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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"service rapide avec mail reçu pour signaler la dispo en magasin"
"Conseils et service de qualité / rapide."
"Livraison parfaite, colis cartonné directement dans la boîte aux lettres, quasi du jour au lendemain !"
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et de bon conseils."
"J'ai été accueilli par une dame extrêmement sympathique et professionnelle ! bravo"
"Toujours satisfait du personnel"
Accueil et amabilité
"L'équipe livres de la Fnac Cannes est au top! Bienveillante et toujours de bons conseils"
"L’hôtesse de caisse de la Fnac val d’Europe était très sympa"
"excellent accueil et conseils en magasin"
Réactivité
"Service rapide et efficace comme toujours. Merci la FNAC!"
"Je suis très satisfaite du SAV, de leur patience et de leur compétence! Ceci malgré le monde qui se présente!"
"J'ai été très satisfait du service et de la disponibilité des vendeuses"
Choix
"un bon choix de disque"
"J'apprécie chaque instant passé à la FNAC. Le choix est immense !"
"Pas mal de choix de vinyles en magasin"
Expérience digitale
"Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant…"
Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant et professionnel.
"Achat en ligne et retirer au magasin."
"Très satisfait du click and collect, entre la commande sur leur site et le retrait du produit en magasin tout a été au top"
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéEn général Vendeur un peu précipiter pour vendre......
Réponse de Fnac.com
Bonjour michel, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satidnsfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne recommande pas à cause de l'expérience avec ma télé.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Margaux, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifié5 % de remise mais il faut aller le chercher à la Fnac d'Orléans et la, pas mal d'attente. C'est dommage
Réponse de Fnac.com
Bonjour Clovis, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service fnac
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçu, commande jamais reçu, service client qui n'est pas capable de fournir des informations fiables
Réponse de Fnac.com
Bonjour Jérôme, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéComme toujours , très satisfait par la FNAC
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéToujours autant de plaisir à commander
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéjamais de souci avec la FNAC
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent..................................................................................................................................
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéUn couac avec la carte cadeau Spirit of Cadeau, j'ai dû appeler le SAV (heureusement résolu rapidement et simplement).
Réponse de Fnac.com
Bonjour Zoe, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéReçu très rapidement
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéParfait, ras
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéUn magasin ou je trouve toujours ce dont j ai besoin.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéClient et adhérent, je ne rencontre pas de soucis particuliers
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéCommande directement disponible en magasin le lendemain comme prévu !
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