Résumé des avis
La marque Camif est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de la livraison et un service soigné. Le site est convivial et propose des articles majoritairement fabriqués en France, valorisant ainsi l'environnement. Les clients sont globalement satisfaits de leur expérience.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque Camif est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de la livraison et un service soigné. Le site est convivial et propose des articles majoritairement fabriqués en France, valorisant ainsi l'environnement. Les clients sont globalement satisfaits de leur expérience.
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Évaluations clients
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Excellent
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Commande livré avant la date prévue, canapé de bonne qualité, livreurs sympa , je recommande la Camif
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Site fonctionnel
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très satisfait de ma commande
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Livraison parfaite. Très bonne fluidité sur le site. C'est OK
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Plage horaires de livraisons pas simple à gérer.
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pas de problèmes sur le site , délai de livraison correct , dans l ensemble je suis satisfaite de ma commande
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Top du top
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Parfait, continuez comme ça.
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Problème sur le site lors de la commande Délais de livraison longs et retardés par rapport à un autre fournisseur !
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je reviens vers vous concernant notre conversation téléphonique de ce jour. Je vous remercie de nous avoir fait remonter certains bugs, je transmets l'information au service compétent afin d'améliorer votre expérience client. Je vous souhaite une très belle journée. Ludivine, Service client Camif.
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Choix et qualité
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Très satisfaite à tout point de vue
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Accessible aisément
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RAS.
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Rien à signaler.
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Navigation Facile
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Élégant bureau! Je suis très satisfaite de mon achat. Un bon rapport qualité/prix
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ARTICLE CONFORME AU SITE CAMIF ET CONFORME A MON ATTENTE. MERCI CAMIF
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Je suis contente des produits reçus. En revanche, je n'ai pas eu la réduction annoncée sur les rideaux, pour une commande faite avant le 26 mai 2021 (fête des mères). Peut-être faillait-il indiquer un code promo ?
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parfait
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Très bien
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Tout s'est passé comme prévu. La livraison a été faite plus tôt qu'annoncée au moment de la commande.
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Très bien
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Très bien
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Livraison rapide d'un produit de qualité, fabriqué en France et acheté en promotion ! Impeccable . juste pourquoi 2 paquets séparés ?
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Sur quatre draps commandés sur le site, l'un présentait un défaut...le SAV a mis du temps à résoudre intelligemment le problème mais l'a fait! Les produits nous donnent entière satisfaction.
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1ere commande chez CAMIF coli livré incomplet livraison du manquant 10 jour suivant ,ok dans votre courrier qui nous a été adressé vous dite de contrôler le contenu un coli qui arrive en bonne état je ne vais pas sortir la notice pour voir si tous les éléments sont présent le livreur va péter un plomb a chaque client enfin tout est rentré dans l'ordre mais un peu déçu
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur , Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Noémie, Service client Camif.
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Article reçu dans les délais et surtout de qualité...
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aucune remarque particulière sur la navigation sur le site, sur la livraison du produit et sur sa qualité, mais un gros problème sur l'emballage du produit ( carton un peu léger pour un produit de 26 kgs, carton déchiré par endroits, partie inférieure du siège "bringuebalé" dans le carton;
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Noémie, Service client Camif.
Réponse de A ASignalermerci pour votre réponse, espérant que ma remarque permettra d'améliorer le conditionnement de cet article, Cordialement, Serge Devos
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Site sérieux et meubles de qualité
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j ai déjà donné mon avis sur cette commande toute à fait satisfaisante
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tres confortable et livraison au poil!
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Navigation rapide
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Site fonctionnel
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Très bon
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Très clair
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rien à redire, bon descriptif des articles vendus, commande aisée, délai de livraison respecté et conditionnement de l'article irréprochable
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satisfait
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Commande reçue conforme à notre attente, aucun souci, parfait!
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La livraison a été un peu longue plus d'un mois mais cela valait la peine d'attendre.
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Très bien
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Très bien
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Produit conforme à la description et à la photo un peu difficile à monter mais notice Claire
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site pratique
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Les infos sur les produits devraient être plus détaillés. avec leurs aractéristiques
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correct
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Cordialement, Noémie, Service client Camif.
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globalement aucun problème dr navigation. Par contre pas simple de trouver le matelas spécial lit de relaxation qui n'apparaît dans les propositions affichées en premier.
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Livraison avec retard 3 intermédiaires de transporteurs à contacter
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir rédiger un commentaire pour améliorer la qualité de nos services. Comme évoqué ensemble par téléphone, j'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons reportés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, ceux-ci ont des difficultés à faire face à un contexte sanitaire, la production est impactées tant pour des raisons organisationnelles que de rupture de matières premières. Nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour vous informer et vous proposer des solutions. Je vous remercie de votre confiance et compréhension. Thelma, Service client Camif
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Très bon produit. Fabriqué en France. Livraison rapide
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Bien !
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trés deçue de ce canapé,assises très dures, aspect des housses on voit par transparence le rembourage plis de partout.Je suis en contact avec la camif pour avoir des rèponses
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Réponse de camif.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre dossier est encours auprès de notre fournisseur pour trouver une solution, je vous vous confirme que le service après-vente fait un suivi rapproché de votre dossier et est en attentes des éléments demandés. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée et soyez sûre que nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Je vous remercie de votre compréhension, notre équipe reviens vers vous dans les meilleurs délais. Thelma, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerbonjour, je vous remercie de votre réponse,dès que possible j'envoie les photos pour que vous puissiez constater que je n'invente rien. Merci pour votre compréhension.salutations
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Livraison en temps et en heure, très bon service
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Tout s'est bien passé pour la livraison dans les délais promis
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Un petit bémol sur la livraison puisque le canapé n'a pas été de allé parles clivreirs En revanche très bon suivi de la commande
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Pour la livraison il a fallu téléphoner 12 fois la description du produit sur le site camif ne correspond pas à celui de liebher camif A liebher F camif 201 db liebher 291 db
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame Desroche, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour. Je tiens à vous présenter mes excuses pour la gêne occasionnée. En vous souhaitant une excellente journée. Noémie, Service client Camif.
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Ma dernière commande concerne un meuble dont la livraison à été retardée à 3 reprises sans même un mail pour m'en avertir! Je trouvais uniquement ces infos en allant sur mon compte et je découvrais les changements de date.
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Satisfaisant
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Lamentable au niveau de la livraison. Montage demandé et payé et ma mère de 80 ans je retrouve avec un bz en 3 parties... Rdv replanifie difficilement et personne ne vient. Sincèrement je m'attendais à autre chose de la part de la camif
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je reviens vers vous concernant notre conversation téléphonique de ce jour. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je fais immédiatement remonter l'information afin d'en informer le service compétent. Je vous souhaite une agréable journée. Ludivine, Service client Camif
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Panne catastrophique - près de 3 mois de délai entre la commande et l'arrivée. Le transporteur a annulé la livraison et l'a reprogrammée deux semaines plus tard. Aucun suivi ni initiative de la part de la Camif. Une honte.
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Très bien
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délai de livraison assez long 1 mois?
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Très facile d'usage
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Un point d’amélioration possible est la navigation pour comparer deux produits
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Information sur livraison correcte, mais déçu du produit
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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La navigation sur le site est très facile. Les catégories sont bien distinctes. Seule la livraison est un peu longue mais j'apprécie le fait qu'elle ne soit pas facturée en plus du prix d'achat. La livraison en elle même s'est très bien passée.
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Bien, malgré le choix du mauvais transporteur
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Site facile d'emploi. Bon choix de produits de qualité. Les délais de fabrication sont un peu longs mais l'essentiel c'est qu'ils sont respectés. Bonne organisation de la livraison.
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Livraison très longue , mais compréhensible actuellement
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Parfait ! Seul le délai de livraison était excessif, mais nous préférons acheter français qq mois après que chinois qq semaines après...
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le seul bémol est sur la livraison- une première livraison sans appel téléphonique et pas d'horaire sauf entre 8h et 17h : impossible d'attendre toute une journée , de plus nous n'avons pas de sonnette, donc impossible de livrer sans appel téléphonique..., ce qui fait qu'il y a eu une deuxième livraison et cette fois le chauffeur avait notre téléphone, et tout s'est très bien passé.
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Très bien
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l'utilisation du site et le passage de commande pas de problème, par contre la livraison délai non respecté 5 jours, mais livreur agréable. Colis sans visserie pour monter le parasol, depuis la demande de visserie 10 jours après, toujours pas de visserie de livré... Je décide le monter avec de la visserie personnel, car j'en ai ras le bol de voir le parasol dans le jardin et qu'il fait beau, je m'aperçois une fois monté qu'en plus de l'absence de visserie des éléments sont abimés (gâche pour monter le parasol et coulisse du bras rivet cassé. Moi qui pensait avoir fait une bonne affaire, j'ai passé 2 heures à remettre les vis et a essayer de le réparer! Je peux vous fournir des photos si vous le désirez.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, J'ai tenté de vous contacter sans succès. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution : le fournisseur vous envoie la visserie. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerBonjour, J'ai quelques problèmes de réseaux, n'hésitez pas à me laisser un message je vous rappellerai. La visserie est arrivée aujourd'hui. Merci de votre retour. Cordialement, Marc Elia
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Impec!
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LIVRAISON REPORTEE PAR DEUX REPRISES DOMMAGE. SINON PARFAIT
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Livraison gratuite à domicile très pratique
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tres bien
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Articles commandés correspondant parfaitement au catalogue .
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Rien de particulier à signaler si ce n'est que les délais étaient très long. Je pense que la situation (Covid) est responsable de ce retard.
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Livraison en 2 temps. Les chaises puis quelques jours plus tard les 2 tables Tout devait être livré en même temps
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je reviens vers vous suite à notre conversation téléphonique de ce jour. Je vous remercie pour cette échange très agréable. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je vous renouvelle mes sincères excuses. Je vous souhaite une belle journée. Ludivine, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerBonjour Madame J'aimerais vous préciser que je souhaite le remboursement de l'article et non son remplacement. Je ne souhaite pas être confrontée aux mêmes aléas. Je vous remercie pour votre gentillesse. Bonne journée
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bien délai de livraison un peu long
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Jusqu'à la partie livraison, tout s'est bien passé. Cela a commencé à être très désagréable lorsque nous nous sommes rendu compte d'un problème sur le sommier livré : lattes mal positionnées sur le sommier. Après un mois d'échanges avec le SAV, pas de remplacement du sommier et maintenant à nous de nous débrouiller pour repositionner les lattes. Mais nous ne savons pas faire ! Cliente depuis très longtemps, je suis très déçue !
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame Gueguen, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour. Le service après vente vous recontacteras dans les plus brefs délais pour vos lattes. En vous souhaitant une excellente journée. Noémie, service client Camif.
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Très satisfait
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Livraison extra-rapide.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Cordialement, Noémie, Service client Camif.
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tout tres bien, livraison un petit peu long mais rien d'inattendu, content de la commande
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Site clair
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Manque de précisions dans les désignations de produits
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Le remboursement a bien été effectué en date du 31/05. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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rien à redire tout ok et la livraison au top avec deux personnes sympathiques professionnelles bravo la camif et à la société agediss également !
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Suite à un défaut sur les produits j’ai attendu 16 semaines pour avoir les produits, le montant de la commande lui a été retiré le lendemain de la commande. Camif n’a pas pris contact avec moi qu’avec un mail automatique pour m’annoncer un nouveau retard dans la commande. J’ai commandé sur ce site voulant soutenir la démarche globale proposée par cette enseigne mais je suis très déçue. Les délais sont très longs pour des produits dont je suis déçue sur les finitions et le service clients, quoique très agréable lorsqu’on prend contact, mais inexistant dans le suivi de la commande.
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Livreurs parfaits ! Mais CAMIF NON RECOMMANDABLE Je suis scandalisée par la gestion clientelle CAMIF ! J’ai commandé 2 meubles bois en hévéa massif, tous les 2. Un meuble TV et une table basse. Les couleurs semblaient très proches sur la photo sur le site. Or à la livraison, la table basse perline est très foncée. J’ai demandé donc un échange de ce produit... et on m’a expliqué à plusieurs reprises que le retour était à ma charge : 60 euros !!! Même si je reprenais un autre produit. J’ai donc retourné le produit, ce qui m’a coûté 60 euros ... On m’a expliqué que la photo était prise avec beaucoup d'éclairage, ce qui éclaircit le bois ... et que j’aurais dû demander un échantillon 😂 Bref ... ce sera la dernière commande à la CAMIF pour moi et toutes les personnes à qui j’ai rapporté cette expérience malheureuse...
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai cherché a vous joindre a plusieurs reprises sans succès. Je vous invite a me recontacter ,c'est avec plaisir que j'échangerais avec vous de vive voix . Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerVous pouvez me contacter sur mon téléphone portable Bien cordialement
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Top. Merci
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Très bien je suis satisfaite de ma commande
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Tt va bn
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Rien à redire pour la livraison, bravo !
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Site facile d'accès mais délai de livraison long
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efficace
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Bien
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excellent produit conforme à mes attentes; je n'en dirai pas autant sur le service de livraison relais colis...
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Je trouve regrettable qu'au prix du matériel acheté il y a six ans auprès de votre société et des arguments mis en avant "Pour préserver la planète en optant pour un produit de qualité confectionné dans le respect de l’environnement et qui dure dans le temps.", j'ai été dans l'obligation d'acheter des plots pour remplacer les plots cassés.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, J'ai tenté de vous contacter à ce jour sans succès. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Les plots de votre literie électrique sont garantis 2 ans. Au-delà de cette période, nous vous proposons de racheter uniquement les plots afin de pouvoir continuer à utiliser votre literie. Cordialement, Nina, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerJe suis conscient de cette situation mais il m'a quand même fallu trois messages pour pouvoir obtenir que votre magasin accepte de passer la commande. Pour les deux premiers messages, la réponse a été négative. Je trouve cela fortement regrettable déjà de de devoir acheter des plots pour un matelas qui a six ans mais en plus devoir insister pour obtenir cette commande. Cordialement. PS : je ne change pas d'avis sur la gestion de cet incident et sur le matériel vendu par la CAMIF.
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Navigation très facile sur le site , livraison 3 jours seulement après la commande, produits correspondant à mon souhait
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Très satisfait.
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