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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"service rapide avec mail reçu pour signaler la dispo en magasin"
"Conseils et service de qualité / rapide."
"Livraison parfaite, colis cartonné directement dans la boîte aux lettres, quasi du jour au lendemain !"
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et de bon conseils."
"J'ai été accueilli par une dame extrêmement sympathique et professionnelle ! bravo"
"Toujours satisfait du personnel"
Accueil et amabilité
"L'équipe livres de la Fnac Cannes est au top! Bienveillante et toujours de bons conseils"
"L’hôtesse de caisse de la Fnac val d’Europe était très sympa"
"excellent accueil et conseils en magasin"
Réactivité
"Service rapide et efficace comme toujours. Merci la FNAC!"
"Je suis très satisfaite du SAV, de leur patience et de leur compétence! Ceci malgré le monde qui se présente!"
"J'ai été très satisfait du service et de la disponibilité des vendeuses"
Choix
"un bon choix de disque"
"J'apprécie chaque instant passé à la FNAC. Le choix est immense !"
"Pas mal de choix de vinyles en magasin"
Expérience digitale
"Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant…"
Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant et professionnel.
"Achat en ligne et retirer au magasin."
"Très satisfait du click and collect, entre la commande sur leur site et le retrait du produit en magasin tout a été au top"
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéAchat au top !!!!!
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRas, le service Fnac au top
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRapide à arriver
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison impeccable
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRoman rare que je recherchais depuis longtemps car j'avais offert mon exemplaire à une amie
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéFacile d’utilisation; mise à disposition rapide en magasin
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéUn film dans la ligné de des films Mes vies de chiens et mes autres vies de chien. Ce film est émouvant et rempli d'espoir. J'ai adoré une pépite cinématographique
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéProduit répondant au besoin et immédiatement disponible sur place en magasin
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service Click ans Collect assez rapide!
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté un casque à conduction osseuse. Il y avait 2 goodies offerts. Je ne les ai jamais reçu. J'ai donc fait une réclamation. On m'a dit que je les recevrai bientôt mais rien a été fait...
Réponse de Fnac.com
Bonjour Jeremy, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétrès satisfait du service proposé par la fnac
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéOui très satisfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la FNAC, client depuis de nombreuses années.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéCe livre a été livré en 1 semaine. Plus long que d'autre plateforme mais j'étais prévenue. J'avais commandé deux livres ce jour là. La commande a été divisé en 2. Heureusement car le 2° livre est arrivé 1 semaine 1/2 après Antoine le Pilote!
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide bien emballé
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifié.......
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon avis
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