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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"service rapide avec mail reçu pour signaler la dispo en magasin"
"Conseils et service de qualité / rapide."
"Livraison parfaite, colis cartonné directement dans la boîte aux lettres, quasi du jour au lendemain !"
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et de bon conseils."
"J'ai été accueilli par une dame extrêmement sympathique et professionnelle ! bravo"
"Toujours satisfait du personnel"
Accueil et amabilité
"L'équipe livres de la Fnac Cannes est au top! Bienveillante et toujours de bons conseils"
"L’hôtesse de caisse de la Fnac val d’Europe était très sympa"
"excellent accueil et conseils en magasin"
Réactivité
"Service rapide et efficace comme toujours. Merci la FNAC!"
"Je suis très satisfaite du SAV, de leur patience et de leur compétence! Ceci malgré le monde qui se présente!"
"J'ai été très satisfait du service et de la disponibilité des vendeuses"
Choix
"un bon choix de disque"
"J'apprécie chaque instant passé à la FNAC. Le choix est immense !"
"Pas mal de choix de vinyles en magasin"
Expérience digitale
"Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant…"
Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant et professionnel.
"Achat en ligne et retirer au magasin."
"Très satisfait du click and collect, entre la commande sur leur site et le retrait du produit en magasin tout a été au top"
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéConseiller efficace même s il est resté assis
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéVoir avis plus haut
Réponse de Fnac.com
Bonjour BRIGITTE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJeu très simple à appréhender et ludique. Hyper sympa pour les soirées entre amis ou en famille
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLe personnel de la fnac est toujours très bienveillant
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéjouet bien adapté à l'age
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, ras
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJ'aime beaucoup ce magasin à taille humaine.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéBon magasin , personnel à l écoute et caissière toujours agréable
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait . Bon conseils et grande amabilité
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéCool.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent service, j'en suis très content
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéUn peu de difficulté à la commande, impossibilité d'utiliser ma carte cadeau ce que je trouve dommage. La commande est arrivée très vite par contre il a fallu que je réclame les bon d'achat lié à cette vente.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé tout ce que je cherchais sans perdre de temps. Les conseillers étaient disponibles.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis toujours très satisfaite des produits proposés en magasin, et comblée par les "offres spéciales" proposées.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétout va bien
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du choix proposé
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai été bien renseigné sur la localisation du produit
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLe magasin est bien entretenu, les employés super gentil et aimable, toujours avec le sourire au lèvre!
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