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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Livraison ok"
"Rapide, efficace et commande traité avec sérieux"
"Site très réactif Court délai de livraison Je recommande"
Expertise des équipes
"Bien conseillée !"
"Conseil ls excellente et produits en tres bon etat"
"Super équipe, qui donne de bons conseils"
Accueil et amabilité
"Le vendeur était super, de bons conseils et à l'écoute"
"Très bon service, vendeur au top,"
"Très bon service ! Personel patient et compréhensif"
Réactivité
"Service efficace, livraison rapide. What else ?"
"Très réactif"
"Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout…"
Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout neuf
Choix
"qualité, sérieux , choix et rapidité . J'aime la FNAC pour ses 4 qualités."
"excellents personnels qui aident au choix."
"Excellent service. Je trouve toujours dans vos propositions un choix très satisfaisant merci"
Expérience digitale
"Commande en ligne, reçu rapidement."
"Commandé par internet, arrivée annoncée et récupération en magasin sans souci."
"commande sur le site de la Fnac, super pratique et au top"
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès insatisfait achat la veille d’une opération FNAC aucune info de la part des vendeurs. Très mécontent. Sûrement mon dernier achat à la fnac
Réponse de Fnac.com
Bonjour sebastien, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite, conseiller très gentil
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéLes vendeurs sont au top. Très amical et aussi très accueillant.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et produits conformes et variés
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis déçu par le test du labo FNAC qui se borne à préciser que la réduction active est à peu près aussi efficace que la passive...Le test oublie simplement de parler du gros problème d'écoute avec un peu de vent. On a l'impression d'écouter la bande son d'une vidéo ayant enregistré avec le micro face au vent sans filtres...
Réponse de Fnac.com
Bonjour DIDIER, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéService au top proposé par la Fnac rien à redire simple et efficace
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéC'est un PC complet, rapide et la commande et livraison par la fnac ont été parfaites
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéVenu pour déposer mes écouteurs Jbl et u sav dans le cadre de la garantie, la personne qui m’accueille me donne un avoir et me dit que j’aille à l’étage pour choisir un produit similaire. Ce que je fait, puis je me rend vers la caisse à l’étage où la vendeuse encaisse un téléphone portable. Vient mon tour et lorsque je présente mon avoir, celle ci me dit qu’elle n’encaisse pas les avoirs. Je redescends au niveau inférieur et me rends aux caisses, puis remonte pour sortir ! Bref un parcours client incompréhensible (l’entrée est à l’étage et les caisses sont au niveau inférieur) et une expérience positive (je pensais que le produit serait retourné pour vérification) qui se transforme en galère. Dommage car les vendeurs étaient disponibles et souriants…
Réponse de Fnac.com
Bonjour Michel, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéJ'hésitais entre 2 models d'enceinte, le responsable du rayon son s'est totalement investi pour m'aider à faire mon choix. Je vous le recommande !
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéJe savais ce que j'achetais mais quel son ! Couplé avec une très bonne autonomie, cette enceinte est parfaite...
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiétoujours très satisfaite de ce magasin
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéJe cherchais simplement un casque filaire. Celui-ci payé 30€ fait très bien le job et suffit amplement ! Le son est bon et bien assez fort. Il couvre bien les oreilles et isole plutôt bien des bruits extérieurs.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéCommande rapide à obtenir en boutique, super accueil et service à la boutique de Cannes pour le récupérer
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéService fnac parfait comme toujours
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéL'accueil en magasin a été très sympathique et la commande sur place (car pas en stock) facile et la livraison rapide (un jour).
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéArticle correspond à mes attentes. livraison ultra rapide. article commandé le soir à 18h00 et livré le lendemain à 11h30
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéBon vendeur. Bon conse
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de mes achats
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéJe complimente le vendeur Cédric, de la Fnac Beaugrenelle, qui s’est montré particulièrement aimable, compétent et efficace.
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