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Résumé des avis
L'établissement Click&Collect Duty-Free Paris-CDG offre une expérience agréable et efficace avec un site convivial, un large choix de produits et un personnel accueillant. Le retrait des commandes est simple, bien que le service soit parfois un peu long.
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Benjamin D.
23 nov. 2025
Avis vérifiéVery professional. They didn't have my order ready when I wanted to pick it up, but they treated me with a glass of champagne in a loungy room and then quickly prepared the order. Great experience.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Hello Mr. Doerr, Thank you very much for your positive feedback! We are delighted that you enjoyed your experience despite the wait for your order. It is always a pleasure for us to welcome our customers in a pleasant environment. We look forward to seeing you again soon! Kind regards, The Extime Team
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Marielle P.
23 nov. 2025
Avis vérifiéCommande sans difficulté / le retrait a été plus chaotique suite à des problèmes de tablette…
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Madame Payet, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que la commande se soit bien passée, mais nous sommes désolés d'apprendre que le retrait a été compliqué. Votre retour est précieux et nous encourageons à nous faire part de toute autre observation pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe extime
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Moise E.
18 nov. 2025
Avis vérifiéSite clair et explicite, facilité de commande, retrait a l'aéroport hyper simple et rapide, prix intéressant. Je recommande
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Monsieur El Baz, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et que votre expérience de commande ait été simple et rapide. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. À très bientôt chez extime.com ! L’équipe extime
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Alexia C.
7 nov. 2025
Avis vérifiéMal indiqué dans le magasin, trop temps même devant le comptoir malgré que j’ai payé d’autres articles. Toujours attendre mon clic and collecte car il y’a une seule personne dédiée à ce service, en plus on nous demande de signer sans explication sans nous montrer le produit. Moralité autant acheter direct quand on est en boutique ça va plus vite.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Mme Coquillas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le service de clic and collect et le temps d'attente. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos procédures. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail. Cordialement. L’équipe extime
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Antoine R.
6 nov. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix avec d’excellents produits en accueil, excellent et de très bons conseils, une fois sur place en cas d’achat coup de cœur
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Antoine, Merci infiniment pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix de produits et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt en magasin pour d'autres découvertes. Bien cordialement. L’équipe extime.com
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Margaret B.
21 oct. 2025
Avis vérifiéFacile d'accès, rapide simple et efficace. Excellent accueil lors du retrait du colis.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Margaret, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été agréable et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe extime.com
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Marc L.
11 oct. 2025
Avis vérifiéSimple à utiliser, réduction de 10% est un plus, juste dommage que vous n'avez pas tous les produits disponibles comme dans les boutiques à l'aéroport
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Igor N.
11 oct. 2025
Avis vérifiéEach stage of work with the ExTime experienced the problemes: (1) "You placed an order on extime.com for a flight tomorrow... Unfortunately, we encountered a technical issue overnight on the website. Your order was automatically canceled and no amount was debited from your account. We invite you to place your order again on extime.com and we apologize for the inconvenience". (2) When arrived in the airport Roissy CDG 2F it was very difficult to identify in what Extime boutique the order was prepared. The staff tried to call everywhere, it has taked half of an hour to identify. (3) When boutique with the order was identified, it has taken another 30 min to prepare the paperase to collect an order. Nothing was prepared in advance. The personnel badly qualified, I was asked to present the passeport three times (for what???) to three different personnes.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Hello Igor, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience with Extime. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced when placing your order and picking it up. Rest assured that we have taken note of all the points you mentioned, namely the problem encountered on the website, the difficulty in identifying the appropriate store, and the delays during pickup. Your message has been forwarded to our managers and the relevant departments for review and corrective action. We sincerely appreciate your feedback, as it helps us improve the quality of our services. Sincerely, The extime.com team
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Antonio M.
11 oct. 2025
Avis vérifiéTout ok
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Antonio, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement. L’équipe extime.com
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Marie S.
10 oct. 2025
Avis vérifiéTout est parfait ! Très pratique de commander à l'avance sur votre site et de récupérer sa commande en click & collect. De plus, votre personnel est très accueillant et sympathique !
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre service de click & collect et l'accueil de notre personnel aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe extime.com
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Frederic B.
9 oct. 2025
Avis vérifiéLe retrait a été particulièrement long! heureusement que j'avais du temps
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Frederic, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le temps d'attente pour votre retrait ait pu être frustrant et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services afin de réduire ces délais. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus fluide ! Cordialement. L’équipe extime.com
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Samuel H.
4 oct. 2025
Avis vérifiéGreat !
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Hello Samuel, Thank you very much for your positive review! We are delighted to hear that you had a satisfactory experience with our services. Your feedback is invaluable and motivates us to continue offering the best to our customers. Kind regards, The extime.com team
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Hubert K.
1 oct. 2025
Avis vérifiéNotre cde était au terminal 2f mais Air France a changé de terminale 2e un membre dé extime du 2e est allé très gentiment nous récupérer notre cède au 2f et nous l’a gentiment rapporté au 2e un grand merci à lui
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Hubert, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider de manière agréable lors de votre passage entre les terminaux. Votre satisfaction est notre priorité, et votre reconnaissance fait vraiment plaisir ! Cordialement. L’équipe extime.com
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Patience M.
27 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre marque. Votre satisfaction est notre meilleur encouragement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe extime.com
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25 sept. 2025
Avis vérifiéThe website is working very well
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur extime.com. Cordialement. L’équipe extime.com
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S. M.
25 sept. 2025
Avis vérifiéTtb
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Lea J.
24 sept. 2025
Avis vérifiéBonne experience
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager d'autres commentaires. Cordialement. L’équipe extime.com
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R. D.
13 sept. 2025
Avis vérifiéPour la commande en ligne, il n’y a rien à dire, l’expérience est intuitive, cela se fait facilement jusqu’au paiement. Pour le service click & collect par contre c’est à revoir. Je suis extrêmement déçu. J’ai passé commande en ligne pour justement gagner du temps, éviter de faire la file pour simplement récupérer ma commande et aller en porte d’embarquement. L’expérience client est donc désastreuse. J’arrive au desk click & collect et il n’y a personne, je patiente 5 minutes et suis obligé d’aller voir des employés à l’autre bout du magasin pour signifier ma présence et leur dire que je souhaite récupérer ma commande, pour finalement découvrir qu’il y avait une personne présente au comptoir mais dans l’arrière boutique à faire je ne sais quoi, alors que je me suis annoncé mais cette personne n’a pas réagit et n’ai pas sortie pour venir me servir. J’ai perdu encore plus temps car ils ont passés des minutes à l’arrière boutique à faire je ne sais quoi. J’ai finalement demandé si au moins ma commande était prête ou pas ? Ce que je déplore c’est le temps perdu sur ce service qui est censé être rapide ! Je suis arrivé en porte en final call. Par contre, point positif, les paquets sont très bien fait et bien assemblé pour une prise en main facile et agréable, avec un bon équilibrage entre les poids des bouteilles !
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée lors du retrait de votre commande via notre service Click & Collect au terminal 2BD. Ce service est conçu pour vous faire gagner du temps, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas dans votre situation. Votre remarque a été transmise à la boutique concernée afin que des améliorations soient apportées, notamment sur la réactivité du personnel et l’accueil au comptoir. Votre commentaire est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous vous remercions également pour vos retours positifs sur la commande en ligne, intuitive et fluide, ainsi que sur la qualité des emballages, bien équilibrés et agréables à prendre en main. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain passage. Bien cordialement, L’équipe extime.com
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Cyril F.
10 sept. 2025
Avis vérifiéOrder was ready. Please have your staff complete the handover a little faster
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Hello, Thank you very much for your positive feedback! We are delighted that your order was ready. We have taken note of your suggestion regarding the speed of delivery. Your comments are very valuable to us. Kind regards. The extime.com team
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Vera D.
8 sept. 2025
Avis vérifiéRécupération tres rapide, amabilité des conseillères.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et l'amabilité de nos conseillères. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous motive à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe extime.com
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