Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Livraison ok"
"Rapide, efficace et commande traité avec sérieux"
"Site très réactif Court délai de livraison Je recommande"
Expertise des équipes
"Bien conseillée !"
"Conseil ls excellente et produits en tres bon etat"
"Super équipe, qui donne de bons conseils"
Accueil et amabilité
"Le vendeur était super, de bons conseils et à l'écoute"
"Très bon service, vendeur au top,"
"Très bon service ! Personel patient et compréhensif"
Réactivité
"Service efficace, livraison rapide. What else ?"
"Très réactif"
"Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout…"
Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout neuf
Choix
"qualité, sérieux , choix et rapidité . J'aime la FNAC pour ses 4 qualités."
"excellents personnels qui aident au choix."
"Excellent service. Je trouve toujours dans vos propositions un choix très satisfaisant merci"
Expérience digitale
"Commande en ligne, reçu rapidement."
"Commandé par internet, arrivée annoncée et récupération en magasin sans souci."
"commande sur le site de la Fnac, super pratique et au top"
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéService de click & collect peu clair
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du service de la Fnac. Merci à tous ceux qui y contribuent
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéBons conseils du vendeur photo de la Fnac Bercy .
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service fnac
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiésatisfait de la disponibilité du produit et de l'envoi rapide
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéProduit défectueux une première fois, renvoyé. Nous demandons le remboursement mais on nous renvoie le produit...défectueux une nouvelle fois! Nous le renvoyons et nous sommes toujours dans l'attente d'un remboursement... Tout cela en passant de longue minute au téléphone via service client payant a 0.5cts la minute!!
Réponse de Fnac.com
Bonjour christophe, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Merci pour ce retour, mais je vous avoue que je préférerai être remboursé rapidement pour que ma journée soit bonne.. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéRéception et commande parfaitement effectués. Merci !
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, livraison rapide
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéarrivé après le premier juin pour un article en précommande alors qu'il concerne des éphémérides astronomiques dont le début est au premier juin c'est un peu comme recevoir le Télérama après le jour de début de sa validité
Réponse de Fnac.com
Bonjour Jean-michel, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Merci Merci de veiller à cela car cela fait 10 ans que je ke passe en pré commande et c’est la première année qu’il y a un couac
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéComme toujours nous sommes très efficacement dirigés vers les rayons qui correspondent à notre demande.
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéje n'ai jamais été déçue
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéService rapide de la fnac
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéAcheté à la Fnac Saint Lazare, plusieurs carte sur le même thème disponible sur place.
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiétrès très content de mon cd dvd merci et a bientôt
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéRien à signaler.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
