Avis pour Ecomatelas.fr

Bonjour, Votre commande a été expédiée le 24/11, soit le lendemain de votre achat, ce qui est très rapide de notre côté. Les délais de livraison indiqués sur notre site sont de 10 à 15 jours ouvrés en moyenne à partir de l’expédition de la commande. Votre rendez-vous fixé au 05/12 correspond donc exactement à 10 jours ouvrés, première date à laquelle le transporteur peut proposer un créneau. Nous comprenons que ce délai puisse vous sembler long, mais il reste conforme à nos conditions de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Belle journée à vous,

Bonjour, En effet, vous avez la possibilité de tester le produit et de le retourner si celui-ci ne vous convient pas. Comme pour toute offre commerciale, certaines conditions s’appliquent. Étant une petite entreprise française, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge l’ensemble des frais liés aux retours, d’autant plus que les coûts de reconditionnement sont entièrement à notre charge. Cela nous permet de continuer à proposer des produits de qualité à prix réduit, tout en respectant notre engagement écologique. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question. Belle journée à vous,

Bonjour, Merci pour votre vigilance et pour votre retour concernant nos conditions de livraison et de reprise. Nous souhaitons vous préciser que, de par notre métier et notre fonctionnement, nous ne sommes pas soumis à la loi AGEC concernant la reprise systématique. En effet, nous sommes déjà acteurs du reconditionnement de nos produits et veillons à leur réemploi. Ainsi, nos conditions de livraison et de reprise (livraison gratuite au pas de la porte sans reprise, livraison dans la pièce avec ou sans reprise payante) sont conformes à notre organisation et aux bonnes pratiques de notre secteur. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement,

Bonjour, Merci pour votre retour ! Chez Ecomatelas, on fabrique des matelas avec un soutien ferme et costaud, parce qu’on veut qu’ils durent… pas qu’ils s’affaissent après deux siestes et un dimanche matin 😄 Mais le confort reste très personnel : certains clients le trouvent trop ferme, d’autres pile comme il faut et d'autres le trouve trop mou. C'est un peu comme le café… il n’y a jamais une réponse universelle ! C’est pour ça que vous bénéficiez de 100 nuits d’essai : le temps que les matières s’assouplissent et que vous trouviez votre confort. Vous pouvez retrouver les conditions de l'offre sur notre site. Et si vous aimez les accueils plus moelleux, un surmatelas peut ajouter la petite touche “nuage” qui change tout. N’hésitez pas à nous solliciter, on est là pour vous accompagner vers les meilleures nuits possibles 🌙 Cordialement,

Bonjour, Nous avons remarqué votre note de 2 étoiles… alors que le produit n’était même pas encore arrivé ! 😅 Nous vous invitons donc à nous recontacter lorsque vous serez en mesure de le faire ! 🙂 Pour quelques précisions : votre commande a été passée le 1er novembre, jour férié, pendant que toute l'équipe Ecomatelas profitait d’un repos bien mérité ! 😄 Néanmoins votre commande a été expédiée dès le lundi matin, donc le plus rapidement possible de notre côté. Les délais du transporteur annoncés sur notre site sont d’environ 10 jours ouvrés à partir de l’expédition de la commande. Votre commande sera livrée en 11 jours ouvrés, et cerise sur le matelas : la livraison était OFFERTE ! Pas mal, non ? Pour info, les livraisons dans votre département se font les lundis et jeudis, donc le premier créneau possible était celui que vous avez reçu. Nous espérons que votre matelas vous apportera de beaux rêves et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement,