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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"service rapide avec mail reçu pour signaler la dispo en magasin"
"Conseils et service de qualité / rapide."
"Livraison parfaite, colis cartonné directement dans la boîte aux lettres, quasi du jour au lendemain !"
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et de bon conseils."
"J'ai été accueilli par une dame extrêmement sympathique et professionnelle ! bravo"
"Toujours satisfait du personnel"
Accueil et amabilité
"L'équipe livres de la Fnac Cannes est au top! Bienveillante et toujours de bons conseils"
"L’hôtesse de caisse de la Fnac val d’Europe était très sympa"
"excellent accueil et conseils en magasin"
Réactivité
"Service rapide et efficace comme toujours. Merci la FNAC!"
"Je suis très satisfaite du SAV, de leur patience et de leur compétence! Ceci malgré le monde qui se présente!"
"J'ai été très satisfait du service et de la disponibilité des vendeuses"
Choix
"un bon choix de disque"
"J'apprécie chaque instant passé à la FNAC. Le choix est immense !"
"Pas mal de choix de vinyles en magasin"
Expérience digitale
"Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant…"
Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant et professionnel.
"Achat en ligne et retirer au magasin."
"Très satisfait du click and collect, entre la commande sur leur site et le retrait du produit en magasin tout a été au top"
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéContrairement à d'habitude, je ne suis pas satisfaite ! Dommage que la seule version dématérialisée du livre soit illisible !
Réponse de Fnac.com
Bonjour Dominique, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçu de la Fnac qui n’a toujours repris les livraisons vers la Guyane (DOM),territoire français !des années que ça dure ,c’est scandaleux .obligé de livrer en métropole pour me faire renvoyer l’article pas un ami via la poste.
Réponse de Fnac.com
Bonjour franck, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéEn retrait magasin, pratique mais attente toujours un peu longue.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéService nickel
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait, il s agit d un livre pour l école de ma fille
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès intéressant et très accessible je recommande !
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service proposé par le FNAC.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLa fnac meilleur boutique qui existe conseils choix tout ce que l on recherche
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du vendeur
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLe site Internet de la FNAC est très pratique
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLe livre était pour ma nièce donc je n'ai pas d'avis ( Annee scolaire 2023 2024 )
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétoujours au top
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJ ai commandé sur le net. Rapide, Ras.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéservice très rapide
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSuperbe !
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéEncore peu utilisé, mais ce casque répond à mes attentes
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli au magasin rien à redire, un bémol concernant la promo 2 jours après mon achat, 30€ par tranche de 200, me laisse un goût amer….
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait du travail des employés de la fnac qui ont su répondre à mes questions
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