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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Vendeur à l'écoute et donnant des informations utiles sur les produits, prise en charge rapide, communication claire, je recommande."
"Service rapide et disponibilité des vendeurs"
"Parfait.... Processus d'achat fluide et mise à disposition immédiate du eBook."
Expertise des équipes
"satisfait du vendeur qui m'a conseillé ce sac"
"Très bon service, je recommande fortement"
"Personnels disponibles et bon conseils"
Accueil et amabilité
"l accueil toujours aussi agréable autant dans le magasin q au point de retrait j'adore aller a la Fnac de Vélizy ."
"Personnel sympa"
"Très bon accueil"
Réactivité
"Comme dab le service retrait est réactif."
"Très réactif"
"Service rapide et efficace de la Fnac"
Choix
"Bon choix de produits dans le rayon"
"Facile de se déplacer dans les rayons. Choix important"
"Bon choix et produit de qualité"
Expérience digitale
"très facile pour commander service gratuit"
"Bon magasin facile d’accès avec de bons produits"
"Service Compétent et il y a du choix sur le site."
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLe matériel et d’une qualité Exceptionnel J’ai hâte de brancher tous ça
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, Nous ne sommes pas satisfait de la livraison, le produit est défectueux, et nous avons des galères maintenant car produit livré chez Darty, et non repris en l'état endommagé. Le magasin Fnac de la Roche sur Yon ne le reprend pas non plus sans bon de retour. Difficile d'apprécier le produit dans l'immédiat.
Réponse de Fnac.com
Bonjour MICHEL, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait du service proposé par la Fnac Ajaccio
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéReçu rapidement et en bon état fonctionne parfaitement, configuration facile et guidée des différents accessoires. Pour le moment aucun soucis.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéConseillée pour cet achat
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaite du service
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiétrop de monde pendant les soldes le premier vendeur a été trop rapide le second a été bien
Réponse de Fnac.com
Bonjour Monaam, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéEntreprise très fiable
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit. Aucun défaut.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLa personne du sav a été tres consciencieux et a fait son maximum pour m'aider, en revanche la politique de la Fnac de faire acheter un ordinateur soit disant soldé à 1200€, qui en fait ne vaut clairement pas plus, et de ne pas proposer une alternative équivalente qui ne nécessite pas de redepenser des sommes exorbitantes obligatoires des le lendemain est un peu frauduleuse.
Réponse de Fnac.com
Bonjour JEAN PIERRE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLocalisation des écouteurs depuis un smartphone auquel ils sont associés ne fonctionne pas
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéVotre vendeur est super gentil et m'a très bien conseillé je le remercie
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé par tchat avec Un vendeur fnac nimes en ligne, bons échanges a su s'adapter à ma situation. Puis commande en local dans mon magasin de proximité,accueil parfait très pro, super promos fnacs days. Ado comblé, pc très récent rapide léger, au top
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfait du service. Livraison de la FNAC. La télévision est posée dans mon salon. Je n’ai aucune explication ni manuel utilisation.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Patrice, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéAchat internet au top
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLe site internet de la Fnac mériterait de voir son ergonomie sérieusement améliorée. D’où 3 étoiles
Réponse de Fnac.com
Bonjour faousy, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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