Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1355672 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 178 857 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 317 598 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2178857 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 940 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Vendeur à l'écoute et donnant des informations utiles sur les produits, prise en charge rapide, communication claire, je recommande."

"Service rapide et disponibilité des vendeurs"

"Parfait.... Processus d'achat fluide et mise à disposition immédiate du eBook."

Expertise des équipes

48 129 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"satisfait du vendeur qui m'a conseillé ce sac"

"Très bon service, je recommande fortement"

"Personnels disponibles et bon conseils"

Accueil et amabilité

38 386 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"l accueil toujours aussi agréable autant dans le magasin q au point de retrait j'adore aller a la Fnac de Vélizy ."

"Personnel sympa"

"Très bon accueil"

Réactivité

25 483 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Comme dab le service retrait est réactif."

"Très réactif"

"Service rapide et efficace de la Fnac"

Choix

13 322 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Bon choix de produits dans le rayon"

"Facile de se déplacer dans les rayons. Choix important"

"Bon choix et produit de qualité"

Expérience digitale

10 289 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"très facile pour commander service gratuit"

"Bon magasin facile d’accès avec de bons produits"

"Service Compétent et il y a du choix sur le site."

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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Retrait en magasin le jour prévu . Pratique
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace.
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Impeccable
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top comme toujours je recommande
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait par le produit ainsi que la livraison gratuite.
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Magasin très sympa
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je suis un client régulier de la FNAC depuis plus de vingt ans et plutôt satisfait du service même si je regrette le remplacement progressif de certains bien culturels par des bien de consommation domestiques et anecdotiques...
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien reçu et bon consiel
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Non disponible en magasin et plus d'une semaine pour le recevoir par la poste
Expérience du : 27 juin 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour YASMINA, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Envoi rapide, commande bien emballée et conforme
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été très satisfait de la fnac
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je entièrement satisfait de cet article dyson acheté
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaction du service complète....
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide !
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Envoi rapide et livraison gratuite en magasin. Je recommande
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout à été parfait
Expérience du : 26 juin 2023