Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  2, car la livraison du sommier a été honoré dans les délais. En revanche, je viens à me résoudre à demander l'annulation de la seconde partie de la commande suite à une 7ème annulation de livraison ! Bref, au bout 1 mois et 20 jours d'espoir et de déception à l'arrivée, ils ont fini par avoir raison de ma patience. D'autant plus qu'à la base cet achat était un cadeau.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour, Je vous prie de nous excusez pour tous ces désagréments, j'ai tenté de vous joindre sans succès. Sachez que nos équipes se sont mobilisé afin de vous apportez satisfaction. Votre conseillère Camif

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, A cette heure-ci, j'étais déjà au travail. Il semblerait que nous ayons des horaires qui ne coïncident pas: j'ai tenté de vous joindre ce matin sans succès. Aussi,je reviens vers vous par mail. Concernant mon avis et votre réponse, j'entends bien vos arguments- vos équipes ont fait leur maximum,avoirs en ma faveurs, etc... Cependant, je fais un simple constat : ma commande n'a pas été honorée. Je vous concède très volontiers une part de responsabilité de l’entreprise de transport VIR. Ceci dit, j'ai effectue dernièrement un achat chez un de vos confrères qui travaille avec ladite entreprise,et j'ai été livré comme convenu dans la pièce choisie. Ainsi, il est POSSIBLE d'être livré en temps et heure. Au vu de ces faits, il est évident qu'il y a un dysfonctionnement entre votre service de logistique et vos prestataires. Enfin, je vous remercie de me proposer des avoirs en guise de dédommagement, même si ceux-ci sont inutiles. Au vu de la précédente transaction, je ne retenterais pas l'expérience avec vos services. Je suis navrée de la finalité de notre collaborations. Cordialement, O. STANISAVLJEVIC

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• 5 / 5

  

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  parfait, rapide tout est ok

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison sur rendez-vous à l'heure dite. Livreurs efficaces, rapides et très aimables.

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Site fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapidité et produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, pas mal de filtres pour sélectionner rapidement les articles. Description des produits complète

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trés bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Bien sûr tout rapport

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• 5 / 5

  

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  Que du positif !

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  pas d'observations tout a été conforme.

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité. Livraison respectée et le montage hyper pro. Satisfaite de mon achat

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• 4 / 5

  

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  La demande supplémentaire d'infos pour renvoyer le questionnaire de satisfaction m'agace. Si je mets une bonne note c'est que je n'ai rien à dire , aucun reproche à faire.

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La robustesse du produit commandé n'est pas à la hauteur.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur J'ai pris en compte que votre expérience CAMIF sur cette commande n'aie pas été satisfaisante. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Il est important pour notre société de connaître votre retour sur nos produits et services dans le cadre de l'amélioration continu et apporter les corrections nécessaires. En espérant vous revoir sur Camif.fr Cordialement, Votre conseillère Camif

• 5 / 5

  

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  Conforme à la photo sur le site. Livraison avec 1 mois d'avance sur la date prévue.

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme. livraison en temps et en heure.

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• 3 / 5

  

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  Les réponses sont rapides mais vagues et les liaisons téléphoniques aléatoires (sans doute à cause de notre situation géographique ! Le trou du cul du monde !!!!) . Nous devions au départ recevoir le canapé fin Juin et nous en profitons depuis le 12 Mai ! Alors BRAVO et MERCI !!!!!

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, J'ai tenté de vous joindre sans succès au sujet de votre commande. Je vous remercie de votre avis et vous souhaite de belle soirée sur votre canapé. Votre conseiller Camif

• 5 / 5

  

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  Super transporteur LAD AVEC LIVREURS TOP

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• 5 / 5

  

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  le site propose de beaux produits, de bonne qualité, les descriptifs sont pertinents à recommander

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• 5 / 5

  

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  Rien a préciser

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• 4 / 5

  

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  le site est convivial, agréable et précis. La livraison de mon produit ( bibliothèque pivotante) m'est parvenue plus de trois mois après la date de ma commande. C'est un produit fabriqué à l'étranger, et j'ai été prévenu par la CAMIF que ma livraison accuserait un retard et qu'il me faudrait attendre d'être livré début Mai 2021. Ce qui eut lieu. Concernant le produit: bibliothèque pivotante, j'en suis enchanté! Que ce soit la qualité de l'emballage comme la réalisation de ce petit mobilier. Il est d'une facture parfaite en bois d'Hévéa, de très belle finition au vernis satiné, très solide sur son axe et qui meuble très bien.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

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• 5 / 5

  

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  le produit semble bon mais les monteurs étaient nuls

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• 5 / 5

  

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  Fonctionne

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  site correct et recherche correcte

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• 5 / 5

  

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  2° Commande chez Camif, pas de mauvaise surprise ni au montage ( bonne qualité) ni au transport (plusieurs messages avant livraison pour la dernière commande). Satisfaits aussi du service avant 1ère commande : envoi d'échantillons pour comparer les teintes avec nos meubles déjà en place.

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• 5 / 5

  

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  Commande d'une parure de lit (housse de couette, 2 taies d'oreiller et un drap housse), d'excellente qualité et livrée dans des délais très courts.

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi de commande. Celle-ci est arrivée dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Bon service client

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, rapide , efficace

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• 5 / 5

  

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  TRES BON ARTICLE

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• 5 / 5

  

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  Navigation et commande faciles

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• 5 / 5

  

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  commande tres facile bon site a recommander

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons produits. Encore des produits fabriqués en France ! Bravo. Livraisons dans les temps.

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site très bien et facile à comprendre. Transporteur local et livraison avec reprise de notre vieux canapé a été très bien. Seul bémol le service client de Camif ainsi que le service national du transporteur qui ont une très mauvaise communication entre eux. Incapable de savoir où se trouvait le canapé et si transporteur avait tout. Chez Camif ils auraient dû savoir qu'il y a 2 numéros de colis sur un même colis quand on fait une commande canapé avec sommier supérieur à celui initialement installé sur le canapé (faut connaitre ses produits !!!!). Le service client national de Agediss a fait le même erreur du coup on a attendu le canapé 10 jours de plus alors qu'il était déjà tout complet chez le transporteur cannois. Après plusieurs mails et coups de téléphone nous avons finalement appelé le transporteur local à Cannes qui lui a su voir qu'il y avait 2 numéros de colis sur un seul colis (canapé sommier) et du coup livraison faite en quelques jours ! Par contre on attend toujours la carte Camif payé 40 € qui devait nous être envoyé par courrier ou avec le canapé......... Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande, et de la livraison à l'heure prévue. Seul bémol : avoir eu 2 livraisons, une pour les chevets et l'autre pour la commode.

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• 4 / 5

  

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  Toujours un peu difficile au moment du passage de la commande en ligne. Il a fallu que je m'y reprenne à plusieurs fois avant que le système ne veuille bien valider ma commande.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème rencontré lors de la commande, livraison conforme, produit satisfaisant

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• 3 / 5

  

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  La livraison s'est faite par camion. Il aurait été plus écologique de passer par la poste vu le petit format de ma commande (bouilloire) !

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de votre avis. Je le transmet a notre service compétent afin d'améliorer la qualité de nos produits et limiter l'impact sur l'environnement. Merci de cette alerte, ensemble nous contribuons a notre impact sur le monde

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie de prendre mon avis en considération. L'arrivée du camion m'avait mise mal à l'aise.

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• 5 / 5

  

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  J'ai bien trouvé les informations nécessaires à mes achats.

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• 5 / 5

  

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  choix de critères facile à faire sur le site, mémorisation des produits identifiés très utile, service de livraison très qualitatif (livraison sur domicile extérieur, appel du chauffeur pour confirmer la réalisation de la livraison)

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• 5 / 5

  

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  Parfait , merci !

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• 5 / 5

  

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  néant

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• 4 / 5

  

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  Commande correspondant à mes attentes. Livraison conforme

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• 4 / 5

  

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  satisfaisant dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Rien à battre !!!

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• 5 / 5

  

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  Site clair, facile d'accès et de navigation

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite, livreur très efficace

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• 5 / 5

  

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  Très content ! Très bons produit. Délais de livraison un peu longs (8 semaines) mais produits faits en localement donc je comprends parfaitement.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter, beaux produits.

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• 2 / 5

  

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  erreur de dimensions sur le stock

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame , Je fais suite a notre conversation téléphonique et vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Comme convenu , je vous fait parvenir un geste commercial sur votre boite mail. Je vous souhaite une excellente journée , Thelma Service client Camif

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, recherches faciles

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas Sophie je suis Françoise Biessy je vous ai déjà par 3 fous signalé c'est moi qui ai commandé pour cadeau à Sophie merci de l enregistrer

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• 5 / 5

  

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  Contente de la table chaises de jardin Fermob. Correspond tout à fait à mon attente. Délai de livraison un peu long, mais tous les fournisseurs étaient sur les mêmes délais....

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité, du vrai coton

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• 2 / 5

  

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  Je connaissais l'article que je voulais et ai eu beaucoup de mal à le situer sur le site.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.

• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite du service après vente, j ai commandé un bureau qui m a été livré avec quasiment aucune pièce pour le monter. Il manquait un nombre incalculable, j ai du attendre pour qu'on me livre les pièces manquantes sans excuses de la part de Camif ni geste commerciale! Je ne recommande vraiment pas.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre dossier a été traité par notre service après vente. J'ai cherché a vous joindre a plusieurs reprise sans succès , je vous invite a me recontacter. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée et soyez sûre que nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Je vous remercie de votre compréhension, Thelma, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Pour moi qui ne suis pas une navigatrice éclairée j’ai trouvé le site très bien fait !

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  J'aurais aimé pouvoir intervenir sur l'heure de la livraison qui a été imposée

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• 5 / 5

  

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  Les 5 étoiles veulent tout dire : à recommander

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• 5 / 5

  

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  efficace,

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu ma bibliothèque mi-avril, elle avait été en partie endommagée durant son transport. J’ai donc contacté le SAV et on m’a livré de nouveau un montant cassé dans l’emballage. A ce jour je n’ai toujours pas la possibilité de monter la bibliothèque et on me dit qu’il faut attendre le 1juin pour une nouvelle réponse du SAV. Je suis extrêmement déçue.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Très beau meuble, cependant, quelques remarques sur ce meuble plancha : Notice "assemblage chariot" page 2 inversion Fig 3 au lieu de 5 Notice "KMAP12085" page 1 : plaque N° 3 se tord, vis N° 4 les têtes cassent et le pas de vis "inefficace" impossible à monter avec la seule clé "haleine" jointe obligation d'outils personnels que l'on n'a pas forcément et enfin léger choc à la livraison, confirmé sue le meuble : un angle légèrement tordu il suffit de remédier à ces anomalies mineures et ce sera parfait Hervé

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  rien à dire de particulier sur le site

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  Le site est très clair, les informations y sont précises.

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  Le site est très bien et l'équipe est très sympa

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  Pas consulté

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  Le délai entre la commande et la livraison a été beaucoup trop long.

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  Site bien fait.

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  conforme à mes attentes

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  Bons produits et livraison au top

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  Site agréable à consulter, une variété d'articles proposés, et de belle qualité

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  bien

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  ancienne soc Camif, j'ai toujours donné la priorisé à la Camif. Il est vrai qu'à un certain âge, nos besoins ne sont plus les mêmes. Mais je n'hésite pas à en parler autour de moi.

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  Bon rapport qualité / prix

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  La prestation Camif est parfaite. En revanche, celle du transporteur n'est pas à la hauteur, c'est dommage.

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  La navigation est facile, si l'on prend l'habitude de "contourner" le bandeau intrusif.

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  tout à fait satisfait

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  Site simple d'utilisation , délais acceptable pour la livraison

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  livraison reportée par 2 fois. Geste commercial en retour. 2 articles commandés, du même fabricant. Les 2 défectueux. Les pièces défectueuses ont été rapidement remplacées concernant le 1er article. Ceci dit je me suis retrouvée avec un coffre de clic- clac à jeter car non repris.Lors de la réception du 2ème, voyant qu’il était aussi défectueux, je demande le retour. Négociation de mon point de vue longue, d’autant plus q ue les échanges ne se font que par mail et qu'il faut attendre 72h pour la réponse,. Résultat, plus d’un mous avant reprise et remboursement, c'est long. Les conseillers sont par contre très courtois et professionnels

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Thelma, Service client Camif

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  Bonjour, Votre service client est inexistant et incohérent. Entre les mails et les interventions téléphoniques il n'y a aucune interaction. Le délai de livraison beaucoup trop long pour un produit français, et pas de respect des dates que vous fixez. La qualité n'est pas en adéquation avec son prix. Et pour finir le service après-vente ne remonte pas le niveau de votre société. C'est la première et la dernière fois que je commande chez vous. En espérant que ce message vous fasse réagir dans le bon sens. Salutations.

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  Site bien fait, informations complètes (mesures, matières, ...) Livraison dans les délais d'un produit conforme. Livreurs compétents. Bon rapport Qualité/Prix

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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  Site très clair et lisible Fiche produit détaillée Gros bémol concernant la livraison en point relais Le livreur passe au point relais pendant les heures de fermeture, pas très malin et pratique. Plusieurs changements de points relais donc au final 3 jours de retard !

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  Quand j'aurai enfin été livrée du produit acheté je pourrais émettre un jugement...

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.

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  Navigation aisée sur le site Camif, transaction excellente et très rapide.

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  Très bon produit et les délais de livraison sont respectés même avec un peu d’avance Bravo

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  comme toujours, rapide et sérieux!

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  produit de qualité, soin apporté au choix de fabrication

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  Site tres fonctionnel. Des infos précises sur les produits. Par contre Mail au service client sans réponses

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  Bonjour depuis la livraison de ma cde j'attends toujours une réponse et une solution au problèmes cde du 02 Mai j'ai été cliente il y des années cela à bien changé, doucement le matin pas trop vitre l'après midi

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je vous informe que nous vous avons envoyé la procédure à suivre afin d'ouvrir un dossier SAV auprès de notre fournisseur en date du 10 mai. Je vous invite à y répondre. Cordialement, Nina, Service client Camif.

Avis affichés par ordre chronologique