide et soigné merci la Camif !
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Bien clair et convivial, néanmoins pas de possibilité d'annuler une commande non réalisée. Merci de votre attention et bonne continuation.
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Tout s'est très bien passé, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison. Délai respecté pour la livraison standard. Prise de rdv impeccable pour la livraison de mobilier à mon adresse.
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Excellent produit. Je recommande vivement
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très satisfaite
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Vraiment très bien ; sérieux et compétence sont à souligner.
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Aucun probleme au sujet de l'emballage et de la livraion
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Très satisfaite . Les chaises sont conformes aux attentes !
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Ensemble très joli
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ok ok
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Conforme à ma demande.
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Produits de bonne qualité
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Excellent produit, livraison parfaite, prix raisonnable, assistance en ligne av très bien, facilité de paiement
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Articles de belle qualité, qui correspondent bien à la description. Livraison plus rapide qu'annoncée.
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TOUT EST DIT PAR LES 5 ETOILES ACCORDEES
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Le matelas Merinos possède quatre ou cinq étiquettes portant sa marque, mais IL MANQUE DEUX INDICATIONS : face ÉTÉ et face HIVER, ce qui serait bien utile pour le client. DE PLUS, LA NOTICE EST ÉCRITE EN CARACTÈRES TRÈS PETITS L'EMBALLAGE ÉTAIT TRÈS BON, MAIS QUE DE FILMS PLASTIQUES. LE producteur met le sien, puis ensuite les deux transporteurs. ET L'ENVIRONNEMENT ???
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acces aisé
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Le site est agréable, il est facile de s'y retrouver. Commande reçue dans les délais annoncés. Service de livraison impeccable. Je suis très satisfaite!
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Je trouve facilement les articles que je cherche. Bonne description des articles
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Très bien!!!!
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J'ai mis du temps à me décider, j'ai demandé des échantillons que j'ai reçus rapidement et gratuitement c'est très appréciable!
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Deuxième expérience et toujours aussi efficace, impeccable ,un transporteur et des livreurs professionnels. Le service après vente à la hauteur de la marque. Je recommande ce site.
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site pas trés simple d'utilisation
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
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Navigation fluide, livraison très rapide
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J'adore ce site et les conseiller vraiment gentils et acceuillants.
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Très très déçu...Commande passée le 1er juillet...toujours pas livrée. Bon j'ai reçu un SMS me disant que la livraison aurait lieue le 11 août entre 14 et 16 H. Pour en arriver là il m'a fallu appeler plusieurs fis la CAMIF qui me disait d'attendre...que le colis était chez le transporteur...et que le 26 juillet après un nouveau mail de ma part j'ai appris que je ne serai pas livré car un élément était égaré...d'où une 2ème commande pour une livraison peut-être le 11...et peut-être pas identique à la commande initiale. On m'a assuré que si ...on verra bien. C'est très désagréable, c'est peut-être un problème chez le livreur mais j'ai l'impression d'avoir été pris pour un" pigeon" d'autant qu'on m'a accordé un avoir de 10%...à condition de passer une nouvelle commande à la CAMIF. Chat échaudé craint l'eau froide...j'aurai préféré une remise car depuis cette commande je n'arrête pas de recevoir des pubs avec -30 ou - 40%...autant dire que je suis amer...
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Produit reçu en avance et conforme à ce qui était attendu.
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bravo pour la livraison. très simple de retrouver les articles désirés sur le site
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Entièrement satisfaite
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Commande avec livraison montage reprise... Et c'est là que le bas blesse ! Les transports VIR ne prennent pas en compte le montage et la reprise... Et sont injoignables ! Après un refus de livraison car pas de montage prévu nous avons pu obtenir ce que nous avions demandé et payé parce que les livreurs étaient sympathiques et compréhensifs ( mais les prestations n'étaient toujours pas notées sur leur feuille de route du jour) ! Par contre le service client est top ! Personnes disponibles, aimables qui font tout pour nous aider à régler le problème de livraison
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La Camif, Cinq étoiles.
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LE SITE EST FACILE DE NAVIGATION. RIEN A SIGNALER DE PARTICULIER
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SITE SIMPLE ET BIEN FAIT
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Navigation sur le site fluide. RAS pour la livraison.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
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achat d'un lit pour enfant. conception du lit complexe, mode d'emploi peu clair, durée de montage établie à 1h impossible.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
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Le produit commandé (un réfrigérateur) est certes conforme. Mais la livraison a été très mal organisée, au point que j'ai dû moi-même effectuer des recherches pour retrouver le transporteur auquel l'appareil avait été confié. Ce n'est pas le même transporteur qui a enlevé l'appareil usagé. Pour une entreprise qui met en avant des engagements écologiques, c'est un peu gênant de doubler l'empreinte carbone. Bref, plus jamais.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
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J'ai commandé cette bibliothèque en mars. Une première livraison (assez foireuse) a apporté un produit impossible à monter car les pièces n'étaient pas les bonnes. La livraison deuxième livraison était prévue la semaine 31. Nous sommes aujourd'hui à la semaine 32.
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Très bien, service après vente efficace.
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Je l ai trouvé un peu compliqué mais je ne suis pas pro
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
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J'aimerai avoir une facture. Comment faire? Merci
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Ladite facture vous a été envoyée. Cordialement, Quentin, service client CAMIF
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Un site qui privilégie la production locale. Des mentions de provenance des articles systématiques. Des filtres de sélection pratiques.
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Le canapé a été livré avec un défaut, j'ai eu contact plusieurs fois avec le service client qui visiblement ne m'a pas cru malgré l'envoi d'une photo.,j'ai dû faire intervenir quelqu'un pour pouvoir afin monter mon canapé.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et reste dans l'attente d'une vidéo. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerBonjour, Je me suis fait livrer le
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La navigation sur le site est aisée, le service client très satisfaisant, les articles de bonne qualité en revanche il y a un problème récurrent concernant la livraison des articles qui arrivent très souvent endommagés (ce n'est pas la première fois en ce qui me concerne) à force d'être chargés et déchargés sans ménagement. Il faudrait vraiment que les entreprises de transport prennent la peine d'envoyer un mail pour avertir de la livraison et prendre RV avec le client afin d'éviter les manipulations inutiles et qu'ils soient plus soigneux. Peut-être faudrait-il aussi renforcer les emballages. Je pense que les artisans seraient assez mécontents de voir dans quel état leurs articles arrivent à domicile.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerje vous remercie. De mon côté, je me suis mise en relation avec le service après vente après avoir téléphoné au service client. M-H Egger
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Très bien. Personnel réactif et courtois.
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site rapide et facile d'utilisation, clair dans les conditions de vente.
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Bien organisé on trouve facilement ce qu’on cherche
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Livraison dans les délais prévus = très bien Service client = réponse assez rapide = très bien J'espérais un produit "made in France". Le produit est composé d'éléments fabriqués en France et d'éléments venant de l'étranger. J'aurais aimé en être averti. Ce qui est précisé et souligné sur le site, c'est la partie fabriquée en France. Le reste n'est pas mentionné. C'est trompeur.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
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Rapide, et même plus rapide que prévu. Sérieux, rien à redire comme d'habitude.
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Clair et bien conçu
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Pas de problème avec le site camif mais LIVRAISON DÉPLORABLE avec transporteur DPD et donc je ne commanderai plus !
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Commande facile et bien documentée, livraison rapide par la poste, et produits de très bonne qualité. Tout à été parfait. Merci.
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J'ai passé commande pour un lit sommier, je suis déçue de la qualité des produits, c'est la raison (la qualité des articles) pour laquelle je commande sur la CAMIF car la commode précédemment commandée était parfaite mais cette fois j'ai été globalement déçue par le rapport qualité/prix du sommier et du lit et fortement énervée par la partie livraison : les transporteurs choisis ne sont pas fiables, n'ont pas toujours les bonnes informations, font comme bon leur semble sur le choix des jours de livraison, sont injoignables (était ce vraiment à moi, cliente, de me débrouiller avec eux pour avoir des explications quand ma marchandise reste bloquée à 70km de chez moi pendant une semaine ?). Au final j'ai eu mon lit un mois après avoir passé commande, j'ai dû ouvrir une réclamation directement auprès de l'un des transporteurs, j'ai dû échanger beaucoup trop de mails avec le service client CAMIF, j'ai passé un temps infini (sur mon temps de travail en plus) au téléphone avec le service client CAMIF qui est, néanmoins il faut le dire, réactif (le temps d'attente avant d'avoir quelqu'un n'est pas excessif et j'ai toujours eu des personnes compétentes au bout du fil). Mais je ne suis pas prête de refaire une grosse commande de mobilier, l'expérience d'expédition, de suivi et de livraison est trop exécrable.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
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super rapide et contente
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Nous avons beaucoup attendu la livraison de la table, plus que le délai prévu, sans que personne ne nous avertisse d'un retard. La personne que nous avons eue au téléphone au service client était fortement désagréable, autoritaire, nous coupant sans cesse la parole et ne nous laissant pas nous exprimer comme nous le souhaitions. Ceci nous a déçus, car nous avions confiance en la CAMIF... Nous avons reçu notre produit peu de temps après, produit qui nous convient parfaitement.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
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Site clair, agréable et ergonomique. Les informations nécessaires pour chaque produit sont globalement présentes. Mentalité de vente intéressante (concernant les meubles pour moi) : essayer de populariser des produits en bois véritable pour des prix intéressants et de développer la fabrication française. Nombreuses réductions intéressantes et régulières. Possibilité de renvoyer des produits assez simple en cas d'insatisfaction. SAV agréable et disponible.
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Aucun souci.
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Ne peut pas l utiliser
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution (ce dernier est actuellement en congé). Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Quentin,, Service client Camif.
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Rien à reprocher.
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Fonctionnel et professionnel
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délai de livraison long et non respecté
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris de rédiger un commentaire pour améliorer la qualité de nos services. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons reportés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, ceux-ci ont des difficultés à faire face à un contexte sanitaire, la production est impactées tant pour des raisons organisationnelles que de rupture de matières premières. Nous nous efforçons d'actualiser les informations que nous avons de nos fabricants et tout mettre en œuvre pour vous livrer dans les délais actualisés. Notre service client reste à votre écoute pour vous informer et vous proposer des solutions. Je vous remercie de votre confiance et compréhension. Quentin, Service client Camif
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L aspect du meuble est bien, en revanche je n arrive pas à positionner les portes ...inutilisable à ce jour...dommage.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client va vous contacter afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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nous sommes satisfaits de notre achat, merci
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Pas très contente du produit, cher pour la qualité et surtout défaut de fabrication, les trous pour fixer les deux parties de la tête de lit n'étaient pas en face, obligé de bricoler pour fixer les deux parties. Je ne prendrai plus de produits à monter sur la Camif.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Lorsque vous constatez un défaut de fabrication sur le produit reçu, n'hésitez pas à nous contacter. Le cas échéant, nous nous rapprocherons du fournisseur. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerBonsoir Merci d'avoir répondu mais j'aurais préféré un geste commercial...
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Bonne qualité Fiabilité
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Tout a été parfait ! La commande, le délai et la livraison ! Excellent suivi du service avec non seulement un mail mais un appel téléphonique ! Je suis très satisfaite !
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Navigation facile. Beaucoup d'informations sur les différents produits
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Site tout à fait satisfaisant
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J'ai l'habitude maintenant. Bon descriptif et bons conseils téléphoniques. Merci
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Rapide et bon produit
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La navigation sur le site est facile et agréable.La relation au téléphone aussi.
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Produits de très bonne qualité
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Tout s'est déroulé sans problème.
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la livraison s'est très mal déroulée: pas de colis la 1er fois et 2 colis identiques la seconde fois!! donc nous n'avons pas pu monté la tête de lit
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service client a pris en charge votre dossier et reste dans l'attente de vos photos. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
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Clair, complet, rapide et intuitif. Le site et le process d’achat en ligne sont optimisés
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Personnel à l'écoute au moment de passer la commande qui prend la peine de donner des conseils. Tout à été parfait, les délais respectés et le montage très bien. Le meuble est de qualité. Je recommande
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Livraison top, bien prévenu à l'avance. Les cartons pourraient être encore mieux protégés avec du papier bulle par exemple.
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Extrêmement satisfaite
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Meuble à chaussures qui semblait de bonne qualité.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et reste dans l'attente de votre réponse. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Quentin, Service client Camif.
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nous n'avons pas été avertis du moment de la livraison (créneau) et j'ai eu du mal à joindre le livreur (qui d'ailleurs était seul sinon RAS tbien, livraison rapide
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J'apprécie la facilité de contact téléphonique ou par tchat direct.
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Impec, qualité produit, rapidité de livraison
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Commande facile à faire. En revanche, trop de relances publicitaires depuis.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Quentin Service client Camif.
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Bon meuble de qualité, et livraison plutôt rapide. Je suis satisfait de mon achat
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classement logique. Il est facile de trouver ce que l'on cherche
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Site très bien fait,
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Parole tenue:livraison effectuée dans le cadre prévu. RV téléphonique respecté...
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Avis affichés par ordre chronologique