Évaluations clients
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amelioration souhaitable du site ...rapidité ...
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Les produits sont très bien, bien que chers, mais le retour à nos frais est décevant...
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Satisfait
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Le site est bien clair
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Très bien
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C'est ma première commande et tout s'est très bien passé !
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Le seul souci est que le paquet n'est pas assez solide et a été scotché par la Poste ???
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Bien
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no comment
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site classique, r.a.s. , à part le prix élevé des produits par rapport au marché
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Objet non livre car pas de stock et pas de rappro. Suivi médiocre et mauvaise communication. Je serais encore en train d'attendre mon colis si j'avais pas envoyé 5 mails. Plus jamais.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Rien à signaler
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Commande conforme à mes attentes et livraison jusque dans la pièce . Merci
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Délai de livraison beaucoup trop long, bien sûr il y a eu possibilité d'annuler la commande, mais cela signifiait nouvelle recherche, nouveaux délais..
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Expérience du service client et transport CATASTROPHIQUE, il a fallut 5 livraisons pour obtenir les 7 colis et effectuer le retour des colis reçus en double !!!!! Beaucoup critique Amazon mais au moins ils ne remettent pas en doute nos réclamations, sont réactifs et bien coordonnées avec les livreurs ce qui n 'est pas du tout le cas de la CAMIF. Et quand il s'agit d'obtenir un geste commercial pour tous les désagréments rencontrés , la CAMIF me propose 5 % du montant de ma commande sur mon prochain achat! JE NE RECOMMANDERAI PLUS
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
Réponse de A ASignalerBonjour, Il n'y a pas que le transporteur en cause, c'est à vous à mieux gérer les réclamations clients et surtout à arrêter de nous répondre avec des mails automatiques. Je vois que vous ne vous remettez pas en cause et c'est bien dommage car c'est vous qui êtes responsable et qui devez manager vos prestataires. Au vu des autres avis, je ne suis pas la seule à avoir eu ce genre de problème. Votre procédure de réclamations est à revoir, nous devons justifier la non conformité, vous envoyer des preuves et pour finir attendre 72h pour obtenir une réponse, ce n'est pas acceptable. Regardez ce que font des grosses sociétés comme Décathlon ou Amazon en cas de problème : ces sociétés sont rapides, efficaces (traitement en moins de 24h) et surtout les échanges sont humains!
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bonne satisfaction
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Commande livrée rapidement sans difficulté. Conforme à la commande.
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Agréable et pratique
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livraison ponctuelle mais problème au moment de l'installation et du montage qui ne semblaient pas prévus ! il a fallu beaucoup insister pour que cela soit fait (avec mauvais grâce) afin de pouvoir vérifier le bon état du canapé.
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Très bon site👍
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Colis reçu 15 jours avant la date prévue. J'étais présent, heureusement car le livreur ne m'avait pas prévenu de son passage. Le livreur , par ailleurs, s'est montré très serviable et courtois.
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Navigation simple et intuitive
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RAS clair et facile de navigation
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Satisfaite de mon achat
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Parfait
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Très satisfaite de la commande à la livraison
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Je suis très satisfaite de mes achats ...Produits de qualité !! Conforme à la description . Mon fils est ravi de sa nouvelle chambre
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Un des deux chevets est arrivé abîmé dans l'emballage intact. Le conseiller CAMIF ne veut pas prendre en compte la dégradation car le colis n'a pas été refusé dès la livraison.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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J'ai déjà donné mon avis le lendemain de la commande.. Et vous avez proposé de m'appeler.. J'attends toujours que l'on m'appelle...
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Très bon produit de qualité ! Juste un retard de livraison de plusieurs jours.
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tres satisfaisant
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Bien
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Vendeur à l'écoute et capable de répondre à mes questions avec précision.
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Site agréable ,produits de qualité et on est informé de la provenance des produits le made in France est privilégié ,le service montage est un atout Seul inconvénient c'est le prix ,c' est le prix Qualité France .
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selon les navigateurs la commande n'est pas fluide. besoin de nombreux retour en arrière
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Ras wt
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Livraison rapide
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Conforme à mes attentes. Parfait.
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Produit OK mais défaut de délais et de suivis, dommage.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
Réponse de A ASignalerMerci de ce retour. Je me permet de relever ici en complément qu'en l'occurrence, faute d'aucune précision sur l'acheminement retardé et non indiqué, j'avais donc écris sur votre site pour demander des explications et un geste pour ces manquement. Message auquel je n'ai malheureusement jamais eu de retour. Je pense qu'en l'état, la politique commerciale et/ou de la satisfaction client serait le meilleur argument de votre bonne volonté et de votre engagement dans l'amélioration de l'expérience client. Cordialement.
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Plutôt facile à naviguer, indication claire des catégories (fait en France...). Quelques manques de stock.
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navigation simple .Livraison rapide à la date et l'horaire convenu.
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Livraison trop longue et reportée. Frigo polonais venu d’Asie !!!$
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
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Satisfaite. Livraison rapide.
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Satisfait
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Livraison impeccable et ponctuelle
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RAS bien
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Juste ravie... article conforme.....
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Site OK. Service client à l'écoute mais gros problème de délai.
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,mais très confortartable ,,
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Aucun problème
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bien
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assez fluide
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Livraison plus rapide qu annoncée et bon emballage Livraison dans la cuisine
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Navigation facile Contenu bien documenté
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impossible de comprendre comment commander l'enlèvement de l'ancien matériel, prestation à 49 €, et inclue dans l'abonnement camif. Du coup on achète l'abonnement camif, et la prestation d'enlèvement n'est pas inclue dans la commande.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Bug un peu au paiement
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Tout s'est passé sans encombre.
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Très satisfait des différents services proposés
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Parfait
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Entière satisfaction. Navigation sur le site, commande, livraison.
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Bon site facile à utiliser. Envoi rapide.
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Erreur sur planche lors de la première livraison puis planche cassée lors de la deuxième livraison. Épisode à suivre sans compter des délais très longs ! A croire que vous vous approvisionnez en Chine. Bien dommage car je souhaitais privilégier une entreprise française.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Produit conforme à la commande, livraison à domicile comme prévu avec respect des horaires. Matelas de très bonne qualité avec réduction en plus donc très satisfait.
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No Excellent e
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tres satisfaite site clair, livraison rapide, bien organisée ( un rendez-vous a été pris plusieurs jours avant )
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rien de spéciale à signaler
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Malgré quelques vicissitudes dues à la crise sanitaire (site internet défaillant, je me suis retrouvé avec 4 matelas dans mon panier, le bouton valider ne fonctionnant pas). J'ai du appeler et là un conseiller en télé travail a pris immédiatement en compte mon problème et ma commande a pu être effectuée en quelques minutes. Merci à cette personne qui a su se montrer compréhensive, réactive et efficace.
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Livraison un peu longue Produit bien emballé mais un peu déçu du matelas on s'en trop les ressorts.
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Très joli lit, prix correct pour la qualité. Par contre, à la livraison nous avons eu un problème. Les cartons étaient mouillés et le bois abîmé à certains endroits. Le livreur a fait des photos pour envoyer au site Camif pour que j'ai un retour, mais personne ne m'a contactée ! Déçue, je n'ai pas voulu refuser les cartons car on avait démonté le petit lit de mon fils et il aurait été triste. Je ne pense pas que je recommanderais du coup sur Camif.
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Très bon site , livraison rapide et gratuite c'est très bien
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Cinq étoiles pour le site, ergonomique, clair, et les produits sont très bien décrits. Les photos ne sont pas trompeuses, pas d'embrouille à craindre. Seul bémol : la livraison. Les livreurs (deux) sont expéditifs, médiocrement équipés pour transporter les colis. Camion pas de première fraîcheur, les colis en vrac, un diable bien fatigué supportant à peine la charge. Le carton contenant la tête et le pied de lit avait été trainé au sol, et les bords frottés, donc abimés (sans trop de dégâts malgré tout, et je ferai les retouches de peinture). Donc mauvaise note pour la livraison. Les pauvres bougres semblaient sortis d'un film de Ken Loach, et sont probablement plus victimes que responsables.
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De bons produits naturels
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sans problème sur le site ; les comparaisons des produits manquent pour prendre une décision de choix
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Facile
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Produits de qualité qui restent accessibles avec les remises. Un site où je commande en toute confiance.
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Très mauvais rapport qualité prix. En revanche, sav et livraisons(même si on m'avait dit que le samedi c était possible mais en fait non) au top.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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Délai annoncé respecté.
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Produit conforme. Livraison rapide. Service clients au top !
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La livraison s'est bien passé, c'est le montage qui fut catastrophique, payé 69 euros, je pense qu'en prenant mon temps j'aurai fait mieux. Je n'est rien contre la Camif qui nous propose des produits de qualité, c'est le choix des livreurs et poseurs qui ne est nul.
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Produit reçu bien emballé.
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commande livrée très rapidement et conforme
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Tres bonne chaise
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Des délais interminables de livraison constamment repoussés. Au final la camif a fait un geste commercial apprécié.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
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satisfaisant clair et agréable
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bien
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J ai reçu mes matelas dans un délai correct. Lorsque on les a récupéré les emballages plastiques étaient intacts. Mais quand on a voulu les sortir un des 2 matelas avait un gros accroc dans la toile certainement fait par une machine quand il a éte fabrique. Ce n est pas le transporteur qui a fait ce trou. Mais le service client n a pas voulu nous le changer. Sous prétexte que nous n avons pas fait de réserve a la livraison. Pas contente du tout.
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et vous a offert un remboursement. En effet, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Ventes, il faut émettre des réserves afin d'ouvrir un SAV. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
Réponse de A ASignalerOui effectivement un remboursement de 15 euros. Merci beaucoup. Mdr
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Sommier métallique en kit avec pied
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Très satisfaite du site. Nous avons trouvé que le retour dans les 15 jours qui suivent la réception des articles qui ne conviennent pas était un délai un peu juste.
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très satisfaite
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fidèle à la Camif depuis des années, je ne peux qu'en dire du bien ! Le choix est parfois un peu restreint mais la qualité est là.
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Livraison impeccable malgré un retard de 15 jours.
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Équipe très professionnelle et à l'écoute, livraison impeccable, produits bien emballés. Nous avons acheté ces sommiers pour le gîte que nous devons ouvrir sur la côte picarde et comme les travaux sont à l'arrêt ils vont rester emballés encore un bon moment...Suite de l'appréciation dans quelques semaines...
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Bien
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Livraison soignée, avec un créneau horaire très précis; livreurs très courtois et efficaces. L'emballage multiple a bien protégé les matelas.
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AUCUN AVIS puisque déçue par l'article reçu. Par contre rien à dire sur le délai ni sur l'emballage
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Réponse de camif.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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👍👍👍👍
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Rien à signaler de particulier
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Tout est parfait, j'ai trouvé des grands draps en coton bio fabriqués en France ! Que demander de plus ?
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Très satisfaite
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la maison Camif est très compétente je suis satisfait de mes commandes.
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Avis affichés par ordre chronologique