Résumé des avis
La marque Camif est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de la livraison et un service soigné. Le site est convivial et propose des articles majoritairement fabriqués en France, valorisant ainsi l'environnement. Les clients sont globalement satisfaits de leur expérience.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Camif est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de la livraison et un service soigné. Le site est convivial et propose des articles majoritairement fabriqués en France, valorisant ainsi l'environnement. Les clients sont globalement satisfaits de leur expérience.
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Évaluations clients
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Livraison très rapide !
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Très bon produit avec une belle éthique. Livraison au top et coloris très similaires aux photos.
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Tout s'est bien passé. Délai de livraison un peu long.
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excellent comme d'habitude !
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J'ai acheté un Matelas Emilia REVANCE, 24 cm, 160 X 200 sur le site de la Camif. Ferme avec accueil tonic. J'ai reçu la bonne référence de matelas, mais il manquait 3 cm dans la largueur et 5 cm dans la longueur ! De plus, la fermeté attendue n'est pas au rendez-vous. J'ai contacté le service client de la Camif par mail, après avoir consulté leur fournisseur, ils ont clôturé ma réclamation en affirmant que le produit est conforme. Depuis, je n'ai pas eu de possibilité de remboursement de mon produit obligé de faire un échange, avec les frais de retour à ma charge ! J'ai tenté de contacter le service client à plusieurs reprises, à chaque fois le même accueil : froid, impersonnel, inflexible, ce référent à la procédure et a l'avis du fournisseur. Aucun geste commercial n'a été proposé ni envisager par la camif . Le seul conseil reçu est de formuler un recours auprès de mon assistance juridique personnel. J'estime avoir été volé sur la quantité de la marchandise reçu, et trompé sur la qualité. De plus, j'ai vécu ma pire expérience relation clientèle.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme que je transmets votre dossier à ma responsable pour une seconde analyse et vous tiens informée. Je renouvelle toutes mes excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Très satisfait
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Je suis contente de la qualité de mes draps housse par contre j'ai une couture qui est décousu cela fait un trou.
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Facile pour comparer les produits entre eux, nous avons trouvé le matelas de nos rêves qui nous a été livré rapidement. Nous espérons qu'il soit aussi bien sur la durée que sur les premiers jours !
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Très bien dans l'ensemble
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Ma fille est ravie de son lit !
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service de qualité
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Excellente qualité ,j adore
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Je suis très satisfaite de ma commande.
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Tout est parfait. Le délai de livraison un peu long, mais on est avisé lors de la commande donc pas de problème
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Tout est simple accessible pédagogique
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bon produit, mais j'ai un sav sur une façade de tiroir depuis près d'un mois et le problème n'ai toujours pas résolu..
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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donne entière satisfaction
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Très bien
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Le site est bien fait, clair dans sa présentation. Nous avons eu un problème pour l'échange, nous avions commandé un lit que nous avons voulu changer. Lorsque le livreur VIR est venu la seconde fois, il ne pouvait pas reprendre le premier lit car il n'en avait pas reçu l'ordre. Il a fallu que nous rappelions la CAMIF plusieurs fois car le premier lit est resté plusieurs semaines chez nous sans que personne ne vienne le chercher.
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Parfait !
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Bon site. Beau meuble. Mais j'ai été déçue de la qualité d'un matériau que je ne pouvais pas évaluer sur le site. Ma requête de reprise n'a pas été prise en compte. Et les frais de retour restent à ma charge alors qu'il ne s'agit pas d'un changement d'avis.!.. Je mettrai en garde mon entourage!
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame Nielly, Je reviens vers vous suite à notre conversation téléphonique de ce jour. Je tiens à vous présenter mes excuses pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure satisfaction clientèle. En vous souhaitant une excellente journée. Noémie Service client Camif.
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J'ai choisi la Camif car elle propose du made in France, ce qui est très appréciable. Mais le service après vente a été absolument médiocre, avec un retard de livraison d'un mois SANS aucun message pour nous en tenir informer. Je peux comprendre à la limite le retard si j'en suis informée avec précision - sur les raisons et sur la nouvelle date programmée, mais RIEN. Muet en ce qui concerne le retard de livraison mais très bavard pour recevoir les pubs par mail. Et aucun mot d'excuse, comme si tout était normal. J'ai trouvé ça très peu professionnel et suis vraiment déçue. J'éviterai ce site à présent.
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Parfait ! Il y a eu un petit souci, et la CAMIF l'a réglé avec élégance et professionnalisme !
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La navigation sur le site qui n'est pas facile mais j'ai trouvé des articles qui correspondent à mes attentes au niveau qualité/prix et merci au service client prêt à nous faciliter la tâche.
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Contrairement à ce qui était annoncé, le livreur n'a pas déballé les colis et n'est pas reparti avec les emballages.
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Le site est clair ainsi que le descriptif des produits. Réponses très satisfaisantes aux questions posées. Geste commercial (très apprécié) accordé à la suite d'un retard de livraison.
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satisfait pour la navigation sur le site, la livraison , le service clientèle.
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Bon produit mais délai beaucoup trop long.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
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très simple. parfait
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Très bien sur tous les plans
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site ok, livraison trop longue
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Comme d'habitude, super service chez Camif ! Au top sur le suivi de livraison et beaux produits
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Je regrette des délais de livraison excessivement longs mais c'est le seul bémol.
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RAS tout est comme convenu et rapidement! c'est parfait.
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J'ai téléphoné à un conseiller pour avoir des renseignements ; il s'est occupé de ma commande en ligne et en direct ; parfait
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Meuble arrivé cassé et service après vente inexistant!!! A déconseiller TOTALEMENT!!!
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur Thouvenot, Je reviens vers vous suite à notre conversation ce jour. Je tiens à vous présenter mes excuses pour la gêne occasionnée. Votre dossier est en cours de traitement au service après vente, nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir une bonne satisfaction clientèle. En vous souhaitant une excellente journée. Noémie Service client Camif.
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Très bienl
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Rien à dire sur le site
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Délais tenus, livraison de qualité
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service impecable et rapide
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Parfait
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Site clair
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Très déçu par la qualité du produit. Nous avons passé une commande au mois de mars, le colis est arrivé avec le plateau endommagé avec les bords et les coins abîmés. Suite à une réclamation, un nouveau plateau nous a été livré (livreur différent) mais là encore celui ci était endommagé avec les coins enfoncés et des défauts de fabrication (éclats sur les bords). Une nouvelle réclamation a été faite et de nouveau un nouveau plateau a été envoyé dans les même conditions d'emballage, et un coin du plateau du bureau était enfoncé. C'est donc sans fin... Nous avons un bureau non conforme à ce que nous nous attendions... Je ne recommande absolument pas ce produit, et le suivi de la qualité des livraisons n'est pas au rendez vous.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Suite a notre échange téléphonique de ce jour je vous réitère encore une fois nos excuses pour ces désagréments car nous avons a cœur de vous accompagnez et vous apportez satisfaction. Je transmet ces informations a nos services support afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement l'équipe Camif
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pratique
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commande et produits conformes à mes attentes
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très bien
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Pas de soucis
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Livraison et services parfaits
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Pas de contact direct avec le service client, donc pas d’avis, mais une commande sans problème, une livraison impeccable et un produit correct monté sans problèmes. La notice de montage pourrait être un peu plus soignée…
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Délai un peu long mais identique à tous les sites de décoration, livraison pro, canapé qui correspond au descriptif, rien à dire, satisfait !
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Un peu étonnée du volume du divan, mais il convient aux personnes de grande taille et donc je suis satisfaite. Bonne compréhension de ma situation particulière et livraison différée à la demande. Livreurs sérieux et compétents, bien que la camionnette m'aie intriguée.
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délai non tenu, information de livraison insuffisante, absence de stock disponible
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur , J'ai tenté de vous joindre sans succès. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le délai de livraison. Nous nous efforçons de vous informer lorsque nous sommes alerté d'une rupture ou un délai de fabrication rallongé. Dans le contexte actuel, nos fournisseurs rencontrent des difficultés en approvisionnement de matières premières Cordialement, L'équipe Camif
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Le délai de livraison a été long . 4 mois
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Je n'ai pas été avertie de la livraison...
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Plein de supers produits, et surtout de produits de qualité
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Réaction très lente du service après vente qui n'a pas ouvert les documents que j'avais envoyé par WE transfert et qui m'a demandé de les renvoyer en plusieurs mails
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Les délais de réponse de notre service après-vente sont rallongés en cette période. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Pour ce produit prévenir que le montage n'est pas facile
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navigation sur le site: simple normal. J'ai trouvé que le délai de livraison était plutot long.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Tout est conforme au descriptif détaillé du site. Seul le délai entre commande et livraison est un peu long. Sinon livraison impeccable!
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Informations précises et rapides sur les conditions de livraison.
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Très satisfaite de la navigation sur le site et du produit que je vous ai acheté. Un petit bémol pour le délai de livraison qui était déjà très long et qui a encore été allongé, mais je suppose qu'il s'agit d'une conséquence de la pandémie. Nous avons donc été patients, même si j'avoue avoir regardé ailleurs si je ne pouvais pas trouver la même chose plus rapidement. Pas de regret d'avoir attendu.
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Navigation aisée et bon choix de produits proposés !
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Site très agréable et facile à naviguer
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correct
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site fonctionnel- grand choix-articles de qualité
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délai de livraison trop long. commande sommier le 8 avril, livraison fin mai. livreurs très efficaces par contre.
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Commande facile sur le site ; produit bien décrit. Livraison rapide. Très bon service.
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très bien
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Bon site ! Explications claires visuels beaux navigation facile . Le problème ce sont les délais de livraison qui sont très longs. Entre 5 et 8 semaines !
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Relation téléphonique bien, mais Camif SAV oublie que pour nous client ils sont nos fournisseurs, quelque soit le défaut de fabrication de notre achat, ils doivent le régler plus rapidement.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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C'est un bon site mais il serait bien d'avoir plus d'infos dès le départ sur la livraison montée ou non des produits.
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impeccable
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Difficulté de trouver un créneau de livraison rapide avec leur transporteur dans les Yvelines lequel est de plus injoignable par téléphone. Service client Camif pas réactif et d'aucune aide, réponses bateau aux mails.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Quand on recherche un article toutes les caractéristiques sont fournies ( couleur ,dimension, qualité de la matière....) Lors de l'expédition il est possible de suivre le cheminement du paquet
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Très bon produit
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Site Camif parfait; livraison reste à améliorer; emballages insuffisants
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Aucune gestion des stocks aussi bien sur le site internet que dans vos locaux visiblement ! Commande passée en janvier et toujours pas reçue complétement. Vous vous cachez trop derrière la pandémie.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je reviens vers vous concernant notre conversation téléphonique de ce jour. Je vous remercie de m'avoir fait part de ces informations qui nous sont crucial afin d'améliorer votre expérience client. Je suis vraiment désolée du désagrément occasionné. Je vous souhaite une belle journée. Ludivine, Service client Camif
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Tout est conforme.
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Commande sans problème. Livraison plus rapide que prévue. Site de confiance.
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Tout est OK. La livraison est un peu longue
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Livraison longue. 3 semaines.
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Bon niveau d'information sur les produits(avec même possibilité d'envoi d'échantillons) et service téléphonique aimable et compétent
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Le site est plûtot bien fait. Le service client est efficace et professionnel. Par contre la livraison prévue à une date sur le site n'était pas celle du transporteur. Pas de souci, je me suis arrangé. Le transporteur Guisnel est très bon et le montage du sommier est bien fait.
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Site clair ,offre de produits de qualité
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facile à y circuler, descriptions bien précises des articles.
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J'ai aimé le document qui était joint au colis
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Navigation aisée
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Bonne lisibilité
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plus satisfaisant qu'autrefois où 2 pièces de literies ne m-étaient jamais parvenues)
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Quentin Service client Camif.
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Entièrement satisfaite par le produit, la livraison et la reprise de mon ancien produit.
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satisfaisant
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Navigation fluide
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site clair et agréable , bon suivi de livraison, j'ai juste regretter que le pauvre livreur soit seul pour monter le matelas au deuxième étage !
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SATISFAIT
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j'ai été tenue au courant tout au long du temps d'attente ,le produit n'étant pas disponible.C'était très agréable.
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très bien
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Notre produit est arrive en retard et cassé. Nous sommes en attente du SAV depuis 3 semaines
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Pas de remarque à faire.
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produits répondent à notre attente. livraison dans les temps
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