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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Livraison ok"
"Rapide, efficace et commande traité avec sérieux"
"Site très réactif Court délai de livraison Je recommande"
Expertise des équipes
"Bien conseillée !"
"Conseil ls excellente et produits en tres bon etat"
"Super équipe, qui donne de bons conseils"
Accueil et amabilité
"Le vendeur était super, de bons conseils et à l'écoute"
"Très bon service, vendeur au top,"
"Très bon service ! Personel patient et compréhensif"
Réactivité
"Service efficace, livraison rapide. What else ?"
"Très réactif"
"Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout…"
Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout neuf
Choix
"qualité, sérieux , choix et rapidité . J'aime la FNAC pour ses 4 qualités."
"excellents personnels qui aident au choix."
"Excellent service. Je trouve toujours dans vos propositions un choix très satisfaisant merci"
Expérience digitale
"Commande en ligne, reçu rapidement."
"Commandé par internet, arrivée annoncée et récupération en magasin sans souci."
"commande sur le site de la Fnac, super pratique et au top"
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéRien à signaler commande réceptionnée dans les temps
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiétoujours satisfaite avec cette enseigne
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéSuper car reçu très rapidement, mais dans une simple enveloppe en carton, donc la boîte était toute écrasée, mais heureusement c'était juste la boîte qui était endommagé
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéUn peu long en caisse, une seule caisse ouverte avec un peu d’affluence, pas habituée à ça à la Fnac de Nice
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéattention, avoir fait de petites FNAC partout a pour conséquence une disparition progressive des vendeurs spécialisés dans leur domaine (photo, informatique, etc). j'ai eu vraiment l'impression d'avoir formé le vendeur qui m'a servi ; que dire aussi de la faiblesse du stock dispo. autant commander sur le site. on est loin de la FNAC des années 90.
Réponse de Fnac.com
Bonjour BERNARD, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne l'ai pas reçu. Aucune information de la part de fnac sur le retard.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiévendeur bien sympathique et à mon écoute
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéÇa a été parfait !
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéCommandé sur Fnac.com et livré le lendemain matin au top.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil rapide et efficace
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur rare
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéBien, sans plus
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service du personnel de la Fnac ! Des pros !
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéLe contrôle de ma commande avant envoi a été insuffisant, voire inexistant.
Réponse de Fnac.com
Bonjour michel, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéA l écoute du client.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéOn a l'impression de déranger les vendeurs. Des vrais planqués
Réponse de Fnac.com
Bonjour ANTOINE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour, J'espère n'avoir pas été trop sévère. Si cela peut dynamiser les vendeurs de la FNAC, ce ne serait pas inutile.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne tv pour le prix et la taille de l’ecran
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