Aller sur le site
Résumé des avis
La Camif est reconnue pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et son engagement écoresponsable. Les clients apprécient également son site bien présenté et l'écoute du service client.
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéSite très bien fait
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéamelioration souhaitable du site ...rapidité ...
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLes produits sont très bien, bien que chers, mais le retour à nos frais est décevant...
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéSatisfait
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLe site est bien clair
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéC'est ma première commande et tout s'est très bien passé !
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLe seul souci est que le paquet n'est pas assez solide et a été scotché par la Poste ???
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéno comment
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiésite classique, r.a.s. , à part le prix élevé des produits par rapport au marché
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéObjet non livre car pas de stock et pas de rappro. Suivi médiocre et mauvaise communication. Je serais encore en train d'attendre mon colis si j'avais pas envoyé 5 mails. Plus jamais.
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons actualisés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Cordialement, Nina, Service client Camif
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéRien à signaler
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéCommande conforme à mes attentes et livraison jusque dans la pièce . Merci
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéDélai de livraison beaucoup trop long, bien sûr il y a eu possibilité d'annuler la commande, mais cela signifiait nouvelle recherche, nouveaux délais..
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéExpérience du service client et transport CATASTROPHIQUE, il a fallut 5 livraisons pour obtenir les 7 colis et effectuer le retour des colis reçus en double !!!!! Beaucoup critique Amazon mais au moins ils ne remettent pas en doute nos réclamations, sont réactifs et bien coordonnées avec les livreurs ce qui n 'est pas du tout le cas de la CAMIF. Et quand il s'agit d'obtenir un geste commercial pour tous les désagréments rencontrés , la CAMIF me propose 5 % du montant de ma commande sur mon prochain achat! JE NE RECOMMANDERAI PLUS
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
Réponse de A. A.
Bonjour, Il n'y a pas que le transporteur en cause, c'est à vous à mieux gérer les réclamations clients et surtout à arrêter de nous répondre avec des mails automatiques. Je vois que vous ne vous remettez pas en cause et c'est bien dommage car c'est vous qui êtes responsable et qui devez manager vos prestataires. Au vu des autres avis, je ne suis pas la seule à avoir eu ce genre de problème. Votre procédure de réclamations est à revoir, nous devons justifier la non conformité, vous envoyer des preuves et pour finir attendre 72h pour obtenir une réponse, ce n'est pas acceptable. Regardez ce que font des grosses sociétés comme Décathlon ou Amazon en cas de problème : ces sociétés sont rapides, efficaces (traitement en moins de 24h) et surtout les échanges sont humains!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiébonne satisfaction
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéCommande livrée rapidement sans difficulté. Conforme à la commande.
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAgréable et pratique
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiélivraison ponctuelle mais problème au moment de l'installation et du montage qui ne semblaient pas prévus ! il a fallu beaucoup insister pour que cela soit fait (avec mauvais grâce) afin de pouvoir vérifier le bon état du canapé.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
