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Résumé des avis
Les clients apprécient le design élégant et intemporel des produits, ainsi que la facilité de navigation sur le site. La satisfaction pour le service et la qualité des articles est souvent notée, renforçant l'image positive de la marque.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tierscomme le site de la marque mais sans plus
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersbonjour cela fait plusieurs commande que je passe et je n'ai jamais reçu de code de promotion de votre part
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersSite bien fait et très clair. On trouve facilement ce que l'on cherche.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersclair et efficace
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon site et très bons produits
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersBoutique intéressante durant les soldes
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ AI MIS DU TEMPS A PASSER MA COMMANDE POUR TROUVER LA REF ET SAVOR SI LE PRODUIT ETAIT EN SOLDE
Réponse de Degrenne.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis lequel a retenu toute notre attention. Les produits sont facilement repérable grâce aux prix barrés (en rouge) et les pastilles avec le pourcentage de remise indiqué. Nous avions également une catégorie "Soldes" qui regroupait toutes les références soldées. Qu'est-ce qui vous a posé problème pour savoir si le produit choisis était soldé ou non ? Nous vous rappelons que le service client peut vous renseigner si vous en avez besoin, n'hésitez pas à le contacter. D'avance merci ! A très bientôt chez DEGRENNE !
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersemballage parfait et livraison rapide.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersj'ai facilement trouver le produit que je cherchais
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersProduits de qualité, livraison rapide et emballages très très soignés.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de mon achat il correspond à mes attentes. De plus, le colis était très bien emballé. Toutefois, sur le site on remarque qu'on se fait mal l'idée de la taille des tasses. C'est juste une indication, la taille que j'ai choisi me convient.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersC'est un site pratique mais je le trouve un peu compliqué
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersClair et esthétique.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersSite très sérieux ! Emballage très soigné rapidité d'envoi ravie de ma commande !!
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tierspas assez explicite
Réponse de Degrenne.fr
Bonjour Monsieur Riault, nous vous remercions pour votre avis lequel a retenu notre attention. En effet, dans le cadre d'un dispositif de satisfaction client optimisé, nous aimerions savoir comment votre expérience sur le site aurait pu être améliorée ? D'avance merci pour votre aide ! A très bientôt chez DEGRENNE !
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersSeul vrai problème : certains articles, pourtant disponibles en magasin, ne sont pas disponibles. Le choix n'est de ce fait pas exhaustif (alors que c'est en général l'inverse : on n'a pas les produits immédiatement, mais le choix est plus vaste qu'en magasin)
Réponse de Degrenne.fr
Bonjour Monsieur Genes, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris en compte votre remarque avec beaucoup d’attention. Si toutefois vous rencontrez des difficultés pour trouver un produit, n’hésitez pas à contacter le service client qui pourra répondre à vos questions et si possible vous proposer une solution. A très bientôt chez Degrenne !
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersSite facile accès
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersle site est très mal fait: les caractéristiques de sproduits ne sont pas bien détaillées (dimensions, produits associés). c'est la première fois que je ton sur un "catalogue" et des informations de choix aussi médiocres.exemple: nous souhaitions compléter notre service de tasses à café: faute d'informations précises:. nous avons reçu des tasses plus petites que celles que nous avions à compléter (le site n'indiquait pas plusieurs tailles)- les sous-tasses ne conviennent pas non plus et ne sont pas identiques à celles que nous avons.(diamètre, couleur du centre)...bref: c'est la déception totale.c'est bien parce que c'est trop compliqué, sinon nous aurions retourné la marchandise et réclamé le remboursement.c'est la première fois que cela nous arrive pour un achat en ligne....c'est dire..!Jacques et Eliane Hénon.06.63.09.16.68.
Réponse de Degrenne.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis lequel a retenu toute notre attention. Dans le cadre de notre démarche de satisfaction clients, nous avons pris en compte votre remarque. Nous enrichissons régulièrement nos fiches produits et tous les produits d'une même collection y sont bien présentés. N'hésitez pas lors d'une prochaine visite sur notre site à prendre contact avec notre service clients ou notre service de tchat qui se tient à votre disposition pour vous apporter des informations complémentaires. A très bientôt chez Guy Degrenne. Bien cordialement. L'équipe service clients Guy Degrenne
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès belle vaisselle, beaucoup de choix
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersSe méfier des couleurs trompeuses
Réponse de Degrenne.fr
Bonjour Monsieur Rouviere, nous vous remercions pour votre avis. Dans le cadre de notre démarche de satisfaction clients, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse info@guydegrenne.fr afin de nous préciser les informations que vous souhaiteriez retrouver ou améliorer suite à votre remarque. Sachez que vous avez la possibilité de nous retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. N’hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous apporter plus d’informations. A très bientôt chez Degrenne !
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