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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Achat rapide, livraison rapide, livre topissime comme tous les Stephen King"
"Commande en ligne reçue dans un magasin Fnac à proximité dans 2 heures de temps. Précis efficace rapide"
"Rapide, sérieux, efficace."
Expertise des équipes
"Super conseillère à Labege!"
"Toujours de bon conseil"
"Satisfaite des conseils du magasin"
Accueil et amabilité
"Accueil impeccable"
"Accueil très chaleureux"
"Vendeur sympathique, à l’écoute je r recommande"
Réactivité
"Efficacité et rapidité"
"SAV super sympa et compréhensif"
"Service rapide et efficace"
Choix
"Toujours très satisfait de la sélection proposée par la Fnac !"
"Consultation du site facile Choix et prix attractifs"
"DU CHOIX"
Expérience digitale
"Très bon site jamais déçu !"
"recherche facile, rapidité et efficacité"
"Très bon choix de produits sur le site, je resterai un fidèle adhérent de la Fnac"
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent livre
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLes livres (3 numéros de manga ) objet de mon déplacement à la Fnac étaient en stock👍👍 et en plus vendeuse dispo tout de suite 👍
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéToujours de bon conseil
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite, vendeurs sympathiques. Simplement, il serait peut-être mieux de mettre de temps en temps à jour le pass culture, des articles y sont souvent noté disponibles alors que ça n'est pas le cas...
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien service client au top
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéPremier passage en magasin où l'on me reprend mon iphone 13 pro 128go pour 420€ en notant une baisse de plusieurs centaines d'euros pour 4 micro rayures à peine visible à moins de 20cm. Deuxième passage quelques jours après sans téléphone et avec un up de budget qui n'était pas prévu, on peine à la caisse à me faire un contrat duquel les employés n'ont qu'à lire les pancartes du magasin pour comprendre les promotions incluses. Résultat j'achète le téléphone le plus cher du magasin avec 100 euros dans le *** et des journées gâchées par le service client sur place.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéService efficace
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLe rayon reçoit régulièrement des nouvea
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéService positif
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéToujours au top
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai dû m'y reprendre à 2 fois pour avoir un livre en état correct alors que j'achetais du neuf... Fnac devrait faire un peu plus attention au traitement et l'emballage des livres dans ses livraisons (dans du papier bulles par exemple). Merci car c'est la 3ème fois que cela m'arrive !
Réponse de Fnac.com
Bonjour Gaelle, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBien renseigné par le vendeur
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLivré abîmé (malheureusement récurrent)et non disponible en magasin, donc reprise avec avoir SAV efficace
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéJe me suis déplacé en boutique pour éventuellement un complément d'information. Aucune plus-value par rapport au site Internet. Sur place il n'y avait qu'une couleur disponible. Pas plus de renseignement quant à la qualité du produit. Je reste sceptique. Peut-être que si je souhaitais faire l'acquisition du dernier Apple OU Samsung ...Je reste tout de même presque un inconditionnel de Fnac-Darty (peut-être est-ce un choix par défaut ? ).
Réponse de Fnac.com
Bonjour bernard, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéJ`ai été très satisfait du service proposé par la Fnac avec des très bon produits.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéToujours ravi
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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