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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéCommande conforme
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéle site indique paiement CB OU chèque, chèque jamais reçu, très difficile les échange avec vos services et très long. commande faite mi novembre livraison le 15 decembre après une dizaine de mails. Merci de rajouter sur le site votre IBAN cela aurait éviter bien des échanges
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéle site est satisfaisant mais l'exemplaire du code reçu était défectueux : l'un des rubans "marque-page" n'était pas attaché. Il est donc tombé à la 1° utilisation.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéUn livre est arrivé non emballé et abîmé. J'ai envoyé un mail au service Dalloz je n'ai eu aucun retour à ce jour.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéExpédition très rapide. Des publications de haut niveau
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéLe fichier était illisible.
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience sur notre site et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéconforme
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiélivre conforme à mes attentes, livraison rapide et efficace - je recommande
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéAttractif et intéressant même en période de vacances ça reste productif.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent, comme chaque fois!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéValeur sûre
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiécommande facile, livraison rapide
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéMerci pour la rapidité de traitement des commandes et de livraison.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéLe seul ouvrage dont j'ai eu besoin en ligne ne l'a pas été, il a fallu plusieurs échanges avec le service client pour obtenir les accès. En effet, ils ne sont pas capables de donner l'accès au livre au compte qui achète, ils recréent un compte à part, puis répondent à nos e-mails de temps à autre quand ils ont le temps. De plus, quand j'ai acheté cet accès au livre, il était mentionné qu'on pouvait faire des recherches directement dans l'ouvrage, ce qui était un point utile de la version numérique, mais non en fait on ne peut que cliquer page par page (pénible quand on a un ouvrage de plusieurs centaines de pages). Dommage pour ce livre de référence dans le monde de la finance !
Réponse de Eshopel-recette.editions-legislatives.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci bien. J'ai aussi reçu une facture de près de 70€ pour le Vernimmen, tandis que j'ai souscrit à un abonnement en ligne d'environ 5€/mois (et que je n'ai pas acheté ni reçu le livre physique à 63€). J'ai envoyé un email la semaine dernière mais pas de signe de vie du support client encore...:( Cordialement
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéExactement ce que je cherchais
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiémanque de retour après avoir envoyer un courrier pour changer l'adresse de livraison, pas d'accusé réception, impossible de savoir si ma demande avait été prise en compte ...
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien
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