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Résumé des avis
La Camif est reconnue pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et son engagement écoresponsable. Les clients apprécient également son site bien présenté et l'écoute du service client.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé deux matelas / sommiers/ couettes et oreillers au mois de janvier . La première livraison devait avoir lieu fin février, finalement annulée car les colis étaient perdus !!! Perdre deux lits, c’est quand même fort ! A l’heure où j’écris, 26 avril à 11h20, j’attends toujours le livreur qui devait se présenter entre 9h et 11h . Sur le site de suivi, il annoncent 16 clients avant moi ... comment vous dire ? Je suis un peu agacée ! C’est le moins que l’on puisse dire . Alors certes CAMIF a fait un geste de 70€ sur plus de 1300€ d’achat . Maïs sincèrement ça ne suffira pas à améliorer l’image déplorable que cette expérience d’achat nous aura donnée . Une chance que ces lits soient destinés à une résidence secondaire sinon les enfants dormaient par terre ! Mon conseil : Passez votre chemin .
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
Réponse de A. A.
Je me permets de compléter mon message précédent. Le livreur est finalement arrivé à 13:35 ! Soit plus de 2h30 après l’heure de livraison maximum (livraison annoncée entre 9h et 11h). Et pour couronner le tout, la commande était incomplète pour la deuxième fois ! Il manquait encore un colis . Égaré ? Volé ? Autant d’incompétence est siderante ! Bref épilogue de notre expérience d’achat : nous avons exigé l’annulation et le remboursement de notre commande et acheté deux lits ailleurs. Ce n’est certainement pas comme cela qu on fidélise des clients ! C’est dommage car j’avais vu deux chiliennes qui me plaisaient beaucoup et je m’apprêtais à commander. Mais là sincèrement trop c’est trop !
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéRas. Aucun probleme
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéLivraison excellente
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéExcellent site
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéProduit conforme mais livraison insatisfaisante (GEODIS/CALBERSON): message vocal incompréhensible, aucun suivi et obligation de rappeler un numéro surtaxé. La livraison n'est plus gratuite et augmente le cout du produit.
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéLe site proposait un four livrable en moins de 2 semaines mais je l'ai reçu après deux mois;
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéj'aime beaucoup que vous précisiez l'origine des éléments qui constituent le produit final.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéerreur entre la photo présentant le produit et le produit, ce qui induit des erreurs dans les commandes; notamment parure pour lit de 90x200 présentée avec 2 oreillers il est plus intéressant d'acheter les élèments séparemment dans une parure plutôt que la parure: chercher l'erreur
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéSite très agréable avec une multitude d'information sur la provenance des produits
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéDeuxième tentative avec la Camif, deuxième forte déception. Service client qui n'en a rien à faire, qui ne répond plus une fois la commande payée. Je trouve celà inadmissible.
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéPas top la navigation
Réponse de camif.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéun grand choix de produits Made in France, ce qui est primordial pour moi et un service parfait avec livraison sur rendez-vous. Continuez, nous vous soutenons le plus possible !
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéLa commande n’a pas été honorée en totalité, il manquait un article
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Le produit a été envoyé quelques jours après votre alerte. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrop d'informations sur le bilan ecolo des produits, à court terme. Mais peu sur leur durée, ni sur leur facilité d'utilisation (ou leur confort). Mais très bon rapport qualité prix, même si on aimerait monter en gamme ....
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que je fais immédiatement remonter votre remarque auprès du service concerné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiésite très pratique
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiétoujours bien
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéDélai respecté pour la livraison et matériel conforme à la commande. Matériel très bien conditionné.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
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