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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"service rapide avec mail reçu pour signaler la dispo en magasin"
"Conseils et service de qualité / rapide."
"Livraison parfaite, colis cartonné directement dans la boîte aux lettres, quasi du jour au lendemain !"
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et de bon conseils."
"J'ai été accueilli par une dame extrêmement sympathique et professionnelle ! bravo"
"Toujours satisfait du personnel"
Accueil et amabilité
"L'équipe livres de la Fnac Cannes est au top! Bienveillante et toujours de bons conseils"
"L’hôtesse de caisse de la Fnac val d’Europe était très sympa"
"excellent accueil et conseils en magasin"
Réactivité
"Service rapide et efficace comme toujours. Merci la FNAC!"
"Je suis très satisfaite du SAV, de leur patience et de leur compétence! Ceci malgré le monde qui se présente!"
"J'ai été très satisfait du service et de la disponibilité des vendeuses"
Choix
"un bon choix de disque"
"J'apprécie chaque instant passé à la FNAC. Le choix est immense !"
"Pas mal de choix de vinyles en magasin"
Expérience digitale
"Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant…"
Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant et professionnel.
"Achat en ligne et retirer au magasin."
"Très satisfait du click and collect, entre la commande sur leur site et le retrait du produit en magasin tout a été au top"
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétrès heureuse de les avoir reçus , suite au 1 er donné , ai commandé les autres mais , pour 1 fois le délai mis d' 1 semaine avec votre date prévue de livraison : dommage car ai dépensé qu'1 livre en frais de téléphone , ce qui n'arrive jamais !!
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils de qualité
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéCool.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéIl y a eu un souci avec la livraison suite au contact via le chat la commande a été expédié le lendemain. Parfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait pour la rapidité de l'envoi
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiébon rapport qualité prix. pour le juger le produit, il faudra attendre plusieurs semaines d'utilisation
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéEnvoi plus rapide qu'annoncé!
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéVente appuyée des assurances facultatives trop fréquentes. Surtout qu’elle commence dès le jour d’achat alors que le matériel est déjà garantie constructeur pendant 2 ans, donc finalement la garantie bonus de 3 ans ne correspond qu’à 1 année…
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéCommande passée le 27/06 bien dommage que pour 6 livres (en attente toujours du dernier- nous sommes le 23/07) 5 colis ont été envoyés. J'espère le recevoir avant mes vacances
Réponse de Fnac.com
Bonjour Michel, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJ ai été très satisfaite du service et de sa rapidité
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéService rapide, prix attractif
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéEncore une fois, un excellent roman d'Adèle BREAU. J 'ai découvert l'impact que Ménie GREGOIRE a eu dans la vie de nombreuses femmes. Roman très intéressant
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéService toujours top
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait du service proposé par la Fnac :)
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé ce livre et il est arrivé très rapidement. Le service n'aurait pas pu être plus rapide ou plus simple.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTotalement
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait Colis très bien emballé
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