Évaluations clients
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Rien à dire sur le site ou la livraison.
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Livraison repoussée plusieurs fois certainement à cause des contraintes sanitaires. Mais nous avons été tenu au courant régulièrement avec la possibilité d'annuler la commande. Sommes satisfaits d'avoir attendu car s'intègre parfaitement dans la pièce
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Belle présentation des produits, information complète. Navigation facile.
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Les gens sont aimables mais la livraison en revanche est très perfectible : livraison annulée, aucun recontact du transporteur ou de la camif suite à l'annulation, besoin de relancer plusieurs fois le service client et finalement besoin d'un contact en direct avec le transporteur pour débloquer la situation. Long et pénible.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client va vous contacter afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
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Facile
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Luminothérapie: livraison annoncée par Colissimo à domicile réalisée par GLS sans information de modalité ni date probable de livraison. Ce transporteur est à éviter Pour le matelas livraison annoncée par mail en soirée, réalisée à 7h30 le lendemain matin, heureusement que j'étais à la maison à cette heure là.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Noémie, Service client Camif
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POUR LASECONDE COMMANDE EN DEBUT DE 2021 SATISFAIT
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Bien
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Site internet agréable et bien pensé.
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Livraison et emballage très moyens. Les instructions de livraison "dans le bâtiment et à l'étage" n'ont pas été transmises au livreur. Il m'a quand même aidé mais on ne devrait pas avoir à compter sur la sympathie du livreur quand cette option de livraison est clairement proposée et choisie sur le site. Une fois livré, j'ai constaté qu'un des 4 colis n'était pas fermé sur une extrémité et à l'intérieur, un sachet contenant la visserie était ouvert et les éléments étaient tombés partout dans le colis. Protection des planches quasi inexistante, plusieurs panneaux fins de fond de tiroirs étaient explosés sur un coin. Quelques légers coups sur d'autres planches. Globalement, le lit est de qualité et les défauts peu visibles une fois monté, mais l'expérience reste moyenne.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Noémie, Service client Camif
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Commande conforme à mes attentes. Livraison RAS
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aucune surprise : dans les délais, en parfait état.
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Très agréable
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Commande expédiée rapidement.
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JE REDECOUVRE LA CAMIF CAR CLIENTE DEPUIS LES ANNEES 8O? MAIS REGRETTE LE CATALOGUE QUE J AIMAIS FEUILLETTER
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Je n'ai pas mis 5 étoiles car les livreurs ne portaient pas de masque lors de la livraison (livraison à l'étage avec reprise).
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Bonjour, un site Web facile à utiliser, une entreprise fiable, la garantie 5 ans non négligeable, rapport qualité prix et origine des produits très intéressants ! Livraison sans soucis.
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Très bien
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Bon produit
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Je m'étais trompée sur les mesures du sommier et le service après vente a été rapide pour faire l'échange et rapide. Très bon service après vente et conseillères.
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Rien à redire. Satisfaction au RDV.
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Le site est bien fait mais J’ai téléphoné pour avoir des précisions et pouvoir choisir
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Très bon service
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je le consulte rarement
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir écrit un avis sur le site Camif.fr En vous souhaitant une excellente journée. Noémie, Service client Camif.
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concernant la livraison, le transporteur n'a pas pris de rendez vous, a téléphoné 5 minutes avant d'arriver ( coup de chance, j'étais à la maison ) et n'a pas voulu prendre la petite route menant chez nous ( de gros camions y passent... ) et j'ai du aller chercher la cave à vin avec ma voiture ne prenez plus ce transporteur
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Tout est clair sur le site internet.
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Tres satisfaite de ma commande.
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Très satisfaite de la fonctionnalité du site et du service livraison.
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Avec mon portable c pas toujours facile!
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Meubles de belle qualité, facile à monter sauf huisserie armoire un peu plus complexe. Livraison possible uniquement mardi et mercredi. Nécessité de bien suivre la livraison et de solliciter le transporteur.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Noémie, Service client Camif
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Intéressant
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Delai de livraison trop long Mais qualité super, cela valait la peine d'attendre.
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livraison retardé mais bien informé de ce retard nouvelle livraison bien effectuée le jour prévu et dans le bon créneau horaire
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en 2021, on devrait avoir plus d'images 3D , plus de zoom pour voir la matière.
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J'ai trouvé facilement sur le site çe que je cherchais. C'était très précis. Le commande me satisfait. La livraison s'est très bien déroulée.
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j'ai fais une erreur sur ma commande mais j'ai pu changer avant que le produit me soit livré ce qui fut très appréciable grâce à un personnel très agréable et très compréhensif au téléphone. MERCI
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Toujours très tenté par les produits proposés, et leur caractère "fait en France", mais parfois rebuté par les prix... même si la qualité se paie !
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pas de suivit commande des le départ préparation envoie livraison
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Noémie, Service client Camif.
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produit pire que du IKEA service commercial décevant et délai de livraison non respecté sans compter que l'on vous annule votre commande sans prévenir
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Thelma, Service client Camif
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Délai de livraison court respect de la date prévue
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Très bien
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emballage du canapé léger. communication des nouvelles coordonnées téléphoniques fournies à la commande et non prises en compte par le service commande .Nous n'avons donc pas pu être prévenus de la date livraison.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Noémie, Service client Camif
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Tout OK sauf délais de livraison un peu long .
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Très très satisfaite
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Comme nous n étions pas sur place j ai demandé au livreur de s arrêter au village de avant chez ma sœur , ils n ont pas voulu prendre l adresse alors qu il aurait économiser 10 km et trente minutées....il aurait fallu que je me connecte sur votre site POUR MODEIFIER ADRESSE ET DATE DE LIVRAISON ...trop compliqué j ai préféré allez retirer ma commande au dépôt du livreur DONC PAS SATISFAIT DE LA SOUPLESSE DU LIVREUR CONTRAIREMENT À D AUTRES LIVREURS !!
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Noémie, Service client Camif
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Site clair et facile d'utilisation. Moyens de paiements variés. Livraison rapide, ponctuelle et efficace. Merci !
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Très bon site, produit de qualité et solde dans mes moyens car autrement les prix restent élevés pour mon budget. Petit bémol : le site indiquait l’installation avec la livraison mais les livreurs ont refusé et nié devoir le faire.
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Site facile à utiliser. Livraison dans les delais fixés initialement
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Vos commentaires nous vont droit au cœurs et toute l'équipe camif.fr vous remercie. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
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Super !
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bien
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Commande et livraison sans problème ! Tout est ok
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Certain articles sont mal référencés sur le site. Il faut utiliser le moteur de recherche pour les trouver. Exemple accessoires Roller Grill.
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Le temps de montage a été d'environ 1h1/2 à deux (grâce à l'aide d'un menuisier confirmé). Pas de problème particulier rencontré, descriptif et plan clairs. Juste un petit point : indiquer sur le descriptif des meubles leur poids
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Très satisfaite Très satisfaite
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Un peu difficile de passer commande, surtout le paiement, par téléphone suite à la reprise de l'ancien appareil Suivi de commande et explications sur la livraison pas très efficace Mais tout s'est très bien passé au final Merci
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J'ai acheté une parrure de draps (drap house, house couette, taies). Il serait plus simple de créer un lot complet en donnant juste les tailles voulues que de devoir aller chercher chaque élément séparément. Pour le reste le site est bien fait
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Livraison plus rapide que ce qui était annoncé. Heure de livraison respectée. Colis en très bon état.
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Très bon produit, aucun problème de suivi de commande...
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SAV incompétent ,nul
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Après vérification de votre dossier, il apparait que le dossier a été refusé auprès de notre fournisseur suite a une erreur de montage. En effet , si l'erreur viens du client , nos contrats avec nos fournisseurs ne nous permettent pas de remplacer la pièce endommagée. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerBonjour, Je constate que vous savez répondre rapidement à vos clients .Pour info j ai attendu une réponse du SAV durant 3 semaines ,c 'est inadmissible ,c 'est à vous camif de faire le nécessaire auprès du fabriquant GAUTHIER pour apporter des solutions aux problèmes de vos clients .Je maintiens que la prise en charge de mon dossier était déplorable pour une entreprise qui prône le MADE IN FRANCE c' est dommage! pour moi c' est terminé je ne suis plus cliente.
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Site où la navigation est très facile
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J'ai signalé lors de la signature à la livraison une partie esquintée du coffre. Aucune suite n'a été donnée à cette déclaration ? Merci
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client va vous contacter afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Noémie, Service client Camif.
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Après un envoi d un four non conforme à ma demande j en ai reçu un autre avec les critères demandés
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rien a dire
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur , Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous souhaite une agréable utilisation du produit en espérant qu'il vous apporte entière satisfaction. Cordialement, Thelma, Service client Camif
Réponse de A ASignalerBonjour je ne recommandre plus chez vous ma commande trop long. Cordialement
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satisfait du produit. mais plus de deux mois d'attente! et une livraison sans être prévenu...
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Noémie, Service client Camif
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Ma remarque ne porte pas sur le site mais la livraison. Nous n'avons été notifié du passage par le livreur qu'une fois celui-ci sur le pas de porte. De plus, il ne savait pas qu'un appareil usagé était à reprendre.
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Produit bien détaillé, démarche RSE, délai de livraison annoncé respecté
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Très bon service client. J'ai pu modifier une commande en cours et joindre des personnes compétentes.
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Parfait excellent produit livraison très rapide
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Bon produit
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Délais de livraison un peu longs mais produits de qualité et engagements en accord avec mes valeurs.
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Livraison très longue
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Noémie, Service client Camif
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aucune surprise conforme a la commande
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J'apprécie que vous indiquez le "fabriqué en France " Par contre le meuble n'était pas bien protégé dans son emballage.
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Bien
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Nous sommes satisfait du site, il manque peut-être un peu plus d'information sur le fonctionnement du radiateur sur le site camif.
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satisfaite,
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Le site propose des produits de qualité mais les descriptifs sont clairement trop succincts pour des meubles au tarif relativement élevé
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Le délai a été un peu allongé et le service de transport n'a pas vraiment assuré ce qui n'entache pas la qualité du produit et le soin avec lequel il a été emballé.
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Facile d'utilisation
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j'ai été relativement déçue du rapport qualité prix de l'article
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Site facile à utiliser. Livraison rapide et soignée.
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Très satisfait
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Aucun problème avec le site, en revanche le système de livraison est un peu limite. Une fois que l'on a choisi une heure de livraison et donné des informations complémentaires, il est impossible de modifier ces informations et le numéro donné sur la page est injoignable (une vingtaine d'appel sur trois jours ouvrés et à des heures différentes). C'est dommage de mettre en place un système de rendez-vous plutôt bien fait et qu'il soit entaché par ce genre de détail.
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livraison non faite, produit épuisé, nouvelle livraison incohérente
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le site est très bien
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RAS DÉLAI ET QUALITÉ RESPECTÉS
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R.a.s.
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excellent comme d'habitude
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Parfait
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Pas de problème particulier
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Bonjour Une partie du colis est arrivée endommagée et j'ai reçu un nouveau colis très rapidement. Je suis tres satisfaite du service apres vente
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Site marchand normal.
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Le site est moyen, look vieillot . Manque d'ergonomie. Comme un manque de proximité entre l'acheteur, les produits, le service client. Pas de lien à cliquer entre les pièces en option qui se rapportent à un lit par ex difficulté pour savoir comment payer en plusieurs fois, il faut que cela soit plus simple, plus évident pour avoir l'info. Avoir une possibilité de mémoriser les "envies" dans on fait du repérage. ceci dit pour améliorer!
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Noémie, Service client Camif.
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Très facile d’utilisation !
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2e fois que je commande sur le site, rien à redire !
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Livraison rapide et de qualité.
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très bien j'ai trouvé l'oreiller que je voulais écologique
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Parfait pour les délais de livraison Le produit correspond à mes attentes
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retard de livraison mais toujours informé par Camif ou le livreur
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meuble bien présenté sur le site et livraison sans souciI
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