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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"service rapide avec mail reçu pour signaler la dispo en magasin"
"Conseils et service de qualité / rapide."
"Livraison parfaite, colis cartonné directement dans la boîte aux lettres, quasi du jour au lendemain !"
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et de bon conseils."
"J'ai été accueilli par une dame extrêmement sympathique et professionnelle ! bravo"
"Toujours satisfait du personnel"
Accueil et amabilité
"L'équipe livres de la Fnac Cannes est au top! Bienveillante et toujours de bons conseils"
"L’hôtesse de caisse de la Fnac val d’Europe était très sympa"
"excellent accueil et conseils en magasin"
Réactivité
"Service rapide et efficace comme toujours. Merci la FNAC!"
"Je suis très satisfaite du SAV, de leur patience et de leur compétence! Ceci malgré le monde qui se présente!"
"J'ai été très satisfait du service et de la disponibilité des vendeuses"
Choix
"un bon choix de disque"
"J'apprécie chaque instant passé à la FNAC. Le choix est immense !"
"Pas mal de choix de vinyles en magasin"
Expérience digitale
"Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant…"
Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant et professionnel.
"Achat en ligne et retirer au magasin."
"Très satisfait du click and collect, entre la commande sur leur site et le retrait du produit en magasin tout a été au top"
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéToujours satisfaite de vos services
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLe rayon cd des Halles est toujours aussi bine fourni et le personnel accueillant
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéC'est toujours trop cher mais bien reçu
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLe code ne fonctionne pas ! J’attends que l’on me rappelle on m’avait dit 24 à 48h c’était mardi dernier. La prochaine fois j’achète directement sur la switch cela sera plus simple. Après la Fnac n’y est pour rien si le code ne fonctionne pas en revanche le suivi après c’est bien la Fnac qui m’a dit on vous appelle ou e-mail 24 à 48h et cela fait 5 jours. Je relancerai demain!
Réponse de Fnac.com
Bonjour karine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite, merci pour le service.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite du service proposé par la Fnac. Je souhaite rester cliente et commander d'autres ouvrages dans un futur proche. Le sérieux de l'enseigne l'a caractérise.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéDélais de livraison très satisfaisant. je regrette comme expliqué plus haut que le mode d'emploi reçu avec le vélo ne correspondait pas au modèle livré et, que malgré mes diverses tentatives pour obtenir ce fascicule je suis toujours sans réponse à ce jour.
Réponse de Fnac.com
Bonjour serge, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison dans les temps malgré une non réception à mon domicile obligé de me déplacé à la poste
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiérapidité de livraison
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison super rapide
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu du mal à récupérer le téléphone. La personne du retrait n'a pas accepté mon permis de conduire car la photo était "trop vieille". Il a fallu que je trouve d'autres preuves que j'étais bien l'acheteur.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Omar, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrês bien
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéComme toujours j'ai pu lire ce roman dès sa sortie en France grâce aux services rapides de la FNAC
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéFacile et rapide
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéBons prix, rapidité d'expédition.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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