Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1354526 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 177 711 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 317 214 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2177711 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 963 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Livraison ok"

"Rapide, efficace et commande traité avec sérieux"

"Site très réactif Court délai de livraison Je recommande"

Expertise des équipes

48 095 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Bien conseillée !"

"Conseil ls excellente et produits en tres bon etat"

"Super équipe, qui donne de bons conseils"

Accueil et amabilité

38 366 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Le vendeur était super, de bons conseils et à l'écoute"

"Très bon service, vendeur au top,"

"Très bon service ! Personel patient et compréhensif"

Réactivité

25 477 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Service efficace, livraison rapide. What else ?"

"Très réactif"

"Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout…"

Choix

13 307 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"qualité, sérieux , choix et rapidité . J'aime la FNAC pour ses 4 qualités."

"excellents personnels qui aident au choix."

"Excellent service. Je trouve toujours dans vos propositions un choix très satisfaisant merci"

Expérience digitale

10 293 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Commande en ligne, reçu rapidement."

"Commandé par internet, arrivée annoncée et récupération en magasin sans souci."

"commande sur le site de la Fnac, super pratique et au top"

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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifié
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Très bon service
Expérience du : 30 mai 2023
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Retrait en magasin rapide et efficace, et le personnel Fnac est plutôt agréable.
Expérience du : 5 mai 2023
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifié
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Parfait comme dans 90 % des cas. La fnac déçoit rarement.
Expérience du : 13 mai 2023
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très satisfait du service fnac
Expérience du : 31 mai 2023
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait.
Expérience du : 3 avr. 2023
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifié
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Je recommande!
Expérience du : 7 avr. 2023
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifié
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Aucun soucis, service super.
Expérience du : 28 mars 2023
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifié
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Je lis ce livre en une traite, il se lit très facilement. Il apporte tellement de réponses personnelles par rapport aux expériences décrites.Un grand bravo à Emily de nous permettre d'approfondir notre recherche sur notre chemin de vie. Merci infiniment !
Expérience du : 7 mars 2023
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifié
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Service excellent. Conseillés compétents et agréables.
Expérience du : 17 mars 2023
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifié
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Toujours trop de carton. Donnez la possibilité d'attendre pour une livraison de tous les produits ensemble.
Expérience du : 31 mars 2023
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifié
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Service au top. Conseillers toujours agréables. La FNAC reste pour moi l'enseigne n°1.
Expérience du : 11 avr. 2023
A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifié
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Son de qualité et une bonne autonomie de batterie.
Expérience du : 6 juil. 2023
A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifié
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Bons conseils.
Expérience du : 6 juil. 2023
A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifié
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Très contente de la Fnac qui en même pas 1 journée me la envoyer en étant en campagne et non en ville je précise
Expérience du : 6 juil. 2023
A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifié
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Bien vue
Expérience du : 6 juil. 2023
A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifié
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Très satisfait
Expérience du : 6 juil. 2023
A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Assurément un très bon casque polyvalent avec de multiples possibilités de connection. Fidèle à cette marque, je suis une nouvelle fois satisfait. Les coussinets de mon ancien casque étaient usés par un usage intensif, Je l'ai changé au bout de 6 ans! Ceux de ce nouveau casque sont interchangeables! Le son que ce soit en jeux ou en musique est très bon, on s'approche d'un casque audiophile...Mais cela n'est pas sa vocation première.
Expérience du : 6 juil. 2023
A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifié
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J'ai regretté ne pas avoir été informée que la carte mémoire devait être achetée à part. Cela dépassait mon budget. J'ai donc du renoncer à mon achat.
Expérience du : 6 juil. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour BRIGITTE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livré dans les temps au point de collecte. Belle remise à la clés - 68%. Que demander de plus? Super!
Expérience du : 6 juil. 2023