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Résumé des avis
Les clients apprécient le design élégant et intemporel des produits, ainsi que la facilité de navigation sur le site. La satisfaction pour le service et la qualité des articles est souvent notée, renforçant l'image positive de la marque.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersfacile à utiliser, et très clair. Seul petit bémol, on ne voit pas trop le relief de certains articles.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente j'ai reçu mon colis rapidement sans problème. Bien emballé.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersVery good! I was happy that there was someone to chat to because i didn't succeed to place my order. There was a problem because i am from Belgium...but the women from the chat helped me and so i succeeded!
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace Emballage parfait
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes satisfaits des éléments achetés cependant les 2 points ci -dessous ne nous ont pas satisfaits du tout : 1) les assietes n'avaient pas assez de photos. Nous cherchions des assietes blanches et elles étaient toutes sur fond blanc avec peu de mise en situation, qui nous aurait aidé à nous projeter.2) la livraison ne s'est pas bien passé du tout. J'avais demandé un point relais proche de chez nous, or Chronopost n'a jamais livré les colis à ce point relais car il s'agissait de colis "hors norme". Chronopost nous a très mal renseigné sur la raison de non livraison et nous avons compris la raison au bout d'1 semaine. Il a fallu aller au relais central à Rungis ce qui n'était pas du tout prévu dans nos plans. Chronopost doit s ameliorer sur le renseignement des clients mais Degrenne doit absolument permettre sur leur site, de ne sélectionner QUE des points relais capables de réceptionner des livraisons de colis de dimensions cohérentes avec les éléments achetés.
Réponse de Degrenne.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. En effet, pour les assiettes blanches, les détails ne sont pas toujours faciles à distinguer. Nous prenons en compte votre avis et mettrons le plus de photos de mise en situation possibles. Concernant la livraison, nous transmettons votre avis à notre prestataire. Nous ferons également le nécessaire pour améliorer le choix des points relais. En espérant avoir répondu à votre demande. ? très bientôt chez DEGRENNE !
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tierssite apportant tous les détails necessaires à une commande conforme à mon attente
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersSite parfait et délai de livraison respecté !
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien mais je préfère néanmoins acheter en boutiques, ça évite les mauvaises surprises à l'arrivée (casse) même si le problème s'est résolu rapidement et facilement.Hélas il n'y a pas de "véritables"boutiques dans ma région. Merci
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersBien
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersParfait et rapide
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersPossibilité de remplacer en partie ma théiere ( partie porcelaine cassée), rapidité d'envoi, emballage tip-top. Rien à redire.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersPas trés bon, je n'ai pas réussi à passer la commande pendant plus de 48h, avec à chaque fois des bug le long du process d'achat.
Réponse de Degrenne.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis lequel a retenu toute notre attention. Dans le cadre de notre démarche de satisfaction clients, nous avons pris en compte votre remarque et remonté ce point à nos équipes techniques. N'hésitez pas à prendre contact lors d’une prochaine visite sur notre site avec notre service clients ou notre service de tchat qui se tient à votre disposition lors de la passation de votre commande. A très bientôt chez Degrenne.
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersSite relativement ergonomique avec les infos necessaires.Livraison rapide
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de se rendre compte de la taille et couleur des verres. Idem pour les plats. Aucun moyen d'avoir une vraie idée de la taille des plats, même en comparant 2 à 2 car les photos ne sont pas à la même échelle.
Réponse de Degrenne.fr
Bonjour Monsieur Audic, nous vous remercions pour votre commande et pour avoir rédigé cet avis. Nous nous excusons pour le désagrément rencontré. Nous essayons de mettre en ligne des visuels qui respectent les proportions. De plus, dans l'idéal, nous mettons des visuels d'ambiance qui permettent de se rendre compte plus facilement de la taille des produits. Cependant, nous remontons vos commentaires au service concerné. Nous espérons avoir répondu à vos attentes. A très bientôt chez DEGRENNE !
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersBien, mais les tarifs sont excessif
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente livraison rapide
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersbien
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A. A.
15 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais commandé des flutes à champagne, une m'est arrivée cassée, elle a été changé sans problèmes.
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