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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Une livraison express, qui apermis de profiter à fond de la soirée qui venait"
"Super produit, commandé le lundi et livré le mardi en début d'après-midi. Merci beaucoup."
"Tres satisfait de la rapidité et de l'etat du livre"
Expertise des équipes
"Vendeurs professionnels sachant répondre aux attentes de la clientèle."
"L'accueil et la compétence est remarquable."
"Cette protection a été mise en place par la conseillère du sav très sympathique et compétente."
Accueil et amabilité
"Pas grand chose a redire. Rien a signaler. Ah si ! tres bon accueil au RDC au comptoir retrait et SAV"
"Complément satisfaite du personnel de la Fnac de Dole"
"Le service était très bon, très pro, et très serviable."
Réactivité
"Service rapide"
"Service rapide et efficace."
"Service impeccable et rapide."
Choix
"Grand choix et livraison rapide"
"Larege choix de produits, de vendeurs affiliés, envoi rapide et soigné"
"large choix de livres et de DVD, livraison rapide, articles en très bon état, rien à dire, cliente très satisfaite. Merci à la Fnac."
Expérience digitale
"Très bonne expérience avec le site FNAC, et pour la livraison"
"Prise de commande par internet dans difficultés particulières"
"Satisfait de pouvoir se procurer certains objets via le site ou l’application - délais courts"
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais eu aucun problème avec la Fnac, un service au top !
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifié👍👍👍👍👍👍👍
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSuper guide !
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et sympathie à la caisse
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéLe manque de soin de FNAC.com est assez récurrent... encore un vinyle avec un coin abimé...
Réponse de Fnac.com
Bonjour pierre, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour ! Améliorer ? c'est une blague non ?? cela fait des années que le service ne s'est pas amélioré et ne s'améliore pas ! c'est assez catastrophique... je ne comprends pas comment vos agents sont incapables de mettre un vinyle dans une boite sans le plier ! d'habitude je le ramène pour l'acheter ailleurs où le soin est plus au rendez-vous... là je n'avais pas le temps de m'en occuper ! mais sinon il serait reparti illico presto... mais bon ! cela ne fait que renforcer ce que je pense de la FNAC en général ! et me dire que vous allez améliorer le service... je n'y crois pas je n'y crois plus ! Cordialement
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès pratique, il répond à mes attentes!
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéToujours au top. Rien à reprocher.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéPour l'instant toujours aussi satisfaite
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfait de mon achat
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon jeux original je prendrai certainement la version ps5
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite, et le personnel est top, comme toujours.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait cependant j’avais demander une petite personnalisation avec un mot qui n’était pas du tout présent dans le colis !
Réponse de Fnac.com
Bonjour David, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiélivré rapidement
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiétop je recommande
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et soigné !
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSuperbe offre !
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTres satisfait les soldes furent très cools
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service Fnac. Produit livré rapidement en magasin. Service gratuit.
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