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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la simplicité de navigation sur son site et la rapidité de ses services. Le traitement des dossiers est efficace et les clients soulignent la compétence et l'écoute de l'équipe. Les échanges sont jugés agréables et les informations fournies claires, contribuant à une expérience client positive.
Réactivité
"Rapide et efficace merci."
"Rapide et professionnel !!! Bravo !!!"
"Un peu d attente mais tres satisfaite. Conseiller au telephone tres sympatique"
Expérience digitale
"Ravie excellent site !"
"Site clair et efficace. Très bon accueil téléphonique pour régler les problèmes éventuels. Simplicité des procédures."
"CE PRÊT PAR L'INTERMÉDIAIRE D'INTERNET EST UNE SOLUTION SIMPLE"
Expertise des équipes
"Très bon suivi du dossier. Conseillère à l'écoute et très explicative."
"Je suis très satisfaite de vos conseillers et la rapidité de gérer les dossiers"
"Très bonnes relations et conseils"
Accueil et amabilité
"Personne tre aimable et agreable"
"Très bon service et excellente réactivité"
"Équipe très professionnelle et a l écoute je suis très satisfait merci"
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J. G.
18 avr. 2026
Avis vérifiéRien à dire
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Jacques G.
18 avr. 2026
Avis vérifiéTrès rapidement et très facile
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Claudie B.
18 avr. 2026
Avis vérifiéSatisfaite de cetelem
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Jerome A.
18 avr. 2026
Avis vérifiéTrès grand professionnalisme, rapidité et analyse pertinente
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Hadjer M.
18 avr. 2026
Avis vérifiéTrès rapide et le conseiller était top
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Laurent V.
18 avr. 2026
Avis vérifiéSite très facile à utiliser , réponse rapide
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J. E.
18 avr. 2026
Avis vérifiéLe service est Tres reactif et à l'ecoute du client
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Sylvie B.
18 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Camille B.
17 avr. 2026
Avis vérifiéRapide, efficace, parfait merci
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Vanessa G.
17 avr. 2026
Avis vérifiéTrès réactif super je recommande
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Sofian A.
17 avr. 2026
Avis vérifiéTres bonne réactivité
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Maxime B.
17 avr. 2026
Avis vérifiéTrès réactif, facile et rapide. Je recommande à 100%
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Pauline M.
17 avr. 2026
Avis vérifiéTrès réactif merci !! Je recommande
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Virginie T.
17 avr. 2026
Avis vérifiéConseiller répondant à mes demandes, services parfait.
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Rhadoine E.
17 avr. 2026
Avis vérifiéImpeccable
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Cheikhna B.
17 avr. 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfait de votre service qui est très à l'écoute et très efficace sur le suivi sur le suivi de mon dossier. Je vous remercie beaucoup !
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Nicolas C.
17 avr. 2026
Avis vérifiéProbleme connection
Réponse de Cetelem.fr
Bonjour Nicolas C. Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez pour finaliser le nouveau parcours de connexion. Votre avis est précieux. N'hésitez pas à nous contacter directement au 09 69 32 75 02 afin de pouvoir vous accompagner (n° cristal – service gratuit coût d'un appel normal). Merci de votre confiance. L'équipe Cetelem France.
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Christiane T.
17 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai eu des soucis avec l'envoie des justificatifs de domicile. Le justificatif d'Engie n'est pas pris en compte parce que ce n'était pas une facture. Je n'ai pas compris pourquoi. C'est comme la taxe foncière, ellle n'est pas passé non plus. Heureusement qu'on a plein de facture et j'ai pu mettre celle de l'eau.
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Claude S.
17 avr. 2026
Avis vérifiéNavigation simple et claire
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Bernadette E.
17 avr. 2026
Avis vérifiéBonjour je me suis renseigné en ligne pour avoir un prêt personnel, et c'était très facile de naviguer parmi les demandes proposées. J'ai surtout remarqué que Cetelem était très rapide pour donner une réponse favorable a ma demande et je l'en remercie. Je recommande vivement.
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