Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Site convenable : informations complètes et précises.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout était très bien

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Retards dans la date de livraison (confinement ?)

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très fiable et sérieux

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  SERVICE CLIENT QUI NE M A PAS SATISFAITE, IL DIT OREILLER CONFORME ! IL NE PEUT PAS SENTIR SON ODEUR PAR PHOTOS! 15 EUROS DE PORT A MA CHARGE IL S EN FICHE ! TRES DECUE !

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je renouvelle mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Sachez que je fais immédiatement remonter vos remarques auprès des services compétents. Je transmets également votre dossier au service comptabilité afin de procéder au remboursement des frais de retours à titre de dédommagement. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  très bien livraison rapide

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  aucun soucis au niveau de la navigation sur le site....bien construit....

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. J'espère que vos produits vous conviennent et que vous en êtes satisfait. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  Délais de livraison assez longs

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait depuis la passation de commande à la livraison, tout s'est très bien déroulé.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site en lui même est assez peu ergonomique. Il faut savoir ce que l'on veut précisément avant d'y aller. Bons filtres toutefois et facilité d'achat. Livraison excellente : rapide, efficace et arrangeante.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours de l'extrême qualité mais une certaine lenteur dans la livraison 🤔

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, j'ai trouvé que les délais était longs et le service commercial très moyen : le service téléphonique est payant (même les moments d'attente, fort longs), le collaborateur en ligne n'a pas été très aimable. le retour aussi est payant et il n'est pas possible de retourner le colis via le point relais comme chez la Redoute par exemple. Il est vrai que ces informations figurent sur votre site si on prend temps de chercher. Le SAV est très correct et j'ai été remboursée rapidement .

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point. Cordialement, Noémie, Service client Camif

• 5 / 5

  

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  J'ai fait le choix de la CAMIF pour ses valeurs et son engagement sur la relocalisation. Je suis fière que mon canapé soit fabriqué en France !

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et convivial

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• 4 / 5

  

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  un petit cafouillage à la livraison (horaires trop larges), mais bonne fin

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• 5 / 5

  

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  commande arrivee à l heure prévue;Tres satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Très confortable conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Le service téléphonique de la camif (basé à la Rochelle ou Niort je ne sais plus) est très efficaces et a su répondre à ma demande rapidement. La commande reçue est impeccable.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison au top

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• 1 / 5

  

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  Depuis janvier et après plusieurs livraisons non conformes. J 'attends toujours un morceau de lit. :). Pas étonnant les conditionnements des pièces ne sont pas suffisants en tout cas c est le cas du produit que j'ai acheté. Service client gentil mais si gros problème ne sert à rien peu efficace. personne ne vous rappelle que du mail et peu de réponses. dommage quand les colis arrivent conformes c'est plutôt de la qualité...très déçue et toujours un lit incomplet cela fait 5 mois pas acceptable

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je renouvelle mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que vos remarques ont été transmises au service concerné. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Nina, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  aucune remarque négative à formuler

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 4 / 5

  

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  Ras, clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu dans les temps, tout s'est normalement passé.

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• 5 / 5

  

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  Dans mon cas, photo du produit pas explicite.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et prix raisonnable pour des articles de qualité

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• 5 / 5

  

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  je suis entierement satisfaite de mon transat,conforme à ma commande et livré dans les délais prévus

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• 2 / 5

  

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  Colis manquant dans la livraison du lit suite à dégradation par le transporteur. 1 mois et demi après, le colis manquant n'est toujours pas livré malgré plusieurs échanges et relances auprès du SAV!

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame Prost, J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Je vous informe que notre service à relancer ce jour le fournisseur. Le service après vente mène toutes les actions nécessaires à votre dossier. En vous souhaitant une excellente journée. Noémie, Service Client Camif.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, étagère transportée comme prévu à l'étage de notre maison.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à reprocher

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux avec des produits de qualité, service parfait.

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits . La qualité du produit reçu est irréprochable.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage livraison tardive par rapport à la date d'achat.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site facile à utiliser même pour moi qui ne suis pas une adepte d l' informatique. Livraison dans de très bonnes conditions.je n' ai jamais été déçue par la Camif jusqu' à présent.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et facile d'utilisation . Livraison rapide et soignée .

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site qui manque un peu de convivialité

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur , Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur le site Camif.fr. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Noémie, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire sur le site Camif livraison ok

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé rapidement ce que je voulais.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande effectuée le 04/02 pour un article livrable sous 15 jours. 15 jours après ma livraison est repoussée de 1 mois, puis encore 1 mois après repoussée de 1 mois et encore 1 mois après repoussée de 1 mois !!!??? Pour un produit français, fabriqué en Europe. J'ai finalement obtenu son remboursement. La CAMIF, plus jamais

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  Bonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je renouvelle mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que je fais remonter vos remarques auprès du service concerné. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Nina, Service client Camif.

• 1 / 5

  

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  Très déçue par ce site

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre dossier est encours auprès de notre fournisseur pour trouver une solution, je vous vous confirme que le service après-vente fait un suivi rapproché de votre dossier. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée et soyez sûre que nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Je vous remercie de votre compréhension, notre équipe reviens vers vous dans les meilleurs délais. Thelma, Service client Camif.

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  Bonjour Madame Constantinowitz, Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour. Le service après vente à pris en en charge votre dossier. Votre reprise sera effectuée une fois votre lit emballée. Je tiens à vous présenter toute mes excuses pour la gêne occasionnée. En vous souhaitant une excellente journée. Noémie, Service client Camif.

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de ma commande..livraison parfaite le canapé couleur conforme à la description confortable merci

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais délais un peu longs

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison prévue entre 9h et 11h, les livreurs étaient là à 9h. Très bien.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Flatterie sur le produit. il faut, dans tous les cas, lire les avis.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.

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  Bonjour. Je vous remercie pour votre retour. J'espère que la Camif sera plus vigilante sur la qualité des produits, qui était pour moi un gage de sérieux et de confiance. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La livraison n'a pas été éffectuer par le livreur donc j'ai été oblibé de me déplacer à Saintes 104 kms aller-retour plus les frais d'autoroute . Vu les circonstance je me vois obligé de ne plus travailler avec vous . Cordialement .

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je fais suite a notre conversation téléphonique. Comme convenu ensemble , j'en fait part a mon responsable afin de trouver une solution. Je reviens vers vous très rapidement , Excellente journée Monsieur, Thelma Service Client Camif

• 4 / 5

  

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  Délais un peu longs mais site sérieux.

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• 2 / 5

  

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  Grosse déception ! Délai de livraison indiqué à la commande de 4 semaines et livraison effective au bout de 18 semaines ! Service de livraison déplorable. La sté. Agediss censée livrer le meuble sous traite en fait auprès d'un transporteur peu scrupuleux qui ne se présente pas le jour convenu et ne prévient pas. Se présente le lendemain, ne déballe pas le meuble sans qu'il faille lui demander, donne un coup de cutter au passage sur le bois en découpant les cartons et refuse de reprendre les emballages. Seule la qualité attendue du meuble est là.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur Pomart. Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je tiens à vous présenter mes excuses pour la gêne occasionnée. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Noémie, Service client Camif

• 4 / 5

  

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  Bon aller-retour entre le client et la camif. Interlocuteurs attentifs et bien renseignés.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  RAS Tout est parfait

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très mécontente de mon achat qui s'est révélé très différent des photos du site. J'avais commandé sur la camif (comme je le fais souvent pour mes meubles) pour avoir une garantie de qualité de produit et une correspondance entre les photos du site et l'article réel et ce n'était ni à la hauteur ni, pour l'un, ni pour l'autre. Et en plus, j'ai du renvoyer à mes frais cet article avec un service après vente très peu compréhensif. Je ne commanderais plus jamais sur ce site !

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Suite à notre conversation de ce jour, je renouvelle mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Le remboursement a bien été effectué en date du 12/05. Cordialement, Nina, Service client Camif.

• 4 / 5

  

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  Site très clair. Envoi dans les temps malgré la COVID. J'ai cependant eu un problème de connexion au moment du paiement et ai été déconnecté momentanément. Impossible de continuer le paiement ou d'annuler la commande en attente de paiement pour recommencer. Il m'a fallu retourner dans mon historique pour pouvoir retrouver le lien et procéder au paiement. Assez compliqué et pas forcément à la portée de tous. Peut-être une toute petite amélioration à apporter sur ce petit point.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  un peu d'attente mais matelas conforme a mes attente.

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• 3 / 5

  

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  Rien a redire sur le service clientele de la Camif avant de commander. Le site est facile a utiliser. Le seul bémol sont les informations sur la livraison sur la page du compte perso. Aussi c est dommage que de se plaindre ne peut etre fait que par écrit - Quand il y a un magasin ils ne nous demandent pas de le faire par écrit. La compagnie de livraison se comporte avec agressivité envers leurs consommateurs. La compagnie d'un des meubles n'accepte pas les plaintes. La Camif devrait vérifier ses compagnies de livraison et les fournisseurs car cela reflète sur la Camif directement et c'est bien dommage.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif

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  La compagnie de transport est Vire et au telephone il était odieux, désagréable, agressif, faisant du chantage sur ma personne --> il m a dit qu il allait créer un dossier sur moi et que j allais etre sur la liste noire. j ai répondu que c était interdit par la loi informatique et des données. Il m a traite de tous les noms. Comme ce n est pas moi qui recevait la livraison mais ma mere de 73 ans j ai eu peur qu ils se conduisent comme des malpropres. Je vous ai appele mais rien ne s'est passe de votre cote; aucun retour. De plus pour la produit 'armoire plume' nous n avons pas reçu les visses et c'était tout un probleme pour recevoir d autres visses --> trop d écrit et pas beaucoup d action. J ai appelé le fabricant et ils ont refuse de m aider. Acheter français n est pas toujours une solution a tout!

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  J’apprécie la qualité et la précision des informations données sur les objets en vente.

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  Très satisfaits de cette bibliothèque qui a facilement trouvé sa place dans notre salon. Le site de la Camif est facile à visiter et les meubles y sont bien présentés. Un petit souci au moment du paiement en ligne, l'utilisation de la carte bleue n'a pu aboutir,et j'ai eu recours au service téléphonique, très sympa par ailleurs

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  Excellent pas de problème

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  livraison a date indiquee montage facil bemol notice plan detail trop petit pour 1 personne pas bricoleuse

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  livraison très satisfaisante

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  J'ai commandé un lit superposé. Depuis j'ai eu 2 livraisons et à chaque fois une erreur de couleur de bois ......entre les livraisons bien sûr je reçois des messages me disant que ma réclamation sera prise en compte........et cela dure depuis un certain temps ! J'attends une 3e livraison car depuis je n'ai toujours pas mon lit!!!!un vrai gag !

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  Buffet conforme à mes attentes, très bonne qualité, livré avant les délais prévus, emballage très soigné afin d'éviter les chocs.

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  Rien à dire

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  Le site est bien fait, mais des problèmes avec ma commande ( 3 mois pour la recevoir et j'ai du la commander 2 fois)

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement. Noémie, Service client Camif.

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse. Le transporteur n'avait pas livré en mars mon colis car il n'avait pas mon portable, or celui-ci figurait dans mes informations. Le colis a été ramené à l'entrepôt et j'ai du le recommander pour l'avoir en mai.

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  Délai d'attente un peu long

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  Parfait

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  très contrariée par une commande que j'ai attendue toute la journée, et qui m'a été proposée au pied du camion, sur le trottoir, alors que l'appartement est au 1° étage avec ascenseur dans un immeuble accessible aux handicapés. la camif m'a confirmé que c'était normal pour un appareil électro-ménager. J'ai donc refusé la livraison, et donc annulé mon achat. La Camif m'a remboursé intégralement, mais j'ai été très déçue par le NON-SERVICE rendu.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame Badez Legaux, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistiqueCordialement, Noémie, Service client Camif

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  site convivial. délai d'attente de la commande correct.

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  Site agréable. Delai de livraison sans surprise par contre on m'a demandé de choisir un créneau horaire de livraison mais il ne fut pas du tout respecté Programme le matin le coli est arrivé l'après midi

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  ACCES FACILE AUX DIVERS PRODUITS

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  Très intuitif

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  Site de confiance

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  des precisions importantes ne figurent pas dans les descriptifs et impossible de faire des retours via des points relais

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.

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  merci car cela éviterai des envois et retours inutiles

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  Parfait, service client rapide et qui répond aux demandes. Je recommande.

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  la mauvaise note est conditionnée par les livreurs qui ont demandé 100€ à ma locataire pour monter le canapé à l'étage.

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris de rédiger un commentaire pour améliorer la qualité de nos services. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû à la prestation du transporteur. D'une part, je vous prie de m'excuser quant à cette dernière. J'en conviens, la livraison aurait du s'effectuer sans surplus de votre part, celle-ci étant offerte. D'autre, notre service transport affirme avoir pris les mesures nécessaires, la livraison s'étant finalement dérouler sans surplus. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre écoute. Quentin, service client camif

  Réponse de A A

  

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  La deuxième livraison c'est bien déroulée mais la première ressemblait à de l'arnaque. Une chose que j'ai oublié, vous devriez mette plus en avant la case à valider pour le montage du mobilier.

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  Meuble de bonne qualité Explications montage super Rien a reprocher très satisfaite

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  Article de bonne qualité, bien emballé. Conforme.

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  tout s'est très bien passé ponctualité grand soin apporté à l'emballage bravo!

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  très-bien

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  Bien

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  Le site est clair,le délai de livraison est à peu près respecté.

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  La livraison a été effectuée dans les temps.

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  Navigation agréable. Visuels top.

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  pas de difficulté

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  Navigation : ras. Réception commande : dommage que l’envoi était incomplet : 2 colis 1/2 d’où appel du service SAV pour recevoir le colis 2/2 10 jours plus tard . Service SAV : ras.

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  Site un peu compliquée pour des novices et problème pour enregistrer le paiement, il a fallu attendre la reprise des horaires d ouverture pour qu un intervenant refasse notre commande et le paiement.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement, Noémie, Service client Camif.

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  rien à dire

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  Livraison assez rapide

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  Entièrement satisfait par le site CAMIF: simple, clair, détaillé. Le conseil est bon. A recommander.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Le site est facile d'accès. Les explications sont claires et le petit plus: le client est informé à chaque étape de la commande ainsi que sur les délais de livraison. Je recommande!

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  bien

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