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Résumé des avis
La Camif est reconnue pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et son engagement écoresponsable. Les clients apprécient également son site bien présenté et l'écoute du service client.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéFacilité de paiement choix
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéService livraison déplorable. Notre sommier et matelas ont tout d'abord été expédiés à un mauvaise entrepôt chez le transporteur relai colis. Ils ont ensuite été perdus (!). Une nouvelle expédition a été lancée. Seul le matelas est arrivé chez relai colis. Le sommier a été perdu (!). Lors de nos nombreux appels au service clients nous avons systématiquement eu le même message standard: "je prends en charge votre demande et ne manquerai pas de revenir vers vous"... Après 2 mois de patience nous avons fini par annuler notre commande... et changé de fournisseur ! La CAMIF a perdu un client fidèle.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifié****
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû à la prestation de notre transporteur. Nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Quentin, service client Camif
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéMalgré une date de livraison prévisionnelle en juillet, le produit à été livré début juin...
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, votre site est très bien fait surtout pour les personnes de 50 ans comme moi pas très douée. Pour la livraison, ils m ont appeler pour me dire qu il aurait un jour de retard , de nos jours c est rare. Prochainement je pense vous commander une table pour mes fauteuils. Bien cordialement
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéLe site est bien construit, par contre la livraison et le suivi de mes réclamations do t nulles
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Quentin, Service client Camif
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéLit commandé en janvier. Livraison en mars du lit dans une mauvaise dimension. Reprise du lit en mai et livraison d'un lit dans la bonne dimension, mais dans un modèle ne correspondant pas à la commande. Aujourd'hui, 19/06, livraison d'une simple tête de lit ne correspondant à aucune commande, et toujours pas de reprise du lit livré en mai. On atteint des sommets d'incohérence et d'incompétence. CAMIF : à éviter
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, J'ai tenté de vous contacter à ce jour sans succès. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, intiitif
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéDélai d'attente pour la livraison un peu long seule petite remarque.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéLave vaisselle commandé le 15 mai , livré le 07 juin ( et non pas de 5 à 10 jours) .Lave vaisselle qui ne correspond pas du tout à la photo du site ( pas de façade blanche ) je demande le retour ( reprise le 18 juin) et commande un lave vaisselle Siemens( livraison prévue après le 19 juillet )
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Nous sommes désolés si le fournisseur a envoyer le mauvais produit. Sachez que nous faisons le maximum afin que cette nouvelle commande vous soit livré le plus rapidement possible. Cordialement, Quentin service client CAMIF
Réponse de A. A.
Merci pour la réponse. Attention aux fautes !!!D Geneste
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéDélai de livraison inadmissible…
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris de rédiger un commentaire pour améliorer la qualité de nos services. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons reportés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, ceux-ci ont des difficultés à faire face à un contexte sanitaire, la production est impactées tant pour des raisons organisationnelles que de rupture de matières premières. Nous nous efforçons d'actualiser les informations que nous avons de nos fabricants et tout mettre en œuvre pour vous livrer dans les délais actualisés. Notre service client reste à votre écoute pour vous informer et vous proposer des solutions. Je vous remercie de votre confiance et compréhension. Quentin, Service client Camif
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéParfait de la commande à la livraison.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéService très serieux
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéJ ai attendu macommande 5 mois....... Vraiment vous n êtes pas à la hauteur pour une société que je croyais irréprochable....
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Quentin Service client Camif
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéLes délais de livraison sont beaucoup trop longs pour un produit qui se trouve dans le commerce de détail.
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris de rédiger un commentaire pour améliorer la qualité de nos services. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons reportés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, ceux-ci ont des difficultés à faire face à un contexte sanitaire, la production est impactées tant pour des raisons organisationnelles que de rupture de matières premières. Nous nous efforçons d'actualiser les informations que nous avons de nos fabricants et tout mettre en œuvre pour vous livrer dans les délais actualisés. Notre service client reste à votre écoute pour vous informer et vous proposer des solutions. Je vous remercie de votre confiance et compréhension. Quentin, Service client Camif
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéSite qui m’a permis de trouver rapidement un produit répondant à ma recherche et mon besoin.
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéSuivi de livraison erroné sur le site. Obligé de contacter le service client pour savoir où cela en est.
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Quentin, Service client Camif
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