Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356211 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 174 228 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 315 677 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2174228 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 628 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Achat rapide"

"Simple, rapide et efficace !"

"Super service, retrait en magasin simple et personnel efficace"

Expertise des équipes

48 031 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"J'ai été bien conseillée par un vendeur de la Fnac."

"Très satisfait du service et vendeur très sympa."

"très bons conseils"

Accueil et amabilité

38 309 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très satisfait de l’accueil en magasin"

"Bon accueil"

"Bon accueil dans l'ensemble"

Réactivité

25 419 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Très sympathique et aidant."

"très bon magasin -personnel disponible, sympathique et compétent"

"Livraison avec un peu de retard, équipe disponible pour répondre aux questions"

Choix

13 278 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Grande variété de choix"

"Le choix, la qualité des articles les conseils des vendeurs voilà ce qui fait la différence et l'ambiance FNAC"

"Choix de cd au rayon musique classique de la Fnac de Rennes."

Expérience digitale

10 273 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Facile à trouver"

"Mall informé sur le site"

"commande en ligne réception au magasin simplicité du process! merci"

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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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sympa, mais des auteurs de chez acte sud babel sont introuvables.
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pas de problèmes
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Très bons accueil et conseils
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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La Fnac, toujours égale à elle meme
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Vendeurs aimables et competants
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Toujours excellent !
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon magasin, bel accueil du vendeur vidéo. , grand choix de films à prix un peu élevés!
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Parfait, comme toujours !
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Très satisfait de la sollicitude de votre personnel à retrouver l'ouvrage
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Bonne mise à disposition des produits bon marché.
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Facilité de circulation entre les différents rayons. Grand choix de lecture. Rapidité à la caisse.
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
satisfait
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Globalement satisfait, mais les choses changent ! Pas assez de vendeurs pour des conseils et l'accueil des clients. Rayons qui se réduisent (comme le secteur livres d'histoire). Problème de synchronisation avec Darty (carte de fidélité). Les demandes d'avis par la FNAC sont des usines à gaz trop longues et complexes
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
confiance
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top du top
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon magasin, bien achalandé
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bons conseils, comme d’hab.
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C était pour l un de mes enfants, topp.
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
LE PRODUIT CORRESPONDAIT PARFAITEMENT
Expérience du : 5 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du : 5 juin 2023