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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Vendeur à l'écoute et donnant des informations utiles sur les produits, prise en charge rapide, communication claire, je recommande."
"Service rapide et disponibilité des vendeurs"
"Parfait.... Processus d'achat fluide et mise à disposition immédiate du eBook."
Expertise des équipes
"satisfait du vendeur qui m'a conseillé ce sac"
"Très bon service, je recommande fortement"
"Personnels disponibles et bon conseils"
Accueil et amabilité
"l accueil toujours aussi agréable autant dans le magasin q au point de retrait j'adore aller a la Fnac de Vélizy ."
"Personnel sympa"
"Très bon accueil"
Réactivité
"Comme dab le service retrait est réactif."
"Très réactif"
"Service rapide et efficace de la Fnac"
Choix
"Bon choix de produits dans le rayon"
"Facile de se déplacer dans les rayons. Choix important"
"Bon choix et produit de qualité"
Expérience digitale
"très facile pour commander service gratuit"
"Bon magasin facile d’accès avec de bons produits"
"Service Compétent et il y a du choix sur le site."
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéMalgré une commande le 08/07 je suis toujours en attente des 90€ sur ma carte Fanc
Réponse de Fnac.com
Bonjour jerome, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéL'article n'était pas disponible en magasin, mais j'ai pu le récupérer à la date prévue sans soucis.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéIls ont un super son, très bonne qualité
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLa Fnac, mon magasin préféré !
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéMerci !
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLa FNAC de La Roche sur Yon très bien au niveau de l’accueil et des conseils, de vrais professionnels. Cela change de La Rochelle qui m’a fait faire plus 160km pour aller chercher mon Canon 90d au lieu de le faire expédier à La Rochelle, empreinte carbone au top ainsi que l’optimum temps… et évidemment sans compter mes frais…
Réponse de Fnac.com
Bonjour jean-jack, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vois que la FNAC prend en compte les remarques. Par contre aucun geste commercial concernant ma consommation de carburant de mon véhicule…alors que l’appareil photo pouvait être expédié à La Rochelle. Vraiment l’absence cruelle d’une petite reconnaissance du dérangement temporel comme financier cela se perd dans les limbes du défaut complet de considération du client… Dommage. Cordialement JJF
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiémanque d'explication et d'information
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéAchat facile et délais de livraison respectés
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la vente. Très pro. Je recommande la fnac.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à mes attentes
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service Fnac
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et pratique Merci Fnac je recommande
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLa FNAC au top pour les soldes
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiédu calme enfin merci !
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLe service fnac était top !
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéCommande et livraison très rapides, emballage parfait.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait pour le moment. Bonne stabilisation et fonctionnalités de suivi intéressantes. A voir dans le temps
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiémagasin bien présenté et complet
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