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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Une livraison express, qui apermis de profiter à fond de la soirée qui venait"
"Super produit, commandé le lundi et livré le mardi en début d'après-midi. Merci beaucoup."
"Tres satisfait de la rapidité et de l'etat du livre"
Expertise des équipes
"Vendeurs professionnels sachant répondre aux attentes de la clientèle."
"L'accueil et la compétence est remarquable."
"Cette protection a été mise en place par la conseillère du sav très sympathique et compétente."
Accueil et amabilité
"Pas grand chose a redire. Rien a signaler. Ah si ! tres bon accueil au RDC au comptoir retrait et SAV"
"Complément satisfaite du personnel de la Fnac de Dole"
"Le service était très bon, très pro, et très serviable."
Réactivité
"Service rapide"
"Service rapide et efficace."
"Service impeccable et rapide."
Choix
"Grand choix et livraison rapide"
"Larege choix de produits, de vendeurs affiliés, envoi rapide et soigné"
"large choix de livres et de DVD, livraison rapide, articles en très bon état, rien à dire, cliente très satisfaite. Merci à la Fnac."
Expérience digitale
"Très bonne expérience avec le site FNAC, et pour la livraison"
"Prise de commande par internet dans difficultés particulières"
"Satisfait de pouvoir se procurer certains objets via le site ou l’application - délais courts"
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis fière de mon achat
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSuper vendeur, à l’écoute, passionné, véritable expert, a du répondre à mes question de façons simple et précise.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait de la rapidité du service mais surtout que la Fnac m’ait permis d’avoir ces 2 livres magnifiques
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéProduit pas dispo en magasin mais commande avec un vendeur compétent et rapide
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéGénial :)
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfait du service propose toutefois la livraison au point de collecte laborieux....
Réponse de Fnac.com
Bonjour Johanna - Alexandre, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait de la rapidité
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéAcheté il y a quelques semaines, livré à temps et bien emballé. Service toujours top
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéToujours un service impeccable et fiable
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison parfaite, steelbook est super état.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et très bons conseils Merci
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéservice parfait et dans les délais
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéAucun soucis, livré dans les temps
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéAcheté en précommande avec retrait en magasin en tant que client Fnac One, je suis ravi. Ayant eu de nombreux désagréments concernant la livraison en point relai ou à domicile, colis trop souvent endommagés et pochettes abîmées. La Fnac a un sérieux problème concernant ses livraisons. Emballage des articles pas adaptés (c'est mon métier) donc colis endommagés.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSuper service, produit très bien protégé et livraison rapide !
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