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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour sa simplicité d'utilisation et la rapidité de la commande. Les clients soulignent une livraison ponctuelle et des livreurs aimables, participant à une expérience globale très satisfaisante.
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéOn attend des prix plus bas
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Vous évoquez des tarifs élevés. Fioulmarket met tout en œuvre pour faire bénéficier à ses clients de prix attractifs et en adéquation avec le marché. Nous vous proposons de vous inscrire à nos alertes afin de disposer de la meilleure opportunité. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéRien à signaler, le site est clair, facile, la commande est rapide
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiétrès bien sans probléme
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéfacilité de commande et accès au tarif avant de commander trsè bonne réactivité pour la livraison
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéRapide et tres pratique!
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéSimple et rapide pour passer une commande et la finaliser. Seul hic, c'est qu'il faut être présent lors de la livraison alors que la commande est déjà payée.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéParfait du début jusqu’à la livraison.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéJ'ai payé plus cher pour être livré l'après midi. A moins de 24 h de la livraison on me précise par SMS, que se sera le matin. Malgré acceptation de la réclamation, j'ai finalement été livré le matin.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour monsieur et merci pour votre achat, Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos espérances, nous avons fait remonter votre point afin d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter afin de nous livrer vos instructions pour la réception de votre livraison. Bien à vous. Emma du service client Fioulmarket
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéPas de problème. Livraison rapide.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéJ'avais commandé 1200 l. Votre livreur a mis 915 l dans la cuve, mais ne m'en a pas fait part, alors qu'il y avait la place pour 1000 l et un peu plus. De ce fait, vous avez facturé à un tarif maa
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous avons bien lu votre avis, lors de votre commande nous vous proposons un prix qui varie en fonction de la quantité commandée. Lors de votre livraison le volume livré était inférieur à celui commandé, nous avons donc facturé en conséquence comme nous le rappelons dans nos conditions générales. Néanmoins nous allons faire le point avec notre partenaire livreur et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons votre disposition pour toute question. A bientôt Emma du service client
Réponse de A. A.
Votre livreur n'a pas rempli complètement ma cuve. JE CONFIRME QU'IL Y AVAIT DE LA PLACE POUR 1000 l. De plus, il ne m'a même pas informé qu'il n'avait mis que 915 l. C'est inacceptable. Je suis un client fidèle de fioulmarket, en Ile-de-France. Dois-je changer de fournisseur ? J'attends un geste commercial.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéParfait. Livraison impeccable. Livreur courtois et sympathique
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéSite à recommander. Je passe par eux pour la deuxième fois ,et aucun souci. A recommander.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne navigation sur le site, possibilité de régler avec plusieurs cartes bancaires. Choix de la livraison.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéprobleme d horaires non precise de l heure de livraison.je me rend compte qu il y a des remises de 30euros souvent la semaine qui suit la livraison .
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. Nous faisons régulièrement des offres promotionnelles sur notre site, en espérant que vous pourrez en bénéficier lors de votre prochaine commande. A bientôt sur fioulmarket.fr. Benoit du service client
Réponse de A. A.
pas de reponse au niveau des remises
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, Très sympa.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéToujours aussi bien organisé. Chauffeur livreur au top.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéCréneau horaire non respecté, mais le plus cher est quand même facturé! Sans parler du problème pour trouver quelqu'un dans l'urgence pour accueillir la livraison!
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du Service client
Réponse de A. A.
Ce n'est pas faute de votre livreur puisque l'appel de la veille informant d'une livraison entre 9h30 et 11h venait de "Laurence" de "Fioulmarket", et le mail en soirée informant d'une livraison entre 7h et 13h venait de fioumarket également. Le créneau que j'avait réservé, 15€ plus cher que le matin (j'assume puisque je n'étais pas disponible) était 13h-19h. On m'a bien facturé cette plus-value en plus!!!!
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTout s’est déroulé comme prévu, je recommande
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiépratique
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