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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"service rapide avec mail reçu pour signaler la dispo en magasin"
"Conseils et service de qualité / rapide."
"Livraison parfaite, colis cartonné directement dans la boîte aux lettres, quasi du jour au lendemain !"
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et de bon conseils."
"J'ai été accueilli par une dame extrêmement sympathique et professionnelle ! bravo"
"Toujours satisfait du personnel"
Accueil et amabilité
"L'équipe livres de la Fnac Cannes est au top! Bienveillante et toujours de bons conseils"
"L’hôtesse de caisse de la Fnac val d’Europe était très sympa"
"excellent accueil et conseils en magasin"
Réactivité
"Service rapide et efficace comme toujours. Merci la FNAC!"
"Je suis très satisfaite du SAV, de leur patience et de leur compétence! Ceci malgré le monde qui se présente!"
"J'ai été très satisfait du service et de la disponibilité des vendeuses"
Choix
"un bon choix de disque"
"J'apprécie chaque instant passé à la FNAC. Le choix est immense !"
"Pas mal de choix de vinyles en magasin"
Expérience digitale
"Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant…"
Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant et professionnel.
"Achat en ligne et retirer au magasin."
"Très satisfait du click and collect, entre la commande sur leur site et le retrait du produit en magasin tout a été au top"
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiésatisfaite :)
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéColis non reçu depuis le 07/07, aucune information de la part de la Fnac
Réponse de Fnac.com
Bonjour Pierre, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, livraison rapide
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPas de play store mais app galery fait le job
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéaucun soucis au top!
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiépas le temps , mais mon avis risque d'etre moins favorable avec toutes ces questions .
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTiming parfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide 👍
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLa FNAC, correspond toujours à mes attentes… large choix , avis des lecteurs, envoi rapide
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétrès bon achat avec une belle remise durant les soldes, cela fait plaisir de faire des économies pour la rentrée des classes, merci FNAC
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLa Fnac tient jusqu'à présent ses engagements
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service, livraison rapide et tout est bien emballé !
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéService parfait.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiébien livraison rapide
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéservice très satisfaisant
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéCommande au top!
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de mes achats à la Fnac depuis une dizaine d'années, seule remarque ça concerne les emballages lors des livraisons en magasin....pas assez renforcés, trop de vide, produits pas assez protégés.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRien à redire. Le technicien a fait preuve d'une efficacité remarquable
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéCorrespond à mes besoins.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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