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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Rapide et en parfait état"
"Commande rapide et facile sur internet et réception en magasin local dans les meilleurs délais."
"J’ai été satisfaite du service de la Fnac et aussi pour la disponibilité rapide du livre"
Expertise des équipes
"Équipe toujours à l écoute et disponible pour toutes demandes. Bravo et merci."
"Compréhensifs, ses spécialistes sont parvenus à réparer une bévue digne de Gaston !"
"Bon conseil du vendeur"
Accueil et amabilité
"Très satisfaite par ce magasin, accueil nickel"
"Très bonne accueil."
"Contente comme toujours !! Personnel aimable et efficace !!!!"
Réactivité
"Le personnel de la Fnac était très aidant."
"Impeccable personnel agréable et disponible"
"Le service est très professionnel et rapide"
Choix
"Toujours du choix à la Fnac"
"Toujours là, choix et efficacité !"
"Très grand choix entre magasin et site permettant le retrait en magasin. Tarifs globalement corrects."
Expérience digitale
"Je trouve toujours mon bonheur, j'aime l'espace et l'agencement qui permet de naviguer avec facilité dans tous les rayons."
"J’ai trouvé le contenu très facile à lire et instructif."
"commande internet très facile recupération sans probleme tres content"
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéMon premier commentaire a été supprimé par la FNAC ... comme par hasard ! Le commercial m'a menti pour me faire payer leur garantie, il m'a annoncé un PC a 600€ et une garantie offerte ... Il m'a plié le ticket et le me l'a tendu. Une fois chez moi je me rends compte que le PC est a 518€ et la garantie a 82€. C'est une arnaque criante ! Allez-y supprimez mon commentaire, je l'écrirai encore.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéUne des meilleures enceintes mobiles que j’ai pu tester. Très bonnes fréquences basses et volume appréciable. J’ai fait une soirée dansante avec 2 de ces enceintes jumelées avec 35 personnes. Très bon volume !!! La durée de la batterie est étonnante.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès très déçu que l'opération des CD à 9,99 €uros pour le jour de la musique n'ait pas été reconduit cette année. Un très mauvais point pour Mr Enrique Martinez qui semble privilégier le culte l'utilisation des tableaux Excel à celui de la poursuite d'une politique culturelle avec un grand C de son prédécesseur Alexandre Bompard. La vocation initiale de la FNAC est totalement bafouée. Résultat, je vais me tourner vers d'autres enseignes pour ce type d'achats et convaincre mon entourage d'en faire autant. Je précise aussi que le personnel est complétement démotivé aussi bien les conseillers et les agents de caisses du mépris et de la politique que la direction leur inflige.Ce qui est écoeurant car ils sont dans leur grande majorité extrêmement compétents.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéFille d'attente rapide et proposition de commande si manque d'un produit
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéFranchement, je suis déçu du service clients de la FNAC, car j'ai voulu rapidement me rétracter après commande d'un iPhone 128 Go, pour le remplacer par un iPhone 256 Go. Quand je dis rapidement, c'était juste 2 heures après la commande ! On me dit que je ne pouvais plus rien modifier car la commande était déjà expédiée, alors que le suivi de la commande, il était indiqué qu'elle était encore en préparation... Tout ça sachant que j'étais prêt à rajouter de l'argent...
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéParfait tout simplement et super accueil.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéEnseigne top
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéSuper satisfait du produit de la prise en charge de ma demande
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéLe conseiller m’a bien diriger vers le bon produit voulu et a répondu à toute mes questions avec une bonne patiente.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéAu top pour les conseils…
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéVendue sans aucune connaissance. Qui a pris le temps d’aller voir le modèle d exposition pour s assurer du bon câble de chargement. Sur le chemin il s est arrêté aider longuement une collègue. J ai dû aller le chercher à nouveau pour m assuré qu’il ne m avait pas oubliée. Pour finalement me proposer un câble à 13€ qui est fournit avec l appareil. Je dois donc à nouveau venir en magasin pour me faire rembourser. Quel temps perdu ….
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait du service proposé par la Fnac
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTOP TOP
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéil faut tomber sur le bon vendeur.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bien conseillé 👍
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéService impeccable et professionnel
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service de la FNAC
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRAS, service en boutique très bien, le vendeur s'est donné la peine de vérifier son stock informatique, d'aller vérifier si le dernier modèle dispo était bien celui d'expo, pour finalement en trouver un sous cellophane.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéMauvais service après-vente. J'ai été soupçonnée d'avoir apporté de faux airpod alors que le magasin m'a facturé des Apple qui n'en étaient pas.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaite du service fnac
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