Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1357213 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 182 476 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 319 673 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2182476 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

106 112 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Fast and easy delivery"

"satisfaite : rapidité de l'envoi, et de l'avis du service commercial."

"Excellent produit livraison rapide et produit très bien protégé comme d'habitude avec la Fnac"

Expertise des équipes

48 171 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Toujours fiable et professionnel ....."

"J’étais très satisfait des conseils du vendeur Fnac, qui m’a conseillé ses cables, résistants et transfère rapide"

"Très satisfaite du personnel"

Accueil et amabilité

38 415 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très bien. Bon accueil. Amabilité"

"Vendeuse aimable et compétente"

"Lieu agréable et personnel sympathique et professionnel"

Réactivité

25 498 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Monsieur très poli et efficace aux retraits des commandes"

"Disponible rapidement"

"Disponible rapidement en retrait une heure 👍"

Choix

13 372 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Merci à Fnac pour la diversité"

"Super : choix, prix, livraison !"

"Large choix et ambiance sympathique"

Expérience digitale

10 314 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Satisfaite de mon achat en ligne"

"très bon site"

"This book and online audio is a good addtion to my study resources."

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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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Une Fnac accueillante et bien organisée
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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Très bon magasin
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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Très satisfait
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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Livres trouvés facilement c est parfait
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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Intéressant
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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Super accueil en caisse
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
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J'ai été satisfait
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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Excellent service!
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
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Je suis très satisfait
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
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Bon service et accueil
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
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Ma sortie 2 fois par an sinon je dévaliserai les rayons livres :)
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
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Livre disponible facilement et achat rapide
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
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J'ai été très satisfait du service offert par la fnac
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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TRÈS BON ACCUEIL ET DE BON CONSEILS
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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Très content. Satisfait donc
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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Satisfait
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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Bon magasin
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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Plus de précisions sur les produits seraient bien
Expérience du : 11 juil. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour laurent, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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Satisfait de la saga !
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié
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Du grand B. Minier. Un auteur incontournable dans son domaine.
Expérience du : 11 juil. 2023