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Résumé des avis
La Camif est reconnue pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et son engagement écoresponsable. Les clients apprécient également son site bien présenté et l'écoute du service client.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéLivraison catastrophique Sinon cela aurait été 5 étoiles.
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéok facile d'usage
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéUne seule étoile car leur SAV est inexistant, les délais de réponses ne sont absolument pas respectés et je me retiens pour ne pas être désagréable! ! !
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Je vous informe que le délai de traitement des réponses du service après-vente est rallongé pendant cette période. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de me répondre suite à mon avis concernant votre site. Pour mémoire, réclamation du 9/04/21, le 11/04 je vous envoie les documents souhaités, le 13/04 vous transmettez au SAV (doit répondre dans les 72h00. le 20/04 après mon mail de relance, le SAV me demande une vidéo de mon problème (11h31) et de la mettre sur Web Transfer, opération effectuée aussitôt à 15h43. Le 26/04 je vous rappelle que le 27/04 la vidéo sera supprimée du site. le 27/04, le SAV l'a téléchargée et m'informe qu'il transmet à son fournisseur SEB. Pour moi, la CAMIF est mon seul fournisseur, donc changez moi cet article défectueux en m'envoyant un bon Colissimo. Cordialement Monsieur Dominique Lamy
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide et produit conforme à ma demande. Je recommande!
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait de cette commande, comme toutes les autres effectuées à la Camif
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéHyper sensibilité des onglets, il faut revenir pour se repositionner sur celui désiré
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéLivraison parfaite et très satisfait de ma commande
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiétout est ok
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéLe site est fonctionnel
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiégros retard dans la livraison
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande. Produit bien emballé et délai respecté.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéMa commande est de fin février, il s'agissait d'un frigo. Nous sommes en confinement, j'habite seule, à la campagne avec un frigo en panne... J'ai reçu un mail le 23 mars me disant que le transporteur a pris en charge mon colis... Quand la date prévue de livraison de début avril a été dépassée, j'ai alerté vos services. Des personnes très sympathiques ont répondu mais ne se sont pas senti assez responsables pour être efficaces. Le transporteur a affirmé ne pas avoir reçu le colis alors que le fournisseur avait bien livré le frigo à AGEDISS. Ce que je reproche à la CAMIF c'est ne pas avoir été au bout de mon problème dès début avril, comme s'il s'agissait d'un meuble. Mais le frigo c'était VITAL pour moi !!! Il fallait s'assurer que chacun avait fait son boulot, puis intervenir... C'est la dernière fois que je commande un appareil chez vous ça a été trop grave pour moi...
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéLivraison un peu longue mais service clientèle très réactif et efficace. Livreur très agréable et ponctuel, n'a pas repris l'emballage comme spécifié sur le mail reçu à ce propos mais ce n'est pas grave.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéDommage que le transporteur ne soit pas très fiable...
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéSi agréable et fonctionnel
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéAucun souci en ce qui concerne la commande. Procédure simple et précise.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéTout es clair
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé un relax de la marque Lafuma. Le produit correspond à mes attentes à savoir un grand confort et de bonne qualité. J'ai reçu mon colis en moins de 5 jours. Tout pour être satisfaite de ma commande.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéLivraison dans les délais annoncés
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