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Résumé des avis
Christine Laure revient souvent pour ses coupes soignées et ses matières jugées agréables à porter. Les clientes apprécient aussi la facilité du site et la rapidité de la commande, avec une expérience simple du choix jusqu’à la réception.
Livraison
"Très bien et livraison rapide."
"livraison rapide je suis cliente depuis 30 ans chez Christine laure mais c est la 1 ère fois que je commande en ligne"
"Commande globalement correcte, mais je suis déçue car le gilet reçu est incomplet : la ceinture prévue avec le modèle était manquante. C’est dommage,…"
Commande globalement correcte, mais je suis déçue car le gilet reçu est incomplet : la ceinture prévue avec le modèle était manquante. C’est dommage, car l’article me plaisait.
Expérience digitale
"Site fonctionnel sans mauvaise surprise...navigation normale"
"Site clair"
"Site tres agréable et facile à consulter."
Choix
"Du choix et des prix corrects"
"Du choix, des tailles et livraison rapider"
"facile pour choisir, produit détaillé. Livraison rapide."
Réactivité
"Prévenue de l'arrivée par téléphone, tout était prêt. Pzrfait"
"Toujours dans les délais et très réactifs s’il y a un problème"
"Rapide"
Expertise des équipes
"Très bien, service impeccable."
"Très satisfaite du service. Très bonne communication."
"Très satisfaite du service client"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéAccès au site sans difficulté. Clarté du site impeccable. Seul « défaut » est le manque de photo concernant les articles. Articles reçus dans les délais. Un article non reçu (rupture de stock) mais le SAV a été réactif en le signalant par mail. Très bon site.
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Sophie. Nous vous remercions pour votre retour. Veuillez encore nous excuser pour l'article en rupture de stock. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéNavigation facile sur le site, livraison rapide malgré les périodes de fêtes.
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 4 Décembre, reçue le 22 Décembre. Arrivée en boutique pour la récupérer, on m’annonce qu’il n’y a qu’un article sur les deux! Je n’ai même pas été avertie au préalable que ma commande était incomplète. Et cerise sur le gâteau, j’ai été débitée de la totalité de ma commande!! Espérons qu’ils seront plus réactifs pour me rembourser l’article non reçu!
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Madame. Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous nous efforçons d’actualiser les stocks sur le site le plus rapidement possible mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir un stock fiable à chaque instant. Votre article a dû passer en rupture sur le site après que vous ayez passé commande. Cependant, vous auriez dû en être informée bien plus tôt. Il s'agit effectivement d'un problème venant de nôtre côté. Veuillez encore une fois nous en excuser. La pièce manquante vous a bien été remboursée. Clarisse du Service Clientèle.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Christine. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait de votre site Bon produits bonne qualité et super pour le remboursement sauf pour récupérer l'étiquette de retour
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Jacqueline. Comme vous avez commandé en période hors OUTLET, votre étiquette de retour devait être dans votre colis. Si ce n'est pas le cas, merci de nous écrire à l'adresse suivante : contactweb@christine-laure.fr Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéLe site est très bien fait, j'ai pu passer ma commande sans aucun problème, mais la date de livraison n'a pas été respectée et malheureusement je dois retourner les articles car c'était pour offrir à Noël, c'est arrivé le 26/12
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Ghislaine. Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons les délais d'expédition. Suite à de nombreuses commandes passées durant ces périodes de Fêtes, nos équipes ont été submergées par les commandes. Suite à cela, les effectifs ont été renforcés afin que les commandes soient expédiées le plus rapidement possible. Nous venons de vous contacter par mail à propos de votre commande. Belle journée à vous ! Clarisse du Service Clientèle.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Annick. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiésatisfaite de ma commande
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Françoise. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéSite très pratique
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Annie. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéJoli produit mais délais de livraison longs
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons les délais d'expédition. Suite à de nombreuses commandes passées durant ces périodes de Fêtes, nos équipes ont été submergées par les commandes. Suite à cela, les effectifs ont été renforcés afin que les commandes soient expédiées le plus rapidement possible. Nous venons de vous contacter par mail à propos de votre commande. Belle journée à vous ! Clarisse du Service Clientèle.
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéEnfin possible d'acheter les carte cadeau ailleurs qu'en boutique (la plus proche est à 40 km...). Livraison rapide, rien à redire.
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Nadège. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéPlus de 10 jours pour expédier un article. Mais j'ai jamais vu ça. Pas de suivi de livraison ensuite à partir du compte. Premiere et dernière fois.
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Bernadette. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Suite au succès de l'OUTLET, nos équipes ont été submergées par les commandes. Suite à cela, les effectifs ont été renforcés afin que les commandes soient expédiées le plus rapidement possible. Nous venons de vous contacter par mail à propos de votre commande. Belle journée à vous ! Clarisse du Service Clientèle.
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéToutes les commandes que j'ai passer je n'ai jamais été déçus et surtout aucun retour car tout m'allait et la livraison très rapide et sa c'est adorable
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Manon. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéUn peu déçue par les articles ! J’ai l’habitude de m’habiller et CL et je suis toujours contente de mes achats…. Cette fois ce n’est pas vraiment le cas ! Dommage !!!!!
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Brigitte. Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les articles ne correspondent pas à vos attentes. Pouvez-vous s'il vous plaît nous en dire plus à ce sujet ? Est-ce un problème de taille, de coupe... ? Merci d'avance pour votre retour. Clarisse du Service Clientèle.
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse ! En effet pour le blouson bleu la taille est bien un 4 comme j’ai pris pour le reste mais je ne le ferme pas du tout et même au niveau de la carrure ! Quant à la veste chic je pense que la coupe n’est pas bonne comme le tissu décevant ! Je suis malheureusement forte et tout ne me va pas ! Pour le reste rien de méchant ! Bien cordialement ! Brigitte Vivier
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Claudine. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Marie-Paule. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéTrop bien
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour . Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent il n’y a rien c est parfait
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Patricia. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéToujours pas reçu ma commande alors qu'il était convenu que la livraison serait effectuée avant Noël. Je ne suis pas sûre de continuer à être cliente.
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Christel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Suite au succès de l'OUTLET, nos équipes ont été submergées par les commandes. Suite à cela, les effectifs ont été renforcés afin que les commandes soient expédiées le plus rapidement possible. Nous venons de vous contacter par mail à propos de votre commande. Belle journée à vous ! Clarisse du Service Clientèle.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéRavie de mes achats, comme toujours chez Christine Laure. Livre à temps pour Noël et dans de très bonnes conditions
Réponse de Christine-laure.fr
Bonjour Lucette. Nous vous remercions pour votre retour. À très vite :) Clarisse du Service Client.
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