Résumé des avis
La marque Camif est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de la livraison et un service soigné. Le site est convivial et propose des articles majoritairement fabriqués en France, valorisant ainsi l'environnement. Les clients sont globalement satisfaits de leur expérience.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Camif est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de la livraison et un service soigné. Le site est convivial et propose des articles majoritairement fabriqués en France, valorisant ainsi l'environnement. Les clients sont globalement satisfaits de leur expérience.
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Évaluations clients
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Pas de mauvaise surprise, description, délais de livraison on ne peut plus corrects.
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Commande très satisfaisante: tant du point de vue des délais de livraison que de la livraison et du produit commandé. Je recommande.
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Envoi rapide et bien emballé. Je recommande
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Très bien
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La photo de l'article ne correspondait pas à ce que je pensais avoir commandé. On me dit que les photos ne sont pas contractuelles. Il serait bon de le mentionner de façon plus explicite. Je suis néanmoins satisfait de l’article reçu. Globalement, le prix reste concurrentiel.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Pas de suivi de colis.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Site très clair et complet
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De la commande à la livraison, nous sommes pleinement satisfaits
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Livraison par un livreur, non prévu comme cela au départ : déception a ce niveau
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aucun problème
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RAS.
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Site très clair, livraison rapide et bien embalee
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Navigation pratique, paiement facile, livraison dans les temps. Produit correspondant à mes attentes
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Achat de linge de maison Une parure bambou vert céladon coloris parfait dimension aussi et passe main en bout de couette pratique Une parure coloris lin coloris correspondant à la photo:)) Livraison dans un délai rapide Je suis très satisfaite
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canapé convertible cassé en plusieurs endroits, refusé et à la deuxième livraison, la même chose lui aussi était cassé. Cela démontre la fragilité du meuble. J'ai été remboursé rapidement après l'annulation de la commande. Je ne renouvellerais pas l'expérience. Michelle
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client va vous contacter afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
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parfait
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Très pratique, clair et bien organisé.
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Article conforme à nos attentes. Livraison non conforme mais je me suis déjà exprimé la dessus. Site Camif agréable à consulter
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tres agréable
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produit de qualité et livraison rapide. parfait.
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Rien à dire. Commande livrée comme convenu avec reprise de l'ancien matériel.
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Je me suis exprimé au service client
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Le colis a été livré ouvert et était en vrac dans le camion de livraison. Le chauffeur n'a pas voulu accéder à notre domicile avec son véhicule alors que différents véhicules ont déjà effectué des livraisons à notre domicile. Mon époux a dû aller chercher le colis avec un diable nous appartenant, ce qui est inadmissible.. Dans le passé nous avons commandé auprès de la Camif et n'avons jamais eu ce problème.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Satisfaisant
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Produit parfaitement conforme à mes attentes, de surcroit expédié et livré en un temps record, merci.
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Navigation fastidieuse pour moi... il faut toujours retourner au début... ou alors, je n'ai pas vraiment trouvé le mode d'emploi ou alors, je ne suis pas suffisamment "intuitive" ...
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup.
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bo concept !
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Très fonctionnel
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Produit défectueux En attente de votre réponse à mes doléances Urgent Accoudoir enfoncé plis dans le cuir
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie , j’avoue avoir regretté mon achat au vu de tout cela
Réponse de A ASignalerJe vous remercie , j’avoue avoir regretté mon achat au vu de tout cela
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Aucun problème pour choisir mon produit, délai de livraison respecté et le transporteur au top. Le colis livré impeccable....du coup je suis revenu sur le site pour acheter un autre produit....plaque de cuisson Sauter et cave à vins Liebherr;
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Commande livrée rapidement, produit conforme aux attentes
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renseignements pertinents par téléphone. Site clair et bien organisé dommage cependant que les communications téléphoniques soient facturées un peu trop cher! livraison dans les délais indiqués . Livreurs aimables et efficaces
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La qualité toujours au rendez-vous
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1* expérience Camif. Site facile, bonne information sur les produits Suivi de commande et livraison impeccables
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La navigation sur le site est parfois pénible car, d'une connexion à l'autre, l'ordre de présentation des articles d'une même rubrique est totalement modifié pour favoriser sans doute une égalité de présentation des articles ce que je comprends. Il serait judicieux de rappeler les dernier éléments consultés qui n'ont pas encore été commandés. Je suis satisfaite de l'expédition et la livraison de ma commande dont seule la couleur ne me convenait pas (à l'écran en dehors du blanc il est difficile de reconnaitre les couleurs)
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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la livraison au point relai de Noyal 22400 a été compliquéé . horaires d' ouverture non respectés ,mesures sanitaires non respectées (le propriétaire sans masque et tenue pas très propre); pas d'aide pour transporter le colis très volumineux et lourd jusqu'à la voiture !
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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tout est parfait.
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très bien excellent service
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Très satisfaite de mon choix. Canapé confortable, esthétique et dont la couleur bleu orage est identique à celle présentée à l'écran. Peu encombrant, sobre et élégant.
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Je regrette fortement que l'on ne puisse pas changer de mode de paiement une fois celui-ci validé. Essayé d'annuler celle-ci...obligé d'appeler le service consommateur qui très gentiment m'a spécifié que les annulations étaient impossibles, que je devais repasser commande...qui m'a proposé que nous fassions celle-ci en direct; j'ai décliné l'offre, mal m'en a pris car impossible d'utiliser mon code de réduction. Re appel....et commande passée ! Dans la journée appel de vos services disant que suite à un bug, nous devions refaire la procédure..ok. Puis, toujours dans la même journée, Camille du service compta me joint en me demandant pourquoi j'avais 2 prélèvements en cours! Grâce à sa gentillesse, réactivité j mon compte n'a pas été débité 2 fois m'évitant ainsi de payer des adgios. J'attends la livraison de mon canapé debut juin avec impatience. Cordialement.
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Site bien fait livraison faite avant la date prevue
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bonne prestation
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Livraison rapide, prise de rdv avec le transporteur impeccable. Un livreur qui a la patience d'attendre qu'on déballe le colis et très courtois (produit bien emballé). Je recommande.
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bien
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Très bons produits mais livrés avec 2 et 4 mois de retard, sans beaucoup d'informations.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Bien.
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A voir quand je l’aurais déballée et utilisée
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Votre site est très ergonomique. Les produits sont de qualité. Je suis très satisfaite.
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je suis tres contente de ma commande. bon produit livré dans les temps
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Très satisfaite du produit acheté J apprécie le site de la CAMIF
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payé le montage 1 peu cher pour ce que c'est, professionnel moyen.
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Je n ai a ce jour toujours pas reçu ma commande j aimerais savoir ou cela en est...
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Le service client va vous contacter afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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engagement proposé , respecté
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Je n'ai jamais autorisé la CAMIF à transmettre mes coordonnées à "Avis Vérifiés"
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, J'ai bien pris connaissance de votre commentaire. Je vous informe que vos coordonnées ont été transmises à Avis Vérifiés uniquement pour votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Meubles abîmés à l'arrivée. Une porte cassée je suis déçu
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Commande reçue avant la date prévue 😊
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parfait
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Achat housse de couette et taies "Petite folie": Tissu OK. Couleurs conformes. Tailles OK. Très satisfaite. du produit et de la livraison. Mrci
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Oui pour le site et le process de commande. Mais le transporteur est calamiteux, une galére pas possible pour recevoir ce colis. Merci à Camif de ne plus utiliser ce transporteur.
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le site est clair et j'apprécie particulièrement les explications sur l'origine des produits ou de leurs composants.
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Simple efficace
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rien à redire sur les produits mais du point de vu commercial zéro pointé même pas pris la peine de répondre après un appel téléphonique et à un mail tout ça pour 7 euros de frais de retour suite à un réclamation après avoir commandé plus de 8000 euros en quelques mois mieux vos commander sur la redoute retour gratuit et même amazon merci beaucoup pour votre politesse
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution , vous serez prochainement reocntacter. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
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navigation facile
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J’ai trouvé facilement ce que je voulais a un prix intéressant. La livraison a été un peu compliquée mais le service client a toujours été disponible pour m’aider.
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Facile et claire
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Tout c'est bien passé
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Sérieux mais livraison un peu longue Avec manque d’information concernant le suivi
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site facile d'acces et images correctes
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Produits et engagements écologiques compatibles avec mon engagement
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Parfaite. SAV au top rapide, et réactif.
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navigation facile sur le site
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site facile , la livraison s'est bien déroulée, le livreur a été très professionnel et serviable.
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clair
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la livraison s'est bien passée dans les délais prévus, le colis était en bon état. Bonne qualité de l'article commandé.
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Navigation aisée et intuitive, suivi de commande et livraison sans problèmes.
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Complet et attrayant avec de belles photos
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Tous les articles conformes à la commande. Pas de problème de livraison .
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correct sauf mode emploi peu clair
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Le réfrigérateur a été livré dans les temps et bien emballé.
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Parfait
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Service impeccable. J'apprécie particulièrement de savoir d'où viennent le produits
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Les étoiles données me paraissent suffisantes pour faire part de ma satisfaction.
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Bien. La description des articles est complète et détaillée. Seul problème rencontré, en cas d'achat 4 fois sans frais. La connexion avec l'organisme financier assurant ce service ne se fait pas et la commande reste inachevée.
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Tout en OK
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navigation site trés bien livraison emballage abimé service client trés bien commande trés satisfait
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Site bien fait, j ai trouvé facilement ce que je cherchais
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Commande qui n' a jamais été livrer. un transporteur impossible à joindre et et des rendez pour livraison non respecter.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Thelma, Service client Camif.
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Mise en avant de la fabrication française
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Accroc à l'arrière du fauteuil constaté après livraison beaucoup trop rapide...... Aucun recours du fait que nous avons signé le bon de livraison. Le livreur a vérifié le bon de livraison avant de déballer le petit cabriolet !!!!! Nous n'avons que nos yeux pour pleurer !!!! Nous conseillons à la CAMIF de changer de livreur et le geste de 70 Euros sur prochain achat nous laisse un goût amère !!!!!!!!
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Rien à signaler
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C'est parfait.
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Tout d'abord nous ne sommes pas assez intime pour vous permettre de m'appeler par mon prénom (nous ne sommes pas USA corrigez vos logiciels). D'après l'image de la table je n'ai pas compris qu'elle était démontable et c'est son encombrement qui me l'a fait commander chez vous si je l'avais su démontable je l'aurai commandée prés de chez moi.. J'ai choisi le 4 fois sans frais et là ce fut un sommet d'incompétence. ONEY m'a prélevé 333,75€ le 7/1 le 11/1 et le 13/1 tout était presque payé en un mois. Ce fut très dur pour me faire rembourser. ONEY a été d'une incapacité crasse pour rectifier sa grossière erreur (et communication téléphonique payante à chaque fois) heureusement la CAMIF a réussi à leur faire entendre raison.(choisissez PAYPAL plus efficace). Cerise sur le gâteau le plateau de la table a un défaut et comme je n'ai pas tout déballé le jour de la livraison ça va être difficile.(je suis en relation avec votre SAV mais je pense que l'emballage est trop fragile ). En conclusion vu tous ces problèmes je pense que ce sera mon dernier achat chez vous !
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Pour le problème avec Oney, je vous informe que c'est un cas rare qui n'arrive quasiment jamais. Je renouvelle mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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parfait, simple, clair.
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Un peu de retard dans la disponibilité de l'article. Ce n'était pas urgent, j'ai donc patienté.
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Commande facile et rapide
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Première commande jamais reçue le transporteur de m'ayant jamais prévenu.. Deuxièmement commande du même article arrivée incomplète une partie seulement est arrivée en deux paquets identiques.. Je déçue et très en colère j'attends de vous une solution rapide Merci
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service approvisionnement est en charge de votre dossier et reviendra vers vous très rapidement. Je comprends votre positionnement et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Thelma, Service client Camif
Réponse de A ASignalerC'est gentil de vous interesser à mon problème mais surtout faîtes vite car entre la "non livraison" et l'erreur de livraison ça commence à bien faire donc une solution le plus vite possible car en attendant les enfants dorment par terre... Je compte sur vous merci
Réponse de A ASignalerC'est gentil de vous interesser à mon problème mais surtout faîtes vite car entre la "non livraison" et l'erreur de livraison ça commence à bien faire donc une solution le plus vite possible car en attendant les enfants dorment par terre... Je compte sur vous merci
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