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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Vendeur à l'écoute et donnant des informations utiles sur les produits, prise en charge rapide, communication claire, je recommande."
"Service rapide et disponibilité des vendeurs"
"Parfait.... Processus d'achat fluide et mise à disposition immédiate du eBook."
Expertise des équipes
"satisfait du vendeur qui m'a conseillé ce sac"
"Très bon service, je recommande fortement"
"Personnels disponibles et bon conseils"
Accueil et amabilité
"l accueil toujours aussi agréable autant dans le magasin q au point de retrait j'adore aller a la Fnac de Vélizy ."
"Personnel sympa"
"Très bon accueil"
Réactivité
"Comme dab le service retrait est réactif."
"Très réactif"
"Service rapide et efficace de la Fnac"
Choix
"Bon choix de produits dans le rayon"
"Facile de se déplacer dans les rayons. Choix important"
"Bon choix et produit de qualité"
Expérience digitale
"très facile pour commander service gratuit"
"Bon magasin facile d’accès avec de bons produits"
"Service Compétent et il y a du choix sur le site."
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéSuper satisfaite de la livraison fnac merci !!!
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéNOUS N'AVONS TOUJOURS PAS REçU LE MAC donc nous sommes très mécontents . La somme a cependant été ENCAISSEE Nous demandons donc un geste commercial
Réponse de Fnac.com
Bonjour Filippo, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Et le geste commercial il est où?
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès content du service Fnac du magasin de la roche sur yon. Équipe professionnelle, souriant, aimable et de bon conseille. Que se soit en vente ou réception des colis.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéService rapide et réactif !
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéService de très bonne qualité et personnalisé
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéService de la FNAC très convivial !
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis assez déçue par l’offre dans la mesure où le cagnotte ne correspond pas à ce qui était indiqué sur le site. J’avais fait 2 achats simultanés qui n’ont pas été synchronisés alors que l’achat était fait le même jour et que la cagnotte indiquait un montant supérieur le jour de l’achat.
Réponse de Fnac.com
Bonjour anouchka, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour J’aurais préféré voir cette erreur réparée…. Quand j’ai passé commande, il apparaissait une cagnotte de 150 euros… et au final, les 2 achats ne se sont pas cumulés…. Résultat une perte de 30 euros…
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiémagasin pro et propre? Vendeurs disponibles et compétents
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent achat
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du produit
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéParcours du combattant pour créer le dossier de l'ODR proposé sur ce produit. De là à penser que tout est fait pour décourager les clients (remplir un formulaire, imprimer le formulaire, découper le code barre du formulaire à coller sur l'enveloppe, décoller le code d'origine, imprimer copie Carte identité, imprimer RIB....envoyer de préférence en recommandé AR....)
Réponse de Fnac.com
Bonjour Patrice, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéPassable
Réponse de Fnac.com
Bonjour michel, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéVendeuse très serviable qui nous a bien renseigné
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéRéactif, compétent, de bon conseil !!!
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