Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1355672 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 178 857 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 317 598 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2178857 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 940 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Vendeur à l'écoute et donnant des informations utiles sur les produits, prise en charge rapide, communication claire, je recommande."

"Service rapide et disponibilité des vendeurs"

"Parfait.... Processus d'achat fluide et mise à disposition immédiate du eBook."

Expertise des équipes

48 129 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"satisfait du vendeur qui m'a conseillé ce sac"

"Très bon service, je recommande fortement"

"Personnels disponibles et bon conseils"

Accueil et amabilité

38 386 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"l accueil toujours aussi agréable autant dans le magasin q au point de retrait j'adore aller a la Fnac de Vélizy ."

"Personnel sympa"

"Très bon accueil"

Réactivité

25 483 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Comme dab le service retrait est réactif."

"Très réactif"

"Service rapide et efficace de la Fnac"

Choix

13 322 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Bon choix de produits dans le rayon"

"Facile de se déplacer dans les rayons. Choix important"

"Bon choix et produit de qualité"

Expérience digitale

10 289 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"très facile pour commander service gratuit"

"Bon magasin facile d’accès avec de bons produits"

"Service Compétent et il y a du choix sur le site."

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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Super BD
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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SatIsfaite de la Fnac moins de la livraison, car mon livre a été livré chez un voisin !
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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J'adore ce magasin, surtout à cause de son personnel. Toujours parfaitement reçue par les différents vendeurs, bien maîtres de leurs rayons! Un plaisir!
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Livre facilement trouvé grâce aux conseils de la FNAC
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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trés bon site
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
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tout est parfait
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
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rapidité
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
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A avoir absolument dans Votre bibliothèque
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
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J'ai été très satisfait du service de la Fnac merci
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
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Maintenant que je connais cet auteur je devore les enquêtes de l inspecteur Bosch
Expérience du : 26 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
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Article correspondant à la description. Emballage de qualité. Délais de livraison respectés. Retrait en magasin bien pratique et rapide. Personnel du FNAC Pleurtuit sympathique. Je suis satisfait.
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Première commande chez un vendeur partenaire avec d'innombrables contretemps, mais j'ai fini par être remboursée pour mon premier colis jamais arrivé, ce qui m'a permis de passer commande directement chez la Fnac cette fois ci, et d'aller chercher mon article en magasin: bien plus simple! Je recommande cette démarche là plutôt que la livraison à domicile qui s'avère souvent périlleuse...
Expérience du : 22 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
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Une pépite que j'ai découverte dans le magasin FNAC, offerte en cadeaux par deux fois, en plus de l'exemplaire que nous avons gardé pour nous. Pouvoir le feuilleter m'a permis de voir son potentiel, alors très contente que le FNAC de Mulhouse propose un choix aussi large de livres.
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Très bon ouvrage pour les personnes qui s’intéressent à Lithotherapie!! Complète très bien les ouvrages déjà existants Clair et concis
Expérience du : 25 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
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Retrait en magasi, OK!!
Expérience du : 26 avr. 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Le personnel est très à l'écoute et super agréable et professionnel! Belle équipe! Merci pour votre accueil.
Expérience du : 25 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Retrait magasin en temps et en heure !
Expérience du : 26 avr. 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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Retrait rapide en magasin
Expérience du : 24 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
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J'ai été très insatisfait en raison d'une commande dont je n'ai jamais reçu la livraison.
Expérience du : 22 mai 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Michael, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

Réponse de A. A.

Bonjour, j'aimerais quand même recevoir ma commande payée depuis le mois de mai. Pourquoi vous ne faites pas comme Amazone en signant à la réception ??

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