Avis clients de camif.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Déjà client dans les années 80 , après plusieurs recherches sur d'autres sites, j'ai trouvé le canapé que je cherchais sur votre site. Très belles finitions , beau canapé.

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour la qualité du canapé fabriqué en France. Juste une remarque à la marge concernant la livraison : 6 h du matin au lieu de 7 h ! et pas de port du masque par les livreurs

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Lors de la commande difficile de trouver certains liens (pour le traitement anti-tâches par exemple, il m’a fallu avoir une conversation téléphonique pour trouver), de même pour la reprise d’un matelas (commandé en même temps), je n’ai pas vu l’onglet correspondant. Pour les articles et les livraisons tout c’est bien passé et tout est conforme à mes attentes.

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site à améliorer en termes de navigation et de gestion de tous les cas de figure

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Noémie, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  J'ai été très surprise de l'impossibilité d'un contact direct avec la société de livraison (sous traitant d' AGEDISS) et pour cause j'ai découvert qu'il s'agissait sans doute d'un livreur type uber. Pour une société comme AGEDISS! J'espère que la camif peut vérifier la justesse du paiement d'un tel type de personnel.

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Payer si cher et ne pas avoir un service client adéquate ni une livraison soignée... c'est honteux. Le sommier était cassée à la livraison ... nous avons donc rempli un document pour faire un échange. Resultat ma fille a dormi par terre pendant une semaine, j'ai du faire faire un sommier sur mesure pour remplacer ce sommier. Vraiment déplorable pour le prix que l'on paie.

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame Trocmé, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, vous m'avez indiquez que vous étiez dans l'attente de votre pièce de rechange. Nous espérons que la solution trouvée vous convienne. En vous souhaitant une excellente journée. Noémie, service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Livraison un peu plus longue que prévue, mais information régulière sur le suivi de commande

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait malgré un petit retard de livraison dû à la surcharge de commandes que vous connaissez en ce moment

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur site facile et clair.

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• 5 / 5

  

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  j ai été très satisfaite. Bien sûr j'aurais voulu être livrée plus tôt, mais ça n'est pas très grave.

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• 5 / 5

  

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  Bonne tracabilite de la livraison en cours, Réception des produits effectuée impeccablement..

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• 4 / 5

  

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  rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Peu toujours s améliorer

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait,il n’y a rien à redire.Merci.

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• 4 / 5

  

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  Site agreble,avec des produits qui semblent de qualité et souvent fabriqué en France.

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• 5 / 5

  

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  Mis à part le délai de livraison 3 fois repoussé du fait du fabriquant, rien à redire...

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• 5 / 5

  

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  navigation aisée sur le site; livraison rapide (avant la date prévue)

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite de la Camif

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• 5 / 5

  

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  Toujours beaucoup de plaisir à naviguer sur le site CAMIF car la qualité des produits est prioritaire.

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• 5 / 5

  

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  Pas de mauvaise surprise , conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Site agréable pour naviguer mais parfois quelques bugs pour passer commande.

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• 5 / 5

  

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  Fidèle à la camif depuis toujours. Très satisfait, meubles de qualité.

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• 1 / 5

  

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  Comme je l'ai déjà dit aucun service commercial délai trop longs livraison soit disant expédiée sans aucun avis de la Camif donc retourné à l'expéditeur. Inadmissible. Jamais vu aussi peu de compétence dans les ventes en ligne. Je ne conseille pas.

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• 4 / 5

  

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  SATISFAITE PAR RAPPORT AU SITE CAMIF.FR

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• 3 / 5

  

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  L'entreprise de livraison décide de la livraison. Elle annule au dernier moment la livraison prévue par Camif.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Réponse de camif.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Noémie, Service client Camif

• 1 / 5

  

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  Pas de souci pour passer une commande (commande faite le 4 mars pour une livraison le 17 avril) chambre à coucher entière, modèle Anna literie matelas et sommier à aujourd'hui j'attends toujours que l'on me monte les charnières et la glace centrale à ce jour, vu que la livraison du 17 avril n'était pas complète, en colère et dégoutée de toutes les péripéties que j'ai dû subir et dont je n'ai pas encore vu la fin j'ai une armoire béante depuis plus de 15 jours et la semaine je ne sais pas quand le livreur repassera me faire le montage des charnières manquantes, montage que j'ai aussi réglé... Je souhaite vivement obtenir un dédommagement suite à tous les problèmes que j'ai rencontrés, sous forme d'un avoir ou d'un produit en cadeau pour ma chambre à coucher, une couette, avec la housse et les deux taies d'oreillers, serai un geste commercial, que j'apprécierai, vous remerciant de me lire...

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu et clair

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 4 / 5

  

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  Surpris par le délai de livraison un peu long même si je n’avais pas de besoin immédiat.

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• 1 / 5

  

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  Nul. Commande non conforme, défaut sur un des pieds du canapé, retour du Sav impersonnel (45 euros remboursés ou bon d’achat de 90 euros). En un mot comme en mille: nul.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande. Livraison dans les temps. Je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Problème de livraison : Elle était prévue le 23 mars (après 8 semaines de délai) . , N'ayant pas de nouvelles à cette date, il a fallu que j'appelle plusieurs fois pour apprendre que le canapé avait été abimé lors du transport. Il a donc fallu que je fasse une nouvelle commande. Mon compte était pourtant débité depuis le mois de février... Notice de montage mal expliquée. Les monteurs ont mis 1h 30 à 2 au lieu de 30 mn !!!

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de cette première livraison (ancienne cliente Camif à Toulouse il y a très longtemps....)

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• 4 / 5

  

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  Conforme à nos attentes

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• 5 / 5

  

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  Respect de la tranche de la livraison et attention

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• 5 / 5

  

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  Commande bien suivie. Livraison à la date annoncée. Très contents du salon de jardin choisi.

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• 3 / 5

  

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  Pas de problème apparent concernant le produit, en revanche mécontentement sur la livraison et l'indélicatesse des livreurs : sans intervention in extremis l'ancien lit a failli être jeté par la fenêtre de l'étage, en prenant la direction "escaliers" il a accroché le thermostat de chauffage, endommagé et à changer. Pas de remboursement à ce jour, soit plus de 3 semaines après la déclaration. Lors de la livraison il ne m'a été proposé aucun document à remplir: aucune signature, aucune ligne "réserves"...J'ai souvent apprécié la qualité des produits CAMIF mais cette expérience me porte à ne plus commander des produits "lourds" que je réserverai désormais aux fournisseurs de proximité.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une Navigation rapide. Satisfait de la livraison. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Navigation efficace, rapide et pratique.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation, description très utile

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de la navigation

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• 4 / 5

  

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  Service client reactif. Bon suivi de livraison . Une étoile en moins pour l emballage du buffet qui n était pas suffisant. Certaines planches du meuble était abimes à l intérieur de l emballage.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site bien construit, il est facile de s'y déplacer et de trouver ce que l'on cherche

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire, tout parfait.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Malheureusement la commande qui est arrivé ne correspondait pas. lit de 160 x 200 en place d'un lit 140 x 190. Je n'ai pas été livré depuis. Je suis déçu. Cordialement

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  Bonjour Monsieur , Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client va vous contacter afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Thelma, Service client Camif.

• 3 / 5

  

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  La livraison s’est mal passée. Le colis est arrivé incomplet. 5 pièces manquantes ! Puis à nouveau le colis contenant les pièces manquantes incomplètes !

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Quentin, Service client Camif.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait pour cette commande, qui m'a été livrée avec une certaine avance par rapport à la date de livraison prévue.

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• 5 / 5

  

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  Parfait Respect des délais Suivi précis de l''état de livraison

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• 5 / 5

  

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  Site clair et structuré, un large choix de produit. Les prix sont un peu onéreux mais la qualité y est pour quelque chose j'imagine.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire pour la commande, légèrement déçu par le produit.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Le site est fonctionnel et ergonomique.

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• 4 / 5

  

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  bon produit. Satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie la facilité de navigation sur le site CAMIF et les textes "Détails" de chaque produit

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• 4 / 5

  

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  filtres de re cherche pas très efficaces

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• 5 / 5

  

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  RAS. PRATIQUE

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• 5 / 5

  

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  Très bien contrruit

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• 5 / 5

  

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  Canapé très élégant, j'apprécie surtout le fait que tout soit déhoussable , jolie couleur, exactement ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite des services autant sur la qualité que l'expédition et la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, facile pour les recherches. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Aucun souci.

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• 4 / 5

  

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  Tres bonne prise en charge lors de la commande

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• 5 / 5

  

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  Je partage l éthique camif, Produits de fabrication française Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Toute la chaine a parfaitement fonctionné de la commande a la livraison. Un sans faute

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• 1 / 5

  

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  DRÔLE DE COMMERÇANT POUR MOI TERMINE ET JE NE CONSEILLERAIS A PERSONNE CETTE ENTREPRISE

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  Bonjour Monsieur , Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement, Thelma, Service client Camif

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  C'est facile de présenter des excuses mais moi cette opération m'a coite près de 300.euros et ce n'est pas les quelques euros de port qui me sont offert qui compense je vous demande pour la dernière fois de ne plus m'envoyer d'offres de pub etc je ne veux plus entendre parler de la camif

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• 4 / 5

  

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  C'est riche et bien précis ; j'apprécie de connaitre la provenance des produits

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• 5 / 5

  

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  Fidèle à la camif depuis longtemps, le site actuel est très bien

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et très à l'écoute et réactif en cas de problème.

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu un produit avec un défaut. 2 semaines après mon 1er contact avec le SAV, je n'ai toujours aucune réponse concrète à la prise en charge de l'article défectueux... SAV non joignable par téléphone, seulement par mail mais avec un temps de réponse très long pour une réponse non adaptée ... Je suis à ce jour encore en attente de réponse pour un retour de l'article. Je ne renouvellerais pas l'expérience chez Camif !

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et fait actuellement le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Quentin, Service client Camif.

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  Rien à dire, beau choix, filtres efficaces, description des produits permettant un choix éclairé.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Service client très agréable.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Les livreurs m'ont incitée à refuser la livraison car l'emballage plastique était déchiré (mais le canapé semblait en bon état). J'ai demandé une prestation de montage mais pas de monteur avec les livreurs qui m'ont dit que si j'acceptais la livraison, personne ne viendrai ensuite pour le montage Ils étaient sans doute pressés de rentrer chez eux et n'avaient pas envie de livrer car Camif m'a dit que si j'avais accepté la livraison, la prestation de montage aurait été effectuée après coup

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client va vous contacter afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Thelma, Service client Camif.

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  Site très simple avec des menus clairs Les produits sont bien décrits et photographiés

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Livraison qui a tardé à arriver... Produit de belle qualité.

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  Très contente du service livraison

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  totalement satisfaite!

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Le site est bien mais il ne signal pas les disponibilités des produits, donc ne prévient pas d'un délai au dela de 30 j qui est propre à influencer un achat. J'ai dépassé les 30 jours d'attentes, ce qui m'a laissé un mauvais souvenir.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris de rédiger un commentaire pour améliorer la qualité de nos services. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons reportés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, ceux-ci ont des difficultés à faire face à un contexte sanitaire, la production est impactées tant pour des raisons organisationnelles que de rupture de matières premières. Nous nous efforçons d'actualiser les informations que nous avons de nos fabricants et tout mettre en œuvre pour vous livrer dans les délais actualisés. Notre service client reste à votre écoute pour vous informer et vous proposer des solutions. Je vous remercie de votre confiance et compréhension. Thelma, Service client Camif

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  Aucun problème, site clair ,composition produits et description ok.

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  expédition rapide

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  première livraison non conforme (mauvaise couleur) emballage du fauteuil non conforme

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service compétent a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour procéder à une commande d'échange. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Quentin, Service client Camif.

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  Site pratique et produits vendus très souvent conformes à mes attentes

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  Navigation facile

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  Pas vraiment satisfait de notre achat

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client va vous contacter afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Quentin, Service client Camif.

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  En règle générale, depuis des années que je suis cliente je n'ai jamais été déçue

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Expédition et livraison rapides. Produits de qualité.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Très satisfaite

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  sauf délais de livraion

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  pas de remarques particulières

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  très satisfait

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  Aucun problème pour la livraison, horaires respectés, installation du colis dans la pièce où je souhaitais

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Convertible vu et décrit sur le site et après livraison...conforme à mes souhaits

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  Parfait. Tout s'est bien déroulé sans délai malgré la situation sanitaire

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  Parfait

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  Malheureusement la canapé livré était sale et abîmé. Le livreur a refusé de le reprendre en nous expliquant qu'il fallait suivre une procédure avec le SAV. Le SAV ne nous a pas proposé de solution satisfaisante, et fait preuve d'un manque de considération. Un nouveau socle nous sera livré "dans 4 semaines", sans aucune précision si ce n'est qu'après ce délai et sans nouvelles, nous pouvons les recontacter. Quand à l'ancien socle, à nous de nous débrouiller pour nous en débarrasser. Aucune excuse, et des réponses "robotisées" sans considération aucune. Très déçue.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur , Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client va vous contacter afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Thelma, Service client Camif.

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  Rien à dire sur le site , le produit, et la livraison. Quant au délai de livraison je me suis déjà exprimé sur ce sujet .

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  du service client, de la marchandise commandée

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  les glissières sont trop serrées

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique