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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité et le confort de ses matelas, ainsi que pour son excellent rapport qualité-prix et un service réactif. Les clients soulignent également la facilité d'utilisation du site et la rapidité de livraison.
Livraison
"Tout s'est très bien passé. Ponctualité, livreurs serviables et compétents"
"J’ai commandé il y a maintenant une semaine et je n’ai aucun retour quant à la livraison ! Je commence à m’inquiéter et je me demande si ce n’est…"
J’ai commandé il y a maintenant une semaine et je n’ai aucun retour quant à la livraison ! Je commence à m’inquiéter et je me demande si ce n’est pas une arnaque de passer par le Facebook !
"Aucune livraison en vue depuis son expédition le 24 juillet et nous sommes le 8 août. Je ne sais rien du suivi de commande. Aucun mail, aucun SMS…"
Aucune livraison en vue depuis son expédition le 24 juillet et nous sommes le 8 août. Je ne sais rien du suivi de commande. Aucun mail, aucun SMS m'informant de la livraison contrairement à ce qui était annoncé. Juste des mails pour me demander de parrainer. Or le montant a été débité. J'espère être livrée très rapidement. Besoin urgent de literie.
Site web et application
"Site facile à utiliser. Simple pour voir les produits."
"Site facile à naviguer"
"Site très compréhensible livraison au top avec un matelas très bien emballé et de bonne qualité très satisfait"
Réactivité
"Très bien, entreprise réactive."
"Site clair, livraison rapide, livreurs sympathiques et efficaces"
"Rapide, efficace et écologique"
Expertise du service client
"Rapport qualité prix excellent, service client au top je ne peux que recommander."
"Site bien fait, personnel à l'écoute et agréable."
"Un service client très professionnel, qui a su être à l'écoute et démêler un souci de transport rapidement"
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Vincent M.
10 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé un Matelas latex – l'Idéal et il est bien arrivé :) Le matelas est bien ferme, un bonheur.... Je dors super bien dessus, je recommande le concept !
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Melanie V.
8 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon matelas et confortable.
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Nathalie B.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès intuitif
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Nicolas G.
5 nov. 2025
Avis vérifiéConcept complètement dans l'air du temps. Et avec la vidéo de présentation, on est tout de suite rassuré sur la qualité du matelas. L'expérience d'achat était très bonne : rapide, sûr, efficace ! J'espère ne pas être déçu par le matelas mais pour l'instant c'est un sans faute !
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Pierre B.
5 nov. 2025
Avis vérifiéJe ne peux pas vraiment mettre d'étoile pour le moment, je n'ai pas reçu le matelas. En tout cas changé de transporteur, car pour un matelas commandé le 01 novembre, la première date de livraison proposée est le 17 Novembre. C'est long.
Réponse de Ecomatelas.fr
Bonjour, Nous avons remarqué votre note de 2 étoiles… alors que le produit n’était même pas encore arrivé ! 😅 Nous vous invitons donc à nous recontacter lorsque vous serez en mesure de le faire ! 🙂 Pour quelques précisions : votre commande a été passée le 1er novembre, jour férié, pendant que toute l'équipe Ecomatelas profitait d’un repos bien mérité ! 😄 Néanmoins votre commande a été expédiée dès le lundi matin, donc le plus rapidement possible de notre côté. Les délais du transporteur annoncés sur notre site sont d’environ 10 jours ouvrés à partir de l’expédition de la commande. Votre commande sera livrée en 11 jours ouvrés, et cerise sur le matelas : la livraison était OFFERTE ! Pas mal, non ? Pour info, les livraisons dans votre département se font les lundis et jeudis, donc le premier créneau possible était celui que vous avez reçu. Nous espérons que votre matelas vous apportera de beaux rêves et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement,
Réponse de Pierre B.
Bonjour, je suis entièrement d'accord avec vous, je n'ai pas reçu le matelas et j'ai déjà reçu une demande d'évaluation en même temps que le transporteur lui m'indique que le délai de livraison est de 11jours. Je suis artisan et vous êtes bien le premier fournisseur a avoir un transporteur avec autant de délai quand vous de votre côté êtes justement pro et réactif.
Réponse de Ecomatelas.fr
Monsieur, Nous passons par Warning , car aujourd'hui en France, il n’y a que trois transporteurs capables de livrer nos matelas compte tenu de leur volume (à plats). Nous avons testé les deux autres transporteurs, mais cela n’a pas été concluant. Warning reste donc le plus fiable pour garantir la livraison de nos produits dans de bonnes conditions et à un tarif raisonnable. Le transport représente un coût important, que nous prenons tout ou partie à notre charge. Ce processus est complexe pour une petite entreprise comme la nôtre, surtout comparé à de plus gros acteurs disposant de moyens logistiques plus importants ou délocalisés. Concernant le produit, n’hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous l’aurez testé. Pour rappel, vous bénéficiez de 100 nuits d’essai à partir de la réception, ce qui vous permet soit de changer de modèle si le confort ne vous convient pas, soit de retourner le matelas. Restant à l'écoute, Belle journée
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Catherine P.
3 nov. 2025
Avis vérifiéSite bien fait, personnel à l'écoute et agréable.
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Amandine ou christophe P.
1 nov. 2025
Avis vérifiéBon service après vente, livreurs très agréables, le matelas semble de très bonne qualité
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Jean-Michel S.
31 oct. 2025
Avis vérifiétres bien
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Hyo jin G.
31 oct. 2025
Avis vérifiéAprès quelques mois, je laisse un avis. J’ai voulu être là plus objective possible. J’ai acheté le matelas soi-disant le plus confortable donc le plus cher. Et je me suis laissé tenter par un geste écologique. Grave erreur. Pas du tout ecolo cette marque puisque je vais devoir jeter ce matelas dès que possible. C’est de la publicité mensongère car c’est une arnaque. De la grosse daube.
Réponse de Ecomatelas.fr
Bonjour, Quelle surprise de découvrir votre avis, d’autant plus que nous n’avons eu aucun contact de votre part jusqu’à présent. Le confort reste très subjectif, chacun ayant une perception différente selon sa morphologie et ses habitudes de sommeil. Sachez toutefois que vous êtes toujours dans votre période d’essai de 100 nuits, justement prévue pour permettre de se tromper et d’échanger si le matelas ne convient pas. Vous avez donc jusqu’au 1er novembre pour nous contacter et organiser un échange ou un retour. Il faut nous écrire à info@ecomatelas.fr . Il n’y a rien de mensonger dans notre démarche : nos produits sont transparents dans leur conception et nos engagements sont réels, comme en témoignent les nombreux avis positifs de nos clients satisfaits. Bien cordialement,
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Didier A.
31 oct. 2025
Avis vérifiéMagique & super confortable
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Stephane F.
31 oct. 2025
Avis vérifiéArrive prêt à l'emploi (juste un peu compliqué pour les espaces restreints et/ou escaliers)
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Penelope N.
31 oct. 2025
Avis vérifiéJ'appréhendais un peu de commander en ligne sans savoir ce que j'allais recevoir mais tout s'est très bien passé, le matelas correspond bien au descriptif et aux avis que j'avais lus, et il est très adapté pour moi actuellement.
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Julie R.
25 oct. 2025
Avis vérifiéUn service client très professionnel, qui a su être à l'écoute et démêler un souci de transport rapidement
Réponse de Ecomatelas.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu répondre à vos attentes et résoudre rapidement votre souci de transport. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Cordialement. L’équipe ecomatelas.fr
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Delphine R.
25 oct. 2025
Avis vérifiéLes 2 matelas sont de très bonne qualité. Nous avons pris nos marques rapidement avec grand plaisir. Les délais de livraison annoncés ont été respectés La gestion de la livraison a été très professionnelle. Nous recommandons fortement.
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Dominique J.
24 oct. 2025
Avis vérifiébien,comme du neuf,bon j'ai recu aujourd'hui mais vu la qualité du reconditionné par Ecomatelas je me fais pas de soucis!!!
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Melaine G.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTres bon site avec toutes les informations nécessaires. Je recommande
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Sophie G.
21 oct. 2025
Avis vérifiéSite assez intuitif. Matelas au top après un temps d'adaptation
Réponse de Ecomatelas.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site intuitif et que votre matelas vous satisfait après un temps d'adaptation. Votre confort est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe ecomatelas.fr
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R. V.
21 oct. 2025
Avis vérifiéFacile de trouver ce que l'on cherche !
Réponse de Ecomatelas.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé facilement ce que vous cherchiez. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe ecomatelas.fr
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Emmanuel M.
21 oct. 2025
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long... ( mais annoncé au moment de la commande )
Réponse de Ecomatelas.fr
Bonjour, Merci pour votre feedback ! Votre satisfaction est importante pour nous et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement. L’équipe ecomatelas.fr
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Ulrich F.
21 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon matelas
Réponse de Ecomatelas.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre matelas vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Bien cordialement. L’équipe ecomatelas.fr
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