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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"service rapide avec mail reçu pour signaler la dispo en magasin"
"Conseils et service de qualité / rapide."
"Livraison parfaite, colis cartonné directement dans la boîte aux lettres, quasi du jour au lendemain !"
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et de bon conseils."
"J'ai été accueilli par une dame extrêmement sympathique et professionnelle ! bravo"
"Toujours satisfait du personnel"
Accueil et amabilité
"L'équipe livres de la Fnac Cannes est au top! Bienveillante et toujours de bons conseils"
"L’hôtesse de caisse de la Fnac val d’Europe était très sympa"
"excellent accueil et conseils en magasin"
Réactivité
"Service rapide et efficace comme toujours. Merci la FNAC!"
"Je suis très satisfaite du SAV, de leur patience et de leur compétence! Ceci malgré le monde qui se présente!"
"J'ai été très satisfait du service et de la disponibilité des vendeuses"
Choix
"un bon choix de disque"
"J'apprécie chaque instant passé à la FNAC. Le choix est immense !"
"Pas mal de choix de vinyles en magasin"
Expérience digitale
"Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant…"
Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant et professionnel.
"Achat en ligne et retirer au magasin."
"Très satisfait du click and collect, entre la commande sur leur site et le retrait du produit en magasin tout a été au top"
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRien a dire sur la livraison, Rapide et bien emballé
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéBien !
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéUn service toujours au top et des professionnels passionnés pour répondre à vos questions.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéimpeccable, même si j'aimerai bien que le responsable "manga" soit un jour présent quand je vais au magasin après 17h30, ou qu'il communique un peu avec ses collègues, ca éviterai que je les fasse chercher 15min les bonus de commandes (comme les Jaquettes ici)
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéToujours un excellent service.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéBonne présentation des produits et disponibilité du personnel.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de ce pack. J'en profite pour préciser que les conseillers ont été à l'écoute et très disponibles. Ils ont pris du temps pour nous. Agréablement surprise....
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéMon libraire préféré
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable ! Bravo pour l'inclusion! Poursuivez ainsi!
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPetit magasin et mises en avant rares
Réponse de Fnac.com
Bonjour Neela, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait des services proposés par la FNAC.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait du service FNAC je le recommande.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite des renseignements et conseils reçus en magasin.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéMagasin sympa et accueil pro !
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiécomme d'hab , pas de pb particulier
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du transfert de données de mon ancien smartphone et très bien reçu quand j'y suis retourné me faire expliquer une fonction.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait d'un envoi rapide et efficace.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéMagasin bien rangé et organisé personnel accessible
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